AOK - Bremen/Bremerhaven - Hauptgeschäftsstelle Bremen

Noch nie eine Versicherung erlebt die einem so viele Steine in den Weg legtFür mich meiner Meinung nach die schlimmsten die es gibt!Jahre lang Gelder ohne Ende kassiertNie wieder!Vor allem die Frechheit meine Karte zurück zu fordern ! Dabei bin ich gesetzlich Krankenversichert und zahle meine BeiträgeWürde ich niemanden empfehlen

Kompetent und Freundlich Und Die Wartezeiten sind Absolut in Ordnung. Bisher Hatte Ich Noch Nie Probleme Mit der AOK Gehabt. Bis Jetzt Sind das Meine Erfahrungen die ich Selber Gemacht Habe Alles In Ordnung.

Wer schon mal versucht hat die AOK telefonisch zu erreichen , der weiß wovon ich spreche . Der letzten Woche habe ich es an vier Tagen versucht . Erreicht habe ich auch nach 15 Minuten Wartezeit niemanden , aber den Text von der Dauer Warteschleife , den kann ich jetzt auswendig . Bei wem kann man sich für diesen ......... Kundenservice bedanken ?

Ich muss leider sagen, dass die Mitarbeiterinnen dort sehr frech, unfähig und faul sind. Zuletzt wollte mir eine Angestellte am Telefon, eine allgemeine Auskunft verweigern, aufgrund von Datenschutz. Man hat natürlich sofort gemerkt, dass sie einfach keine Ahnung hatte. Nun habe ich etwas per Mail eingereicht und angeblich finden sie weder meine Versicherungsnummer noch die versichertennummer. Ich habe heute gekündigt. Deren verhalten, liegt vielleicht an meinem Nachnamen.

Ich habe gestern am 09.05.23 angerufen und leider ein recht unfreundliches und flapsiges Telefonat mit einer Mitarbeiterin geführt. Auf meine Frage nach der Zuzahlung, bezgl des am 20.04. in der App eingereichten Rechn. wurde mir ein: Das können Sie gleich vergessen und ich müsste schon ein bisschen Geduld aufbringen

Die Mitarbeiterinnen und die Damen am Empfang sind sehr nett und hilfsbereit. Ich hatte das Problem mit meiner staatlichen Versicherung aber dank Ihrer Hilfe habe ich meinen zulassungsprozess der Schule erfolgreich abgeschlossen. Es war seeehr einfach und schnell. Also wenn ich nachher eine staatliche Versicherungsvertrag abschließen könnte werde ich hier für AOK bestimmen!!

Da ich in Kaufbeuren lebe, und die AOK BREMEN mich betreut bin ich sehr zufrieden. Kontakt läuft gut ob per Mail, telefonisch oder per Post. Bin positiv überrascht.

Ich war über 30 Jahre bei der AOK Bremen/Bremerhaven versichert. Solange ich nichts gebraucht habe, war alles gut. Im Letzten Jahr habe ich dann ein Hautscreening gehabt und die AOK wollte dieses erstmal nicht erstatten. Jetzt warte ich seit 6 Monaten auf eine Rückmeldung für die Erstattung des Geburtsvorbereitungskurses. Obwohl ich mehrfach telefonisch und schriftlich angefragt habe, kam nur die Antwort, dass es dauern kann.Inzwischen habe ich mir eine andere Krankenkasse gesucht.

Hoffe ihr lest die Rezension und denkt den derzeitigen Kurs um.Es dauerte 6 Monate bis die AOK-Beitritt bestätigt wurde, dann mit zu hoch angesetzten Beiträgen die ich auch im Nachhinein nachzahlen müsste, weil sie ja rückwirkend nicht mehr anpassen können (trotz eigener Schuld, es 6 Monate bearbeitet zu haben). Auf meine Bitte zur Überarbeitung keine Rückmeldung, stattdessen 2 Monate später eine Mahnung.In anderen Worten: starre Bürokratie, die auch dann beibehalten wird wenn es eigene Schuld ist. Bzw. ich vermute auch Personalmangel, sodass Themen liegen bleiben. So geht das nicht.

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. 1,5 Stunden in der Leitung gehangen und das 2x hintereinander. Schlimm. Das hat mit kundenorientierten Service nichts zu tun. Problem: stehe beim Arzt und die Karte ist gesperrt….die AOK sperrt zwei Monate vor Ablauf die Karte! Unglaublich! Statt unkompliziert eine Bescheinigung in die Praxis zu senden, lassen Sie die Patientin im Stich.Mein AG und ich zahlen schön regelmäßig die Beiträge ein. Da erwarte ich in solchen Situationen umgehende Hilfe. Die freundliche Angestellte in der Praxis unterstützte mich und rief ebenfalls bei der AOK an. Konsequenz: dann hat die Dame (ich) halt Pech und bekommt ihr Rezept nicht und die Person am anderen Ende (AOK) hat aufgelegt. Bitte????!!! Liebe AOK lernt von der TK, BK, DAK. Ich habe mir erzählen lassen, dass das da ganz unkompliziert gelöst wird