ATU Kaiserslautern - West

Ich kam heute Morgen an und wollte meine Probleme mit meinem Auto schildern und fragen ob jemand mal drüber schauen könnte.Da ich ein Neugeborenes haben und ich auf das Auto angewiesen bin, traue ich mich nicht mehr so weit zu fahren.Bevor ich es sagen konnte meinte der Mitarbeiter total unhöflich, dass sie keine Termine mehr haben.Er hat sich nicht mal Zeit genommen sich alles anzuhören und nicht mal versucht mir entgegen zu kommen.

Absolute Katastrophe. Bitte vorher anrufen um den Termin zu bestätigen. Es sei denn Sie haben Zeit zu verschwenden.

Wie immer sehr kompetenter Werkstattservice mit sehr zufriedenstellenden Ergebnissen. Normle Preise und keine Abzocker Werkstatt, Terminbuchungen 1A, Kommunikation ob telefonisch oder per E-Mail immer topp! Wir sind für Werkstattarbeiten mit unseren drei Fahrzeugen immer wieder gerne in der Filiale Kaiserslautern West!Ein Dankeschön an das gesamte Team!Liebe Grüße aus ElmsteinYvonne E., Oliver E. , Silas E.

Sehr freundliches Personal, zeitnahe Termine gute Arbeit. Super Preis-Leistungsverhältnis. Ich war zufrieden

Schlechter Service. Um 12:40 da gewesen und nach Klimaservice gefragt kam die Antwort das würde bissel über eine Stunde laufen das schaffen sie heute nicht mehr, Geschäft schließt um 14:00. Mathematik ist nicht ihre Stärke.Am Telefon werben mit Klimaservice ohne Termin einfach vorbei kommen. Danke für 50 km unnötige Fahrt.

Etwas unfreundlicher Empfang durch einen Mitarbeiter. Es kann dann aber eine sehr nette blonde Frau die sich um meinen Termin kümmerte. Das Fahrzeug war früher fertig als ausgemacht und die Altreifen wurden auf meinen Wunsch in den Kofferraum geräumt. Kostenlose Verpackung der Reifen war inklusive. Auch bei der Abholung war die sympathische Frau wieder für mich da.Zum Reifenservice komme ich gerne wieder, der Preis passt auch.

Mit meiner Reifenpanne wurde mir schnell, günstig und vor allem sehr freundlich geholfen! Anders als in der Markenwerkstatt gegenüber! Vielen Dank

Ganz gut um zubehör zu kaufen sind aber leider etwas kostspielig z.b Abblendlicht birnen aber sie sind sehr freundlich und sehr hilfsbereit und beraten meistens die Kunden fair und gut

Meine 89jährige Mutter kaufte am 03.07.2023 unter Vorlage ihrer Kfz-Zulassungspapiere eine Heckleuchte bei ATU für ihr Auto. Sie brachte es zum Einbau zur Torpedo Garage (Mercedes), welche ihr am 07.07.2023 sagte, dass die Heckleuchte eine falsche ist und nicht in diesem Auto eingebaut werden kann. Meine Mutter brachte am nächsten Tag, 08.07.2023 die Heckleuchte zur Rückgabe in die ATU Filiale in Kaiserslautern. Dort verweigerte man ihr die Rücknahme, da die Torpedo Garage die Originalverpackung bereits entsorgt hatte. Heute bietet die ATU ihr nach 3 weiteren Rückgabeversuchen an, Ihr €125,00 zu erstatten, welche €170,00 gekostet hat. Anscheinend hat ATU noch nichts von Verbraucherschutz gehört und versucht ältere Menschen wegen ihres Alters zu Überfordern. Wir werden die Angelegenheit zur Abmahnung an einen Anwalt übergeben, falls nicht der volle Betrag Rückerstattet wird.

Heute hatte ich einen Online gebuchten Termin zum Klimaservice.Erstesmal wieder ATU seit über 20 Jahren.Die Annahme erfolgte problemlos von einem sehr höflichen und fachlich versiertem Mitarbeiter.Die Wartung wurde in der vereinbarten Zeit ausgeführt und ich konnte das Fahrzeug nach 90 min wieder abholen.Klimaanlage kühlt wieder...Aller Vorurteile zum Trotz wurde nicht versucht mir zusätzlich etwas zu Verkaufen.Alle Mitarbeiter die ich heute kennenlernen durfte waren freundlich und ich hatte das Gefühl ich bin als Kunde mehr als erwünscht" .Bis bald mal wieder... ATU."