Autohaus Halm GmbH

Anfang Sept. 22 übergab ich meinen ML350 zur routinemäßigen Jahresinspektion/ HU dem Autohaus Halm in Gehrden. Das Fahrzeug wies zu diesem Zeitpunkt keinerlei Mängel aus, das Fahrverhalten war exzellent.Nach erfolgter Inspektion bemerkte ich bereits auf den ersten Metern, dass der Wagen ein ruppiges Fahrverhalten aufwies, bockte und unrund lief. Meine sofortige Vorsprache bei Halm führte zu der Auskunft, dass dies nach dem Wechsel des Kraftstofffilters nicht untypisch und nur vorübergehender Natur sei.Das Fahrverhalten verbesserte sich allerdings nicht, und es folgten eine Reihe von Werkstattbesuchen, die zu diversen, kostenintensiven Maßnahmen führten, die allesamt keine Abhilfe brachten. Meine Hinweise auf den zeitlichen Zusammenhang des Auftretens der Probleme mit der durchgeführten Inspektion wurden ignoriert und immer neue Ursachen ermittelt, die sich als nicht zielführend erwiesen. Letztlich wurde die Ursache einem angeblich defekten Katalysator zugeschrieben, der aber von Mercedes leider nicht lieferbar sei und es übrigens bis heute (nach 9 Monaten) immer noch nicht ist. Durch das Ansprechen des Motormanagements war die mögliche Kilometerleistung auf 800 km begrenzt und mein Fahrzeug damit praktisch stillgelegt.Nach über einem halben Jahr geduldigen Wartens hatte ich die Hoffnung aufgegeben, mein Fahrzeug durch Aktivitäten der Firma Halm wieder benutzen zu können und habe im März 2023 eine andere Fachwerkstatt mit der Reparatur beauftragt. Diese identifizierte nach eingehender Analyse eine eingequetschte Dichtung in einem Rohr des Ladeluftsystems, das im Rahmen der Inspektion zum Einbau eines neuen Kraftstofffilters abgebaut worden war, als Ursache für eine dadurch erhöhte Adblue-Einspeisung, die zur Verharzung der Einspritzdüse und letztlich zum Ansprechen des Motormanagements führte. Nach Austausch der Düse und korrektem Einbau der Dichtung läuft mein ML wieder tadellos und ohne Mängel – übrigens trotz des von Halm als defekt bezeichneten Katalysators.Von Halm wurde diese Ursache zwar als technisch mögliche Erklärung nicht abgestritten, aber eine Übernahme der Kosten der anderen Werkstatt abgelehnt. Eine auch nur annähernd plausible andere Erklärung für die direkt nach der Inspektion aufgetretenen Probleme konnte der versammelte Sachverstand des Hauses Halm allerdings bis heute nicht geben. Und natürlich kein Wort der Entschuldigung.Ich kann bei etwas komplexeren Sachverhalten von einem Besuch der Werkstatt Halm in Gehrden nur abraten, zumindest keine Einsicht der Firma bei aufgetretenen Fehlern erwarten. Eine gute Rechtschutzversicherung wäre anzuraten, denn ich muss meine Forderungen nun auf gerichtlichem Wege durchsetzen.Mein Fazit: Unvermögen gepaart mit Arroganz.

Seit sehr vielen Jahren mein Lieblingsautohaus. Sowohl Service, die Geschäftsführung und auch im Verkauf bin ich noch nie enttäuscht worden. Ganz im Gegenteil. Besten Dank für die langjährige gute Zusammenarbeit.

Wir haben Heute einen Mercedes B gekauft. Sehr gute Beratung und einen guten Preis für unseren Alten.Ein Lob an Herrn Schneider von diesen Verkaufsberatern gibt es nicht mehr viele. Eigentlich müsste man zehn Sterne geben

Ich durfte heute mein neues Auto vom Autohaus Halm GmbH abgeholt. Es hat alles von Besichtigung, Probefahrt bis zum hin zum Verkauf alles top funktioniert. Sehr nettes und kundenfreundliches Personal. Vielen vielen Dank vor allem an Herr Menn für den tollen Service. Ich freue mich sie weiterempfehlen zu dürfen. Beste Grüße aus Kassel.

Herr Oliver Menn der beste und schnellste Verkäufer ich bin sehr zufrieden das ich die e Klasse so schnell gekauft habe immer wider nie werde ich auf was anderes wechseln danke

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen aber der hervorragende Service dieses Autohauses/der Werkstatt verdient Lob und Anerkennung.Allen voran Herr Jan Bernatzky, der mir mit Rat und Tat immer zur Seite stand und auch immer erreichbar war.Ich komme sehr gerne wieder!Tolles Team, toller Service, super Zufrieden!

Sehr gutes Autohaus. Hier kümmert man sich noch um den Kunden. Hätte ich schon früher aufsuchen sollen. Die 5 Sterne sind wirklich verdient.

Bester Mercedes Partner für meine Fahrzeuge. War vorher bei einem Mitbewerber, wo ich nur negative Erfahrungen gemacht habe. Bei Autohaus Halm bin ich, bis jetzt, sehr zufrieden und fühle mich gut aufgehoben.