Norbert Drumhardt GmbH & Co. KG

Schlechteste und unfreundlichste Spedition, die ich je erlebt habe!Ich wurde morgens um kurz nach 7:00 vom Fahrer angerufen, dass er innerhalb der nächsten halben Stunde da wäre. War aber nach einer Stunde immer noch nicht da, ich also bei ihn angerufen: Er ist in 20 Minuten da. Danach war er nicht mehr erreichbar. Die Rückfrage bei der Spedition direkt hat dann ergeben, dass ich nicht angetroffen wurde. Das auf eine sehr unfreundliche Art. Es ist auch glatt gelogen, weil die ganze Zeit jemand zu Hause war. Man hat sich aber dazu herab gelassen das Paket innerhalb der nächsten Stunde auszuliefern.Wieder eine Stunde gewartet und nicht ist geschehen. Nächster Anruf: Es wurde einfach aufgelegt...Das Paket ist natürlich nicht angekommen.Ich melde den Vorfall an DHL und das Möbelhaus , hoffentlich ziehen die Ihre Konsequenzen!

Absolut unfreundlicher Kundendienst: kann uns nicht erreichen und meint er hat uns schon ein Termin vorgeschlagen. Beim 2 Anruf schlägt er ein Termin morgen vor, wenn man diesen nicht wahrnehmen kann dann ist man selber schuld. Sorry aber ich arbeite zwischen 7 und 10, wie viele Menschen auch. Er wollte sich nochmal melden und hat einfach im Gespräch aufgelegt anstatt einen neuen späteren Termin zu vereinbaren.

Halten Sie den Termin ein! Ich fahre die ganze Nacht, ich möchte die Ware abstellen und du lässt jemand anderen außerhalb der Schlange rein?

Den 1 Stern muss ich anklicken, weil ich sonst keine Rezession verfassen kann. Die Leistung ist mit 0 (Null) Sterne zu bewerten. Ich bekam einen Terminvorschlag vorgesetzt, der aber unsererseits nicht realisierbar war. Dem 2. Terminvorschlag habe ich unter Vorbehalt zugestimmt, doch der platzte leider nach kurzer Rückfrage. Aber man wollte sich für einen weiteren Termin melden. Das tat man nicht. Stattdessen erfuhren wir aus der Sendungsverfolgung, dass wir die Annahme verweigert hätten. Diese Firma kassiert offenbar durch halbherzige Terminabsprachen zuvor vom Kunden gezahlte Zustellgebühren. Feste Absichten, die Waren auch auszuliefern, bestehen scheinbar nicht. Und eine selbst vorgenomme Stornierung wird dann als verweigerte Annahme dargestellt - angeblich fallen beiden Vorgänge (trotz unterschiedlicher Veranlasser) unter denselben Oberbegriff". Diese Firma ist unzuverlässig und von einer Beauftragung ist abzuraten.Solche Menschen braucht diese Welt schlichtweg nicht."

Wir haben von dieser Spedition einen Kleiderschrank geliefert und montiert bekommen und ein paar Tage später einen Kühlschrank geliefert bekommen. Terminankündigung einen Tag vorher, Lieferankündigung ca. 30 min vorher, nette und freundliche Monteure, sauber und zügig gearbeitet - wir haben nichts zu beanstanden.Was uns angeht, gerne wieder und vielen Dank für die gute Arbeit!

Es hat alles wunderbar geklappt! Die Lieferung aus Italien hat es unbeschadet überstanden und das auch noch mit terminierter Ansage. Das erste mal einen Tag vorher ein Zeitfenster angekündigt, und 40 Min. vorher nochmals ein Anruf. Das ist heutzutage bei den meisten Speditionen eher die Ausnahme. Vielen Dank!

2 Sterne, weil die Fahrer äußerst kompetent sind und die Ware unkompliziert von mir abgeholt haben ( am 28.09)Telefonischer Kontakt = KatastropheErstes Terminangebot erfolgte am 26.09. gegen 8.00 Uhr von einem überaus unfreundlichen und anmaßenden Mitarbeiter.Auf meine Ablehnung der utopischen Zeitspanne wurde mir vorgeworfen, ich sei unkooperativ. Ich sollte demnach selber schauen, wie meine Ware wegkommt.Einfach eine Frechheit, dass so dem Kunden hier so viel Desinteresse, Unfreundlichkeit und generell ein herablassendes Verhalten entgegengebracht wird.Wirf ein schlechtes Licht sowohl auf den ganzen Betrieb als auch auf den Händler selber.

Der Liefertermin wurde freundlich vereinbart und pünktlich eingehalten. 100 % zufrieden.

Lieferung wurde vorab avisiert mit der Bitte um einen Anruf 30 Minuten vor der Anlieferung.Auf Nachfrage am Zustelltag wann den die Lieferung ankommen würde, hieß es plötzlich das man nicht angetroffen hätte und der Fahrer einen auch telefonisch nicht erreicht hat.Auf die Aussage das es bei mir keiner versucht hat, kam nur ein Vielleicht ist ihr Telefon kaputt" zurück. Komisch auf genau diesem "kaputten" Telefon wurde vorher problemlos avisiert und mit diesem war ich ja gerade auch schließlich am telefonieren.Danach legte der Kollege einfach irgendwann mitten im Gespräch auf.Nach erneutem Anruf meinte er: "Ja wir kommen hier ja nicht weiter