Telekom Shop

Gute Beratung und Erklärung. Die junge Dame war freundlich und hilfsbereit.

Also bis jetzt bin ich zufrieden .Mal sehen wie es weiter geht.Ich habe jetzt speedport gekauft, installieren?Kinderleicht.

Absolut inkompetent! Heute am 22.3.23 waren wir gegen 11 Uhr in der Filiale um eine neue SIM Karte zu holen, da wir versehentlich die eSIM gelöscht hatten. Der Mitarbeiter schaute auf unseren Vertrag und meinte er könne diesen nicht bearbeiten, weil Geschäftskunden, und uns keine SIM Karte ausstellen! Wir sollen bei der Hotline anrufen oder in den Shop nach Hanau fahren! Ja nee is klar, wie soll man denn telefonieren, wenn das Telefon nicht geht! Blitzbirne...In Hanau hat das dann keine 30 Sekunden gedauert und der Herr dort war doch mächtig verwundert, dass der Herr in Gelnhausen den Vertrag nicht bearbeiten und eine neue SIM Karte ausstellen konnte...Entweder hatte er keinen Bock, oder er war so ungeschult, dass man ihn ganz sicher nicht hätte alleine im Laden lassen sollen.Absolut nicht zu empfehlen, auch wenn es der nächstgelegene Shop zu uns ist, da gehen wir nie wieder hin. Und den einen Stern muss man halt vergeben.

Unfassbar gute Beratung im für mich besten Telekom - Shops Deutschlands. Herr Staab vermittelt im Gespräch Kompetenz und fachliches Wissen Eindrucksstark und umfassend verständlich.Er führte mich durch das Beratungsgespräch mit allen Anliegen und Eventualitäten empathisch, selbstbewusst und zielstrebig. Seine Ausführungen eröffneten mir neue Einblicke in die Telekommunikationsbranche und ließen für mich keine Fragen mehr offen er könnte nicht besser platziert sein als an erster Stelle meiner bisherigen Erfahrung mit Kundenberater*innen!Desweiteren möchte ich hinzufügen dass die schnelle souveräne Abwicklung der Vertragsmodernitäten einwandfrei und zu vollster Zufriedenheit in die Tat umgesetzt wurden und Herr Staab selbstsicher und eloquent mir diverse offene Angelegenheiten erklärte.Ein schönes Gefühl zu wissen dass man bei solch einem Fachmann mit offenen Armen & Ohren empfangen wird!Besonders wichtig erschien mir seine gründliche Beratung im Bereich der Vermittlung von fachgerechten Verträgen um das optimale Ergebnis für den Kunden zu erreichen.Vielen Dank für Ihre Mühen die weit über das Niveau eines null acht fünfzehn" Verkaufsgesprächs liegen."

Gestern war ich bei Frau Sevgül. Der Service von ihr war überragend und sehr kompetent. Sie ging sehr gut auf meine Fragen ein und brillierte mit ihrem kundenorientiertem Umgang. Meine anfängliche Zurückhaltung war schnell verflogen, da ihre gewinnbringende und sympathische Art mich komplett einnahm. Ich bin nun nicht mehr voreingenommen, da ich vor langer Zeit mit anderen Mitarbeitern eines anderen Ladens auch eher andere Erfahrungen gemacht habe, aber nun vollends überzeugt bin, da Frau Sevgül perfekt agierte. Danke!

Die Beratung ist umfangreich und zielgerichtet, da kann man nichts sagen. Für die Produkte und Verfügbarkeit kann vor Ort niemand etwas, weshalb es auch nicht bewertet wird. Der Shop ist modern eingerichtet und gut strukturiert was die Platzierung der einzelnen Elemente angeht. Was mich erstaunt hat war, dass ordentlich was los war, was zu einer kurzen Wartezeit führte. Vermißt habe ich etwas wo ich mich bei einer längeren Wartezeit hätte hinsetzen können.

We soweit okay aber ich hätte mir mehr Kundenservice gewünscht.

Top alles super nettes Personal gerne wieder

Besonders schönes und umfassende Beratungsgespräch bei Frau Sevgül gehabt.Diese glänzte durch kompetente und sprachlich hervorragende Beratung. Und konnte mir im meinerseits zeitlich knapp bemessen Aufenthalt alle Anliegen freundlich und sehr sorgfältig Erklären. Gerne komme ich demnächst bei Ihnen noch einmal vorbei Frau Sevgül um mir ein neues Smartphone zuzulegen mit besten Wünschen und mit Dank im vorraus!