Volksbank Köln Bonn eG - Filiale Bickendorf

Die Öffnungszeit der Filiale sind 9:30 Uhr bis 13:00 Uhr und dennoch stehe ich um 9:40 vor der Türe und werde nicht reingelassen. Nach dem ich endlich drinnen war frage ich weshalb die Türen noch geschlossen sind. Die Antwort darauf war „oh wussten wir nicht“ und nahmen darauf hin einen Schluck vom cafee. Wie dem auch sei, ich gab ihnen einen Schreiben ab und die Überforderung war deutlich zu sehen und das war, weil sie nicht die Unterlagen gelesen haben. Der Filialleiter verstand dies und hilf mir weiter und entschuldigte sich für das Missverständnis der Angestellten am Schalter.Eine Bank die einen bestimmten Image schützen möchte, sollte nochmal darüber nachdenken ob er zwei Personen an den Empfang Setzt die weder die Öffnungszeiten beachtet noch anständig die Unterlagen lesen können. Nun sie hatten aufjedenfall einen guten Kaffeekränzchen gehalten. Dass konnte Man ihnen ansehen.

Nach gut 30 Jahren bin ich von einer anderen großen Kölner Bank zur Volksbank gewechselt, da mich der unterirische Umgang mit Privatkunden nur noch genervt hat.Bei der Volksbank fühle ich mich willkommen, die Kontoeröffnung und spätere Fragen verliefen einfach nur perfekt. Schnelle Reaktionszeiten, Mitarbeiter die man schnell und persönlich erreichen kann. Einfach nur super.Bei der anderen großen Bank" hatte ich die letzten Jahre das Gefühl man wolle Privatkunden nur noch loswerden

würde nicht mehr zu solch einer Bank wechseln die den Unterschied zwischen Vollmacht und Bürgschaft nicht kennt.........

Super Service.

Herr Rennerich, Kundenberater, hat sich sehr viel Zeit genommen um mir zu erklären was die Vor - und Nachteile sind, um bei der Union Investment ein Depot zu eröffnen.

Großer Kundenservice, bin zufrieden und hoffe auf weitere freundliche und immer einem positiv mir zu gewandten Bankmitarbeiter/in. Ganz lieben Dank für Ihre unermüdliche Hilfe und Ihre Bemühungen.Kundin Ute Barbara Orzessek

Sehr freundliches, hilfsbereites Team von Mitarbeitern. Guter Servic.

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