Fahrrad XXL Hürter

Anfang Mai entschied ich mich bei Fahrrad XXL Hürter ein neues Fahrrad zu kaufen. Zunächst war ich mit der Beratung des Verkäufers zufrieden. Er war freundlich, kompetent und ich fühlte mich gut aufgehoben. Nach der Prüfung des Fahrrads konnte ich es einige Tage später abholen. Leider trat innerhalb kurzer Zeit ein Schaden auf. Mehrfach ist der Kurbelarm beim fahren abgefallen. Als ich im Geschäft anrief wurde mir ein Termin in zwei Wochen angeboten oder gesagt ich solle vorbeikommen und schauen ob ich jemanden antreffe der mir helfen kann. Das tat ich und das Fahrrad wurde in die Werkstatt vor Ort gebracht mit der Info ich könne es in 1-2 Wochen wieder abholen. Leider sind nun 3 Wochen vergangen und ich habe bisher keinerlei Rückmeldung. Von dem Kundenservice bin ich nun sehr enttäuscht. Ich kann mich leider nicht über ein neues Fahrrad freuen sondern hab viel Geld bezahlt, kein Fahrrad, keine Information und es wird in keiner Form auf mich zugegangen.

Wir waren heute bei Hürter, weil ich ein neues Fahrrad benötige für die Stadt. Wurden hervorragend und ausführlich und sehr kompetent von Herrn Eric Schröder beraten. Er hat schnell verstanden was wir brauchten und wollten und das 2. Fahrrad war schon ein Volltreffer. Hat uns dann noch bezüglich Fahrradkorb und erforderlichem Gepäckträger beraten. Waren sehr zufrieden mit Herrn Schröder, seiner kompetenten und freundlichen Art. Immer wieder gern!

Top Beratung, große Auswahl und die Erfahrung mit dem Kundendienst war prima.Manko und deshalb keine Spitzenbewertung sondern nur 4 Sterne wegen der 90 Minuten Wartezeit bis ein Mitarbeiter das terminierte Rad aus dem Lager holen konnte zur Probefahrt. Leider war das Geschäft sehr voll und nur wenig Personal da. Trotzdem hat sich der Mitarbeiter die nötige Zeit für die Beratung genommen.

Sehr gute fachliche Beratung von Herrn Schacht. Außerordentlich bemüht und engagiert. Kleinere Fehler" wurden durch den Support sofort und zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Kann Fahrrad Hürter nur weiterempfehlen

Große Auswahl, eine Probefahrt (im Laden) ist nach etwas Wartezeit auch möglich.Extrawünsche (bestellen eines Rades und montieren von Schutzblechen, Ständer und Gepäckträger) konnten bzw. gefühlt wollten diese nicht erfüllt werden. Der Verkäufer hatte weniger Ahnung vom Rad als der Kunde. Eine Antwort beginnend mit „Aber junger Herr“ empfinde ich als unhöflich.Wer keine Ansprüche an den Service oder die Beratung hat kann hier sicherlich günstig kaufen. Jemand der an Radsport oder einen individuellen hochwertigem Rad interessiert ist rate ich ab.

Sehr bemühte und fachlich kompetente Beratung von Frau Sergoyan. Wir hatten keine Ahnung worauf beim Kauf von Fahrradhelmen zu achten ist. Unter der Anleitung von Frau S. haben wir viele Helme probiert. Die große Auswahl hat sehr geholfen für jeden von uns Beiden den passenden zu finden. Vielen Dank

Liebes Hürter-Team, ganz herzlichen Dank für die tolle Beratung zu meinem Rad, das Ihr für mich bestellt habt und das ich am 10.07. bei Euch abholen konnte. Die Abwicklung war von Anfang bis Ende super, angefangen von der sofortigen freundlichen Rückmeldung auf meine Online-Anfrage bis hin zur Abholung bei Thorsten, dem ein ganz besonderer Dank gebührt. In meinem Leben habe ich schon das ein und andere Fahrrad gekauft, aber die Auslieferung durch ihn war die mit Abstand professionellste, die wir jemals erlebt haben. Er hat das Rad mit sämtlichen Komponenten genau erklärt, und zwar auch so, dass man als Laie gut verstehen konnte, worum es ging. Spitzen-Abwicklung, ganz herzlichen Dank nochmal und viele Grüße an die Hammer Straße!

Wir waren begeistert von der guten und supernetten Beratung! Wir haben Helme und eine Fahrradjacke gekauft. Der Preis passte und die Sachen auch, das hat richtig Spaß gemacht! An der Stelle danke an Frau Ute Kenter: sie hat uns unaufdringlich, aber trotzdem engagiert und vor allem kompetent beraten! Toll, dass jemand in einem so großen Laden trotzdem so persönlich und herzlich dabei ist!

Mein Fahrrad stand dort zwei Monate zur Reparatur, mussten erst das passende Werkzeug bestellen. Keine Infos oder sonstiges. Ich musste hinterher telefonieren. Nach zwei monaten dann eine lapidar formulierte SMS. Die habe noch nichteinmal einen fehlenden Ventildeckel ersetzt. Geschweige denn eine wiedergutmachung oder ähnliches angeboten. Also Achtung, ssobald man den Einkauf dort erledigt hat, ist man nur noch ein lästiger Kunde. Service gleich null. Und das für ein Fahrrad das 3000€ kostet. Das war mein letztes Fahrrad von Hürter. Leider bin ich auf Grund der Spezialwerkzeuge weiter auf den Laden angewiesen. Nur so bindet Hürter Kunden.

Ich habe dort am Montag, 09.01.2023, einen Fahrradanhänger gekauft. Die Beratung durch Herrn R. Jülicher war top: Freundlich, ehrlich und kompetent.Nachdem ich meinen Bedarf geschildert hatte, zeigte mir Herr J. verschiedene Modelle inkl. Auf- und Umbaudemonstration. Als ich mich dann für den Croozer Vaaya 1 entschieden hatte, baute Herr J. mir das Modell sogar noch zusammen.Toller Service - wir kommen wieder :-)