Postbank Filiale

Ich war spontan in der Filiale bei der Kundenberaterinn Fr. Hermann wg. einem privaten Kredit. Es hat mit Genehmigung und den Unterlagen alles sofort und bestens am gleichen Tag geklappt. Ich war sehr zufrieden mit der guten und umfassenden Beratung.

Ich bin mehrmals die Woche in der Filiale um Pakete abzuholen oder zu versenden. Von den 4 Schaltern sind maximal zwei besetzt. Wartezeiten von 15min sind eher die Regel als die Ausnahme. Die zwei Damen an den Schaltern sind 'stets bemüht' zügig zu arbeiten und freundlich aufzutreten. Jedoch sollte man Beratung / Finanzthemen und DHL-/Posttätigkeiten trennen um Wartezeiten und Frustration der Kunden zu verringern.Aber leider ist das schon seit Jahren ein Thema in dieser Filiale.

War heute zur Kreditberatung bei Frau Joram. Die Beratung war sehr gut, auch wenn kleinere Probleme mit dem neuen IT System zu kleineren Zwischenpausen führten. Dennoch bin ich rundum zufrieden. Vielen Dank noch einmal.

Ich war heute vor Ort in Zwickau in der Hauptstr. in Zwickau. Frau Joram hat mir wirklich mit sehr viel Geduld versucht zu helfen.Sehr freundlich und ausdauernd.Problem ist leider aber noch nicht gelöst. Ich kann immer noch nicht auf mein Konto zugreifen. Das lag aber nicht an Frau Joram, sondern an mir.

Wir waren in der Postbank Zwickau, weil wir einen privaten Kredit haben wollten. Wurden von Frau Hermann freundlich beraten und sie hat sich um alles gekümmert, es ging reibungslos. Vielen lieben Dank. Waren sehr zufrieden.

Ich war am 18.04.2023 in der Filiale Zwickau, Hauptstraße mit meinem Problem (Telefon-Banking).Bin von zwei Mitarbeiterinnen höflich und äußerst kompetent beraten worden. Das erlebt man nicht alle Tage. Vielen Dank dafür.Marion Göpfert

Ich hatte heute einen Termin bei meiner Sachbearbeiterin sie macht immer viel möglich und sehr kompetent ich bin sehr zufrieden und nichts negatives sagen

Sehr schnelle Kontaktaufnahme, kurzfristig Termin bekommen. Sehr kompetent und freundlich. Immer wieder gerne.

Was soll die Telefonnummer, wenn man eh in der Warteschleife rauskommt?Ich würde gern null Sterne geben.Ein Computer sagt mir, über 20 Minuten Wartezeit?!Da sollten Sie sich mal Gedanken machen, warum das so ist!Haben Ihre Mitarbeiter in Zwickau keine eigenen Telefone?! Oder soll ich jetzt nach Zwickau fahren, wer bezahlt mir den Sprit?!Das Problem ist, das Internet sagt mir, meine IBAN wäre zu lang...Sie waren ja so schlau oder so faul, dass Sie die Postbank in Werdau geschlossen haben... somit hat ein Kunde keine Chance mehr, jemand persönlich zu fragen...Kundenfreundlichkeit und Service geht anders.

Nachdem immer noch sämtliche Terminals nicht einwandfrei funktionieren,und die Kunden nach rote und grüne Punkte einsortiert sind,und die Automaten so bedienen dürfen,besuchte ich heute diese Filiale,damit ich mal meine Auszüge holen kann.Dort angekommen,klebte auf den Drucker das Schild,kein Ausdruck möglich.Defekt.Ich versuchte dann mit einer Angestellten Kontakt aufzunehmen,welche den Versuch gestartet hatte die Tür zu schließen,weil sie jetzt Mittagspause hat.Eine normale Kommunikation war so also nicht möglich,und der Dame war es auch egal,ob sich jetzt die Tür automatisch schloss oder nicht.Sie fragte mich nur aus der Ferne,ob ich den wüsste, ob mein Konto denn schon umgestellt sei.Aber woher sollte ich das wissen?Man erhält ja als Postbankkunde gerade keine Information,wie weit die Fussion mit der Deutschen Bank fortgeschritten ist.Sie meinte ich solle es auf der Deutschen Bank doch probieren meine Auszüge zu bekommen, vielleicht ist die Umstellung schon abgeschlossen.Ende des Gespräches.Ich.... fremd in Zwickau,wo finde ich jetzt die Filiale der Deutschen Bank?Kundenpflege sieht glaube ich anders aus.Und der Gedanke,dass man mit den Geld der Kunden arbeitet,sollte man in den Focus ziehen.