Atzert & Weber Autowelt Fulda GmbH & Co. KG

Soweit ist alles gut, aber beim Teile Verkauf war der Herr sehr unfreundlich. Ich habe ausversehen vor der Werkstatt geparkt. Sorry, aber Parkplatz Mangel!! Trotzdem muss man nicht gleich so zum Kunden unfreundlich reagieren. Der jüngere Kollege hat mich bis jetzt immer gut beraten, großes Lob.

Philipp Epp hat uns kompetent und unkompliziert beraten. Der Kauf und die Abwicklung drum herum waren sehr schnell und bei Fragen wurde sofort gehandelt.Nur zu empfehlen.

Mein Auto wurde morgens mit dem Abschleppdienst in die Werkstatt gebracht. Diagnose Marderschaden. Die Teile waren vorrätig und wurden zügig getauscht, sodass ich es nachmittags wieder abholen konnte.Auf Wunsch wurde nach der Reparatur sogar noch spontan der TÜV erneuert. Danke an Hr. Diegelmann!

Verkäufer und Verkaufsleitung hatten scheinbar kein Interesse sich um die Kundschaft zu kümmern

Das Volkswagen Zentrum Fulda kann ich leider nicht weiterempfehlen.Im Frühjahr 2021 habe ich nach mehrmonatiger Verspätung einen neuen VW Golf 8 GTE auf einem Parkplatz nahe Wolfsburg entgegengenommen. Ursprünglich und gemäß Leasingvertrag sollte die Auslieferung in der Autostadt erfolgen. Durch eine fehlerhafte Planung seitens des Autohauses wurde das Fahrzeug allerdings nach Fulda geliefert und ich wurde darum gebeten, das Fahrzeug dort abzuholen - immerhin knapp 280km vom eigentlichen Auslieferungsort entfernt. Nach längerer Diskussion hat atzert:weber das Fahrzeug mittels Anhänger nach Wolfsburg gebracht, was zu der unzeremoniellen Übergabe auf einem Parkplatz führte.Wie die Fotos vom Tag der Auslieferung zeigen, war das Fahrzeug mit zahlreichen Mängeln versehen, u.a. mehreren Kratzern am Lack, Beschädigungen an Zierleisten, Rost auf den hinteren Bremsscheiben, Flecken im Innenraum und Schmutzpartikeln auf dem Armaturenbrett.Während bei der Auslieferung kein allzu hoher Maßstab an den Zustand des Fahrzeugs angelegt wurde, war dies bei der Rückgabe umso mehr der Fall. Insgesamt sind ca. 600€ netto zu entrichten, u.a. für einen kaum sichtbaren Umweltschaden an der Front oder den vollständigen Austausch der Bremsscheiben bei einem zwei Jahre alten Fahrzeug mit weniger als 25.000km Laufleistung.Bei Leasingverträgen besteht i.W. nur bei Auslieferung und Rückgabe Kontakt zum Autohaus. Beides lief derart unzufriedenstellend ab, dass ich vom Volkswagen Zentrum Fulda (atzert:weber) nur abraten kann.

Habe hier ein tolles neues Auto gekauft. Vielen Dank Herr Schuster, dass Sie trotz Feierabend im Sommer und bei Urlaubs- und Krankheitsvertretung uns so gut betreut haben. Und auch vielen Dank an Herr Allmich für die Unterstützung bei der Abholung.

Nach einer längeren Suche aufgrund eines komischen Geräusches bei unserem Golf VII stellte Hr. Sebastian Weber persönlich einen Defekt im Lenkgetriebe fest. Das Problem wurde im Rahmen der Garantie behoben. Wir haben auch einen Leihwagen bekommen. Ich bedanke mich insbesondere bei Hr. Weber für seine aufrichtige Mühe und seine kompetente Unterstützung!

Absolut toller Service.Auf dem Weg in den Urlaub blieben wir auf der A7 liegen. Das DSG schaltete völlig wirr und eine Warnleuchte ging an.Sonntag wurde der Wagen abgestellt, der Octavia durch einen Tiguan (Werkstattwagen) ersetzt und Montag wurde mir schon mitgeteilt, dass ein Fehler am Steuergerät vorliegt. Es wurde ein Kulanzantrag gestellt und dem wurde stattgegeben. Da das Ersatzteil auf sich warten ließ, blieb der Wagen 3 Wochen auf dem Hof.Während des Urlaubs wurden wir kontinuierlich über den aktuellen Stand informiert.Allgemein kann ich die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Serviceberaters nur loben. Alles wurde so gemacht, wie es versprochen wurde und noch besser. Auch beim Umladen der Fahrzeuge wurde uns Hilfe angeboten und unserem Hund Wasser gebracht.Noch einmal einen herzlichen Dank an unseren Serviceberater und viele Grüße an Herrn Etzel!

Wurde mit einem Notfall auf dem Weg vom Bodensee nach Hamburg abgewiesen, trotz Hinweis auf Mobilitätsgarantie und nur" dem Wunsch einer Schadensabschätzung wurde nicht mal ansatzweise versucht mir zu helfen. Kundenservice geht echt anders...das zeigte sich dann beim VW Händler in Petersberg. Toller Service

Super Service, kundenfreundlich, uns wurde bei einer Panne auf der A7 auf demWeg in den Urlaub schnell geholfen!