Kontor-Hermsen - Inh. Florian Hermsen e.K.

Kundenservice 1A - Kunde wird hier wertgeschätzt! :)ich habe vor einem Jahr ein Gerät über Kontor-Hemsen gekauft (durch Saturn). Das Gerät hat einen Defekt aufgewiesen, worauf ich mich beim Kundenservice EGS GmbH (Dieselstr. 1) melden sollte. Der Kundenservice dort hat mir nur Kopfschmerzen bereitet und wollte den Garantiefall nicht übernehmen, weil es wohl Eigenverschulden ist (Schwachsinn, wer näheres dazu lesen möchte gerne unter EGS GmbH Kundenrezensionen schauen).Da EGS nicht bereit war, habe ich mich mit dem Problem nochmal bei Kontor-Hermsen gemeldet. Diese waren so freundlich, sich darum zu kümmern und nicht nur das, sogar eine Rückerstattung wird mir nun angeboten.Echt klasse Kundenservice! Sowas vermisst man leider mit den Jahren. Vielen Dank!

Super Ware und sehr schneller Versand! Geräte werden sorgfältig verpackt und sind ohne Probleme angekommen. Ebenfalls freundliche und professionelle Mitarbeiter die einem gerne weiterhelfen. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und werde hier erneut bestellen.

Bisher keine Reaktion obwohl am 07.07.Überweisung getätigtWas geht da vor ?Alles noch bestens gelaufen. Fehler lag wohl bei der Lahmheit meiner Bank.Darum Korrektur auf 5 Sterne.Team ist sehr darauf bedacht gewesen mich bestens zu bedienen

Ware wurde geliefert, wie über den Otto-Marktplatz bestellt, hatte aber leider einen Transportschaden, der auch erst nach dem Auspacken sichtbar war. Die Reklamation wurde anerkannt und die Lieferung eines unbeschädigten Gerätes in Aussicht gestellt. Der ganze Reklamationsprozess dauert nunmehr schon über 3 Wochen und der beschädigte - und dringend gebrauchte Kühlschrank steht immer noch zu Hause herum. Habe schon die erste Erinnerung ( !! ) zur Bezahlung erhalten, die nach meiner Intervention zurückgezogen wurde. Dank unmöglicher Kommunikationswege zum Verkäufer (nur per Mail erreichbar) und sehr restriktiver Vorgaben hinsichtlich und seitens der Lieferdienste (enge Zeitfenster ausschließlich während der üblichen Arbeitszeiten ( zu denen ich als Pendler auch arbeiten muß !! ) haben zu der Erkenntnis geführt, daß die Kombination Otto-Marktplatz, Kontor-Hermsen und DHL der Tod einer jeglichen Geschäftsbeziehung ist. Ständig nur Mails empfangen und senden, ohne daß wirklich etwas passiert einschließlich eines 2 - tägigen Zeitverzugs pro eMail ist für mich kein Service, der mir bestimmte Dinge im Alltag erleichtert. Bei nächsten Interneteinkauf werde ich wieder zu den bewährten Partnern zurückkehren. das o.g. Triple ist raus.

Perfekte Anlaufstelle um gute aber auch preiswerte EGerät zu kriegen. Bei der Abholung wurde uns auch mit vollen Einsatz geholfen alles Fahrsicher zu verladen. Vielen Dank für den super Service ich empfehle euch sowas von weiter! :)

Super Service! Die Mitarbeiter waren so entgegenkommend, sodass auch ein paar finanziell schlecht aufgestellte Studenten ihr Essen nun wieder kühlen können. Nach einer individuellen Beratung wurde uns fair ein für uns perfektes Kühlschrankmodell vermittelt. Die Rücknahme des alten Geräts verlief hervorragend. Zufriedener hätten wir nicht sein können, gerne wieder!(Damit war kein neuer Kühlschrank gemeint, wir hoffen ja schließlich auf Qualität.)

Haben hier schon einige Elektrogeräte gekauft und waren jedes mal sehr zufrieden. Sowohl die Preise, als auch Beratung und Lieferung sind hervorragend. Können wir nur uneingeschränkt weiterempfehlen!