DB Reisezentrum Wuppertal Hbf

Wollte heute eine Zugfahrt buchen und das Reisezentrum hat zu auf einen Sonntag.das ist doch ein Witz.

FFP2 Maske fordern und selber keine tragen, die Deutsche Bahn liebt diesen Trick. Mit dem WLAN im Zug muss ich garnicht erst anfangen, schade das es keinen anderen Anbieter gibt.

Ich wurde freundlich begrüßt und nach meinen Wünschen gefragt. Die Beratung war sehr ausführlich. Meine Fragen wurden zu meiner absolutenen Zufriedenheit beantwortet. Die Dame hat sich ausreichend Zeit für mich und meine Anliegen genommen. Dank ihrer Mithilfe habe ich für eine IC Buchung von Wuppertal nach Bitterfeld und Zurück, einen super Sparpreis bekommen, den ich im Internet nicht angeboten bekommen habe. Auch meine Sitzplätze für die Hin- und Rückreise habe ich so erhalten wie gewünscht, da für beide Reisetage die Plätze noch frei waren.In Euskirchen war ich schon zufrieden.In Wuppertal war ich sehr dankbar für die Hilfe und Unterstützung.Danke dafür!

In meinem Fall- ZugausfallDie Platzreservierung war deshalb auch verfallen. Ohne Probleme wurde sofprt von der freundlichen Mitarbeiterin - ohne groß nachzuforschen - eine kostenlose Platz Reservierung für den Ersatzzug ausgestellt.So stellt man sich Kundenfreundlichkeit vor!!

1: sehr unfreundlich2: Wir haben dort Tickets gebucht für eine Reise nach Berlin. Man hat uns nach keinerlei Kontaktdaten gefragt. Der Zug wurde dann einfach gestrichen, was mir erst aufgefallen ist, als dieser nicht mehr in der DB App sichtbar war. Wir wurden in keinster Weise benachrichtigt über die Streichung des Zuges, da man uns ja nicht nach Kontaktdaten fragte.Fazit: Unfreundlich + wenig Ahnung

DB app hat mal wieder falsche informationen angezeigt, züge ausgefallen, massig verspätung. Musste dann den Schienenersatzverkehr nehmen. Hatte eigentlich schon den kaffee auf, der mitarbeiter im DB Reisezentrum war aber dennoch freundlich. Fahre trotzdem nie wieder bahn, da nehme ich lieber das Moped. Klappt einfach nicht.

Ich war heute Mittag im Reisezentrum um mir für meine nächste Reise die Plätze für mein Fahrrad zu reservieren. Alles in allem war ich etwa drei Minuten im Reisezentrum inkl. Wartezeit.Man muss auch mal positive Erfahrungen mit der Bahn machen.