Velodrom

Ein Fahrradgeschäft, von dem ich richtig enttäuscht bin. Bei meiner Frau ist nach einem Jahr das Schaltauge gebrochen (Trekkingbike), obwohl meine Frau das Fahrrad nur max. 20 bewegt hat (nur auf Teer und manchmal Schotterwege). Auch ist es nicht umgefallen in dieser Zeit. Dennoch war für den Händler klar, meine Frau ist schuldig und obwohl das Rad schon länger beim Händler auf dem Hof stand(es war ein Vorjahresmodell), kann das nur uns passiert sein. Ich habe mich selbst an den Hersteller gewandt und um Kulanz gebeten und der Hersteller hatte einsehen und die hälfte der Reparaturkosten übernommen, Eine Aufgabe, die aus meinem Verständnis heraus, die Aufgabe des Händler ist. Der Händler selbst hat nach der Rechnung zu urteilen wohl kaum Kulanz eingebracht. Eine Service, nein KEIN Service für meinen Geschmack!!

Super kompetente Beratung! Maßgeschneidertes Radl! Zuverlässiger Service! Auf ganzer Linie empfehlenswert!

Ich habe im Laufe der Jahre mehrere Fahrräder bei Matthias Drescher im Velodrom gekauft, ebenso wie Ersatzteile und ließ meine Räder dort auch reparieren. Beratung und Service waren immer tadellos und fair - ich kann das Geschäft nur weiterempfehlen!

Hallo,ich möchte hier ganz klar mich im Namen der Fa. Steppenwolf zu diesem Fall äußern. Die Firma Villa Velodrom ist ein von uns sehr geschätzter Partner seit 18 Jahren. Herr Matthias Drescher ist absolut an ehrlicher und fairer Kundenberatung und Serviceleistung interessiert. Wir wissen, dass Herr Drescher korrekt arbeitet und bei Garantieanfragen immer in Rücksprache mit dem Hersteller steht. Die Firma Steppenwolf ist stets an partnerschaftlichen Lösungen interessiert, sofern ein klarer Anspruch auf Garantie besteht. In diesem Falle haben wir ein Zugeständnis gemacht in guter Absicht zur Klärung des Problems. Herr Drescher hat den Fall richtig behandelt, da ein Folgeschaden (Arbeitszeit, Materialkosten, etc.) keinen Anspruch auf Erstattung darstellt. Wir freuen uns sehr so einen kompetenten Fachhändler als Partner zu haben. Leider sehen E-Kunden manchmal nur Ihren Vorteil und gestehen Fehler nicht ein!Mit freundlichen Grüßen Jörn Gersbeck GF / Vertriebsleiter Steppenwolf

Super Beratung, beste Fahrräder und nette Menschen

Sehr zu empfehlen!

Ich habe schon einige Fahrräder beim Velodrom gekauft, immer alles perfekt erklärt und sauberst montiert.Wer Qualität im ansprechenden Design sucht ist bei Matthias Drescher gut aufgehoben!