Textilpflege Degner

Fast and good service

Der 1 Stern steht dafür, dass mein Brautkleid sauber und ohne Flecken von der Reinigung zurück kam. Wenigstens eine Sorge weniger, die ich mit diesem Kleid hatte, nachdem es bei der Reinigung der Firma Degner war.Vom Rest der Dienstleistung, Kommunikation, Umgang mit Kunden, bin ich mehr als entsetzt und enttäuscht.Mein Kleid mit Spitze wurde - ohne vorherige Aufklärung der Vorgehensweise bei empfindlichen Stoffen - bei einer Trommelreinigung beschädigt.Anstatt einer vernünftigen Unterhaltung am Telefon über die weitere Vorgehensweise, hat man mich kaum aussprechen lassen, unfreundlich gegenüber mir geäußert, mir unterstellt es wäre bereits im Vorfeld kaputt gewesen, sowie sich widersprochen, es wäre nichts passiert.Nach monatigem Email Verkehr und Telefonaten war Firma Degner jedoch nicht in der Lage, diese Situation sachlich und professionell über eine Versicherung als Versicherungsschaden abzuwickeln.Um die Instandsetzung habe ich mich letztendlich selbst kümmern müssen, sowie um die Begleichung der entstandenen Kosten dafür.Die Reinigung des Kleides wurde von mir ebenfalls komplett bezahlt, darüber wurde jedoch nie ein Wort verloren bzw. eine Teilerstattung angeboten.Mit diesem Umgang habe ich nach dieser Prozedur allerdings gerechnet.Der Ton macht die Musik, sowie der Umgang mit Kunden - vor allen Dingen im Falle einer Reklamation.Fehler/Schäden können passieren, aber darum es nicht.Es geht um einen professionellen, kundenorientierten und kompetenten Umgang, welcher hier in allen Richtungen fehl am Platz ist.Mit freundlichen GrüßenM. R.

Guter Service

Sehr nette Leute. Gebe alle meine Textilien in diese Reinigung. Alles super akkurat.Immer wieder gerne.