AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Karlsruhe Mitte

Ein Stern ist zuviel. Nichts absolut gar nichts funktioniert hier. Seit Mai, wir haben inzwischen November warten wir auf die Versicherten Karte, nichts. Eine Bescheinigung dass man trotzdem zum Arzt kann, kann seit Wochen nicht zugesendet werden. Die Strahlentherapie findet bereits seit dem 02.11.2022, heute 10.11.2022 schafft es die AOK nicht die Taxifahrten zu organisieren und müssen alles auf eigene Kosten machen, dabei ist es eine simple EMail.So einen schlechten Service habe ich wirklich nirgendwo erlebt.

Es wird Zeit meine neue Krankenkasse Beraterin zu loben. Ich habe die Krankenkasse gewechselt. Sie ist immer erreichbar, hilfsbereit und kümmert sie um Angelegenheiten ihrer Kunden. überzeugt euch selbstkontaktiert Sie 0160 90533280

Eine Krankenkasse die ihre Arbeiter bei Verdacht auf Corona Kündigt. Generell seine Arbeiter trotz Personalmangel in der Datenverarbeitung aufgrund von Krankheit Kündigt. Die Interessieren sich nicht für die Menschen wundert da auch keinen das die ihre Arbeit bei der Beratung ihrer Mandanten so verkacken.Meiner Meinung nach sollte man den Verein auflösen und die Mandanten auf die anderen Krankenkassen aufteilen.

Bei einem von mir gemachten Termin,zur Klärung eines Antrages,wurde ichsehr professionell beraten.Mein Anliegen wurde zügig bearbeitet.Wie gewohnt binich auf sehr freundliches Personal getroffen. Mit meiner Krankenkasse AOKbin ich sehr zufrieden.

Anscheind Arbeitet man bei der AOK keine volle Arbeitszeiten, auf jedem Fall muss ich sagen die Rückrufe Funktionieren nicht, da hat der Mitarbeiter der AOK jetzt drei mal mir Telefonisch zugesagt das man mich zurück rufen wird, das ist nicht passiert und das ist für mich ein Kündigungsgrund Schlechte Arbeitsweise

Eine Katastrophe!Vor zwei Monaten wurde ich vom Kundenservice an das Center geschickt da man mir per E-Mail keine Ersatzbescheinigung ausstellen konnte. Zu dem Zeitpunkt war ich krank, was also eine körperliche und auch psychische Belastung für mich war. Seit dem Besuch dort warte ich auf meine Versicherten-Karte. Weder auf eine E-Mail (vermutlich war die E-Mail-Adresse die ich online gefunden habe nicht korrekt) noch auf das Kontaktformular das ich ausgefüllt hab reagiert jemand.Erst nachdem ich einen Wechsel der Krankenkasse beantragt habe läuten die Alarmglocken bei dem Unternehmen und man hat mir einen Brief gesendet dass es bezüglich der Kündigung noch offene Punkte gibt (vermutlich eher um mich beizubehalten).Ich fühle mich als wäre ich bei einem Mobilfunkanbieter, dabei geht es hier um GESUNDHEIT!Ich kann von dieser Krankenkasse und dem mangelhaften Servicce nur abraten!Auf die neue Karte (mit angepasstem Bild für das ich noch 8 Euro bezahlt habe) warte ich immernoch!

Leider nimmt die Qualität drastisch ab!!! Man wartet ewig auf Kleinigkeiten, keine Rückmeldung usw…

War gestern bei AOK. Bin ziemlich mit dem Service zufrieden. Nette Mitarbeiterinnen an der Rezeption. Ich hatte ein Problem mit dem Chip und sie haben mir sehr schnell geholfen Und ich konnte auch ein Dokument vom Krankenhaus abgeben. Danke für Ihre Hilfe :)

Ich hab stundenlang, 3 Tage hintereinander mit euch telefoniert, keiner konnte mir auch nur im geringsten helfen, wurde nur weitergeleitet oder es wurden emails hinterlassen. Aber geholfen wurde mir nicht.

Katastrophen Krankenversicherung. Wird groß dargestellt als Familienkrankenkasse und man hat ja auch ein Gesundheitskonto über welches Sonderleistungen abgerechnet werden können. Wenn es dann so weit ist übernimmt die AOK natürlich nichts. 1,5 Monate wartetet man generell auf eine Antwort.Habe mich nun dazu entschlossen die Krankenkasse zu wechseln. Das für mich alles verlogen und die Leute abgezockt.