smart center Esslingen

Guter Service, ganz ausgesprochen freundlich - nach Anlaufschwierigkeiten. Unser Dienstwagen Smart war zum Service/Garantieverlängerung (€ 1200,-) im Smart-Center. Erstgenannter Rechnungsposten: kostenlose Außenwäsche und Saugen des Fußraums. Saugen wurde vergessen. Unser Vorschlag, den Smart nochmals zum Aussaugen des Fußraums abzugeben, wurde vom Mitarbeiter der Auftragsannahme vehement abgelehnt. (Mutmaßlich) durch die Intervention des Centerleiters Friedrich Maier wurde aber erreicht, daß eine Nach-Reinigung erfolgen konnte. Und diese Reinigung war dann aber auch wirklich sehr gründlich ! Vielen Dank dafür !

Auf die Bitte nach einem neuen Serviceheft erhielt ich die Rückmeldung, dass dieses erst bestellt werden muss und aufgrund der Lieferengpässe erst in 2-3 Monaten verfügbar wäre.Bei Amazon ist es innerhalb von einem Tag verfügbar und wird nach Hause geliefert.

Bei der Terminvereinbarung wurden mir falsche Informationen gegeben. Ich bin von zwei Tagen aus ausgegangen. War dann aber so, dass morgens hin und nachmittags abgeholt. Die Kosten mit über 500€ für die Inspektion teuer wie sie nicht einmal bei unserer E Klasse war. Nicht einmal die Bremsen mussten gewechselt werden, lediglich Öl. Dann haben wir noch einen Kostenvoranschlag über 1000€ bekommen, für Sachen die demnächst gemacht werden sollen. Ihr seht uns nie wieder. Überprüft mal eure Preise, es ist ein kleiner Smart und kein nobles Edelgefährt.

Gute Qualität, faire Preise, aber: Telefonisch schwer erreichbar: oft wird in eine ganz andere Filiale umgeleitet, wo die dortigen Mitarbeiter noch nicht mal Termine für Reparaturen ausmachen können. Die haben weder deine Daten noch deine Telefonnummer (erfragen die jedesmal neu) und können nur per Email beantragen, dass du zurückgerufen wirst, und wenn das noch am selben Tag erfolgt, ist das schon schnell. Wenn überhaupt. Mein Tipp: sooft anrufen, bis du durchkommst, bei Umleitung/ Wartemusik sofort auflegen, später nochmal versuchen.

Absolut empfehlenswert. Sehr freundliche Mitarbeiter am Empfang und in der Werkstatt. Dankeschön

Super höfliches Personal!Mein „Problem“ (defektes Ladegerät - EQ Smart Fortwo) wurde sofort angehört und ein Termin am nächsten Tag vereinbart. Auch meine Bitte bzgl. des Apps Zugangs wurde direkt bearbeitet.Ich kann den Smart-Center Esslingen nur weiter empfehlen! Gerne wieder! Und danke für die nette Beratung! 5⭐️

Inkompetenz auf höchstem Niveau. Nach Aussagen wie „Sie erhalten heute im Laufe des Tages“ kommt nicht einmal nach 3 Tagen die gewünschten Unterlagen. Die schlechteste Werkstatt die ich besucht habe. Nie wieder werde ich dahin antanzen. Schade das es keine 0-Sterne Bewertung gibt.

SMART: wer richtig viel Geld loswerden will ist hier richtigIch fahre seit Jahrzehnten SMART, und wenn man zur Original Smart-Werkstatt geht wird man so richtig ausgenommen und zwar für Teile, die bei keiner anderen Marke so schnell kaputt gehen. Aktuell war es die Lambdasonde, die eigentlich im Durchschnitt ca. 100 000 km halten sollte. Nicht so bei Smart, bei ca. 23000 km kaputt. Qualität? Fehlanzeige. Kostet in der Beschaffung als Käufer zwischen 35€ und 70€. SMART nimmt dafür 243€!!!! Für Einbau etc. waren es insgesamt knapp 500€! Die Batterie war übrigens bei 16000 km hinüber. Die erste Inspektion nach Kauf bei ca. 15000 km kostete über 500€!!!! Unglaublich.Auf Mails wird nicht reagiert. Man hat ja sein Geld schon dagelassen. Es war für mich der letzte SMART, den ich gekauft habe und der letzte Besuch in einer SMART-Werkstatt.Der eine Punkt geht an die Menschen am Tresen, die ja dafür nichts können und sehr freundlich waren.

Leider leider leider ich war etwas 25 min im Geschäft habe mir einen Kaffee aus dem Automaten gelassen uns niemand hat mich gefragt was ich da will. Habe mir die Autos im Inneren angeschaut wobei mir aufgefallen ist das die alle verkauft waren.Aber gut draußen standen auch welche die habe ich mir auch angeschaut.