HELLWEG - Die Profi-Baumärkte Arnstadt

Ob Werkzeug, Baustoffe, Holz in allen möglichen Variationen oder alles für den Garten finde ich hier, verbunden mit freundlicher und fachlicher Beratung. Bin immer wieder sehr zufrieden!

Schlicht und Einfach... Super nettes Personal, auch mal für einen Spaß zuhaben.

Es ist tatsächlich nur ein Stern. Was ist passiert?Wir hatten eine größere Bestellung mit Laminat inklusive Zubehör aufgegeben. Nach einem Vierteljahr konnten wir die Bestellung mit insgesamt 6 Positionen abholen....soweit so gut.Bereits bei der Abholung wurde uns gesagt, dass 2 Laminatpakete stark beschädigt und unbrauchbar waren. Zu Hause angekommen, merkten wir weiterhin dass bei 2 Positionen die falsche Menge ausgegeben wurde. Eine weitere Position fehlte sogar vollständig (insgesamt 11 Sockelleisten).Bei der Nachbestellung einer ramponierten Laminatverpackung wurde meine Frau erst gehen gelassen, nachdem sie die bereits bezahlte Ware nochmals bezahlt hatte. Uns wurde erklärt dass dies so seine Richtigkeit hätte. Nach einem Tag wurden wir darüber informiert, dass wir uns das Geld für die reklamierte Ware nun doch abholen könnten und ein Versehen vorlag.Ein 20 Euro Gutschein kann den Ärger, die Zeit und die dreimalige Anfahrt zur Klärung nicht aufwiegen. Wir werden bei den weiteren Projekten um den Hellweg Arnstadt einen großen Bogen machen. Man kann eine solche Erfahrung nur unter der Rubrik Humor" verbuchen und herzhaft drüber lachen."

Hellweg Baumarkt Arnstadt - Tiefpreisgarantie, die 2.Am 27.12.2022 beabsichtigte ich einen Akku-Schlagbohrschrauber zu kaufen. Ich ließ mich durch den Fachberater Herrn Rose beraten. Die Wahl fiel auf einen Einhell TE-CD 18/50 Li-i BL for Kit. Dieser sollte 157,99 € kosten. Eine Recherche ergab, dass ein anderer Baumarkt in der Nähe das gleiche Produkt für 129,99 € angeboten hat. Herr Rose hat unkompliziert mit der Marktleitung diesen Fakt überprüft. Hellweg hat mir den Preis in Höhe von 129,99 € berechnet. Ein Versprechen, dass Hellweg nun schon zum 2. Mal gehalten hat. Vielen Dank

Uns von einem sehr freundlichen Verkäufer direkt Hilfe angeboten und dann auch sehr schnell und zuverlässig geholfen. Das kennt man so von anderen Märkten gar nicht mehr.Macht weiter so. Auf jedenfall empfehlenswert. 5 Sterne

Ja, Hellweg Baumarkt ist ein gut sortierten Baumarkt mit freundlichen Personal und ordentlichen Preisen. Mehr muss man glaube ich dazu nicht sagen.

Ein Baumarkt wie jeder andere. Erstaunlich war, dass ich letztens eine Spezialschraube ziemlich schnell gefunden habe. Das Personal ist sehr nett. +++ Was ein wenig nervt ist das ständige gefrage nach einer Kundenkarte. Wenn ihr ein Schild hinstellt braucht ihr Kunden nicht über Jahre immer wieder zu nerven. Es ist schon klar, dass ihr an die Adressen wollt. -

Leider keine Profis.Wir haben nach Hängelampen gesucht und auch eine im Markt gefunden. Leider nur noch eine vorrätig. Die nette Azubine bot uns an, die fehlende Lampe zu bestellen. Wir willigten ein. Bis dahin lief alles super. Als die junge Kollegin bei der Bestellung von einer Mitarbeiterin Hilfe erfragte, wurde sie direkt vor uns sehr unschön zurecht gewiesen. Das macht man einfach nicht!Nach einer Woche Wartezeit trauten wir uns dann doch Mal telefonisch nachzufragen, ob denn unsere Lampe eingetroffen ist. Leider konnte uns niemand eine richtige Auskunft geben. Man lies uns minutenlang warten am Telefon, nur um uns dann zu sagen, dass man nicht wisse, wann die Lampe kommt.Bei unserer Suche im Netz ist die Lampe bei Hellweg online innerhalb von 1-3 Tagen im Markt abholbar. Wieso wir bei einer Bestellung im Markt fast 10 Tage warten müssen erschließt sich uns nicht.Als wir dann doch die Meldung bekamen, dass die Lampe nun da sei, trieb die unfreundliche und sehr patzige Dame an der Infokasse das ganze noch auf die Spitze. Selbst nachdem man den unpassenden Ton anspricht gibt es keine Entschuldigung oder ähnliches. Im Gegenteil, man bekommt eine pampige Antwort.Fazit:Für uns bleibt der Hellweg Baumarkt in Arnstadt zukünftig außen vor. Zumal es genügend gute und auch preiswertere Alternativen gibt. Aber vor allem die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter ist auf einem sehr bedenkenswerten Niveau. Wir waren durch unseren Umzug nun in vielen Baumärkten unterwegs und können nun sagen, dass man in fast allen Aspekten bei der orangenen Konkurrenz mit den drei Buchstaben viel viel besser aufgehoben ist und dort nicht behandelt wird als wäre man lästig.Schade Hellweg!

An sich ein guter Baumarkt. Man findet fast alles. Die Malerabteilung war immer ganz hilfsbereit. Ansonsten fehlte es meistens leider an gutem Service. Leider auch sehr teuer.