Buse GmbH, Heizung, Lüftung & Sanitär

Unsere Familie ist nun schon seit mehreren Jahren treue Kunden bei der Firma Buse. Bisher waren wir eigentlich mit dem Service zufrieden, doch heute kam der große Schock. Als wir dort anriefen weil unsere Heizung nicht lief um einen Termin auszumachen, wurden wir direkt genervt gefragt, was denn mit unserer Heizung schon wieder sei?, ehm das weiß ich ja nicht deshalb rufe ich an?!. Als mein Vater erklärte das sie nicht läuft wurden wir beschuldigt das mein Freund daran herumgefuscht hätte. Das einzige was er gemacht hat, war Wasser nach zu füllen. Darauf hin wurde mein Vater ausgefragt was mein Freund denn beruflich macht und und und, als mein Vater sagte das dies nichts damit zu tun hat, ging das pöbeln weiter. Daraufhin wurde uns vorgeworfen wie würden sowieso öfter Termine absagen und was uns denn einfällt( aufgrund von Krankheit auf Seiten meiner Familie in Italien, mussten wir letztes Jahr dorthin und hatten deshalb den Termin abgesagt). So viel zum Thema ständig absagen!Uns hat diese Firma nun als Kunden verloren und ich werde niemanden diese Firma empfehlen! Kundenservice gleich null, wenn man das überhaupt so nennen kann. Das Telefonat verlief im übrigen zwischen meinem Vater und Geschäftsführung(Chefin).

Ich kann diese Firma uneingeschränkt empfehlen! Habe vor kurzem zweimal den Notdienst beauftragen müssen. Techniker kam umgehend. So soll das sein!Auch haben wir im letzten Jahr unsere Heizungsanlage mit einer Solaranlage der Firma Buse optimieren lassen. Absolut professionell und sauber gearbeitet! Einen besonderen Dank nochmal an Herrn Scharpen an dieser Stelle für die freundliche, kompetente fachliche Unterstützung!Weiter so! :-)

Wir lassen unsere Heizung Pellets Solar warten und reinigen und werden immer nett und freundlich pünktlich und schnell betreut !

Undichte Wasserleitung am Behälter (Lötnaht): Sa morgen Nachricht auf Notdienst-AB hinterlassen, kurze Zeit später kam Rückruf und Fehlerbeschreibung durchgegeben, wieder kurze Zeit später war der Servicetechniker mit den richtigen Material (vorher Material zugeladen) vor Ort und hat alles wieder in Funktion gebracht. Mehr Professionalität geht nicht. So sollte es immer sein.

Bin zufrieden gewesen.

Wir haben ausnahmslos gute Erfahrungen gemacht! Kompetente Beratung und immer netter Kontakt. Beeindruckend ist die professionelle Arbeitsausführung mit Rücksichtnahme auf alle Wünsche. Auch wurde immer alles sehr sauber hinterlassen - klasse!

Vielen Dank für die schnelle Angebotserstellung. Wie immer ist Verlass auf euer Team, auch, wenn es Mal schnell gehen muss. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Die Verständigung ist nicht gerade die beste Leistung dieser Firma. Da wird ein Termin vorgegeben und auch bestätigt aber kein Monteur erscheint. Erst nach einem Telefonat wird man dann darüber informiert das der Monteur erst 3 Stunden später erscheinen wird. Wozu hat man dann extra freigenommen?Dann ein weiterer Punkt es erscheinen zwei verschiedene Monteure und jeder stellt einen anderen Fehler fest. Auf Nachfrage wird einem dann genannt die Anlage sei zu alt. Was ist das für eine Aussage? Dabei sollen alle Mitarbeiter regelmäßig geschult werden. Stellt sich nur die Frage worauf?Es entsteht der Verdacht das in dieser Firma keiner weiß was er machen soll. Daher eine glatte 6 minus!

Sehr kompetent, immer freundlich und hilfsbereit .

Trotz üblichem Winterstress haben wir schnell einen Termln bekommen. Wie immer wurde alles professionell und schnell erledigt. Der vorletzte Einsatz war sogar ziemlich dringend da unsere Heizung am 24.12. ausgefallen ist. Selbst über die Feiertage wurde in Windeseile eine neue Heizung geliefert und eingebaut. Ein großartiges Engagement aller Mitarbeiter!