HNO Gemeinschaftspraxis Osterstraße

Wir hatten einen Notfall während unseres Urlaubs in Hamburg. Die Praxis Mitarbeitern und der Arzt waren richtig hilfreich, professionell und offen dafür, dass wir kurzfristig in die Praxis kommen. Danke!

Extrem stressige Praxis. Viel zu eng, nicht barrierefrei, Kinderwagenabstellung auch unten/ draussen nicht möglich. Zu voll, trotz Termin extrem lange Wartezeit in 1m breitem Gang mit Baby auf dem Arm. Zum Hörscreening muss man eine Etage höher. Selbst nach 2 Praxisbesuchen hat die Untersuchung nicht funktioniert. Die Arzthelferinnen wirkten überfordert mit Patient und Technik, nix klappte, das Baby wurde zudem unruhiger. Die Technik schien ungeeignet für Babys. Beide Male wurde die Untersuchung abgebrochen. Dem Hausflur wurde man anschließend auch noch verwiesen, weil die Bewohner des Mehrfamilienhauses sich durch das schreienden Baby in ihrem Meeting gestört fühlten. Uns wurde eine Überweisung zum UKE mitgegeben. Wir fanden nun aber einen Arzt in der Wandsbeker Str. der wunderbar mit Babys umgehen konnte und auch supersimple Technik für diesen Test hatte. Nach einer Minute war die Sache erledigt, total entspannt ohne Kampf & Krampf.

Schneller freundlicher Empfang.DR. MED. R. SCHÖNBERG hat mir aufmerksam zugehört und mich vertrauenswürdig und ehrlich beraten. Sehr sympathisch.

Diese Praxis kann ich persönlich nicht empfehlen !Der mich behandelnde Arzt war nicht in der Lage eine beidseitige Entzündung in den Ohren festzustellen ! Sicherlich war er damit überfordert oder er wußte es nicht besser !Fragen wurden seinerseits in keinsterweise oder falsch beantwortet .Der Umgang mit Patienten in der Praxis lässt zu wünschen übrig ,diese Praxis istnicht zu empfehlen .Einmal und nie wieder ,sehr schade das Dr. Girlich nicht mehr praktiziert !!Heute scheint es eher so das es sich dort um genervte Helferinnen handelt . Bezugnehmend auf den Arzt muss man leider den Eindruckeiner Massenabfertigung haben. Fragen von diesem Arzt wurden falsch bzw. nicht beantwortet ! So geht man nicht mit Patienten um , nach dem Motto halte mich nicht weiter auf !

Die Termin vergabe war sehr schnell (was bei Spezialisten ja eher selten der Fall ist).Das Team ist sehr freundlich, ich kam mit weinenden Baby in die Praxis und durfte mich in einem separaten Wertebereich setzen um dort in ruhe anzukommen, vielen dank! Auch zu den anderen Patienten war das Team sehr freundlich. Der Herr Doktor machte auch einen sehr sympathischen Eindruck, er war sehr freundlich und ruhig. Die Behandlung ging schnell, und es wurde sogar berücksichtigt das ich ein Medikament kriege das Still freundlich ist. Ich kann diese Praxis zu 100% weiterempfehlen (meine Meinung)

Die Ärztin und das gesamte Praxisteam sind sehr nett und professionell. Ich war ein paar Minuten zu spät (letzter Termin am Tag) war kein Problem und wurde ohne Stress noch angenommen. Die Ärztin hatte ein Ohr für meine Probleme (nichts ernsthaftes) hat einmal alles durchgecheckt und sicherheitshalber einen Hörtest gemacht. So Stelle ich mir das vor. Hier fühlt man sich als Patient 100% wohl!

Neue Kollegin nicht zu empfehlen.Die Dame hat ein merkwürdiges Termin Management. Nie wieder.

Ich hatte einen äußerst unangenehmen Besuch in dieser Arztpraxis und würde sie nicht weiterempfehlen.Als ich mit meinem Kleinkind ankam, hatte ich große Schwierigkeiten, den Kinderwagen durch das enge Treppenhaus zu manövrieren, da es keine Möglichkeit gab, einen Fahrstuhl zu benutzen. Darüber hinaus gab es keine geeignete Stelle, um den Kinderwagen abzustellen, was äußerst frustrierend war.Als ob das nicht schon genug wäre, hatte ich auch eine negative Erfahrung mit den Sekretärinnen. Als ich darauf hinwies, dass meine Frau versehentlich die Versicherungskarte meines Kindes mitgenommen hatte, wurde mir gesagt, dass ich die Versicherung anrufen und eine Versicherungsbescheinigung einholen müsse und dass der Scan von Vor- und Rückseite der Karte nicht genügt. Nachdem ich lange Zeit in der Warteschleife verbracht hatte, fragte ich erneut nach, ob dies wirklich notwendig sei. Das Personal beharrte darauf und sagte mir, dass sie zusätzliche Informationen benötigen, die auf der Bescheinigung enthalten sind. Als ich nachfragte, welche Informationen das seien, behauptete das Personal, dass diese verschlüsselt seien und nur auf der Bescheinigung zu finden seien.Ich war schockiert über die unprofessionelle Handhabung dieser Situation und die unklaren Informationen, die mir gegeben wurden. Es war offensichtlich, dass das Personal nicht bereit war, mir zu helfen und ich hatte das Gefühl, dass ich als Kunde nicht geschätzt wurde.Ich werde diese Arztpraxis nicht weiterempfehlen und rate anderen dringend, sie zu meiden.Ich möchte noch einmal betonen, dass die Aussage des Personals, dass die benötigten Informationen verschlüsselt und nur auf der Bescheinigung zu finden seien, schlichtweg falsch ist. Tatsächlich konnte ich anhand der Bescheinigung überprüfen, dass alle notwendigen Informationen bereits darauf enthalten waren. Ich habe mich anschließend auch bei meiner Versicherung erkundigt, die diese Aussage bestätigt hat.Es ist absolut inakzeptabel, dass das Personal falsche Aussagen macht und versucht, mich in die Irre zu führen. Als Kunde erwarte ich eine transparente und ehrliche Kommunikation, insbesondere wenn es um die Gesundheit meines Kindes geht!Ich bin sehr enttäuscht von der Erfahrung, die ich in dieser Arztpraxis gemacht habe, und kann sie daher nicht empfehlen.Die Ärzte der Praxis habe ich nie gesehen und kann sie auch nicht Bewerten.

Ich habe über Doctolib auch als Neupatientin mit akuten Beschwerden super schnell einen Termin bekommen. Das Team vor Ort ist sehr nett und Dr. Schöneberg ist ein fantastischer und kompetenter Arzt. Vielen Dank!

Die telefonische Erreichbarkeit in dieser Praxis ist wirklich anstrengend. Entweder springt 30 Minuten nach Praxisöffnung noch der Anrufbeantworter an und/oder man hängt super lange in der Warteschleife. Mit akuten Halsschmerzen habe ich letztendlich (mit drei verfügbaren Telefonnummern!) fast eine Stunde gebraucht um jemanden zu erreichen.Dr. Schönberg dagegen bekommt von mir definitiv fünf Sterne. Er ist super nett und kompetent.