ATU Hamburg - Niendorf

TOP!!! Es musste bei meinem Golf eine Glühbirne getauscht werden. Nach einem sehr netten Telefonat mit einem Mitarbeiter durfte ich sofort ohne Termin kommen.Vor Ort musste ich ca 15 Minuten warten und es wurde mir sogar Kaffee angeboten.Schließlich musste ich nur die Glühbirne bezahlen.Alle Mitarbeiter waren sehr nett und kompetent.Super Service / vielen Dank

Freundlicher Mitarbeiter, der mich darüber aufklärte, dass die Entsprechungstabelle für Wischerblätter, die in den Filialen zur Verfügung steht, veraltet sei. Muss man wissen, sowas. Immerhin war er so nett, mir zu sagen, dass die für mich (scheinbar) passenden in einer anderen Filiale vorrätig seien. Spoiler Alert: sie passen auch nicht.

Wenig kundenorientiert, könnte ich mir als Dienstleister nie erlauben. Freitags (Brückentag) scheinbar ein Hackerangriff, deshalb stehen Mitarbeiter herum und warten auf Feierabend, können wohl online keine Lagerbestände abrufen, sind auch nicht in der Lage sich Kundentelefonnummer mit Stift und Zettel zu notieren, um sich proaktiv zurückzumelden? Montags wieder vor Ort mitten während Öffnungszeiten ist die Tür zugeschlossen ohne Nachricht an der Tür. Anderer Kunde sagte mir zufällig alle seien in einem Meeting". Das ist nicht gut

TÜV und Inspektion gehabt, leider Fahrzeugschein verlegt… trotzdem alles durchgeführt aber Plakette nicht erhalten da es ja im Fahrzeugschein eingetragen werden muss … heute vor Ort gewesen dank dem Filialleiter und dem TÜV Mann brauchte ich nicht zum TÜV Nord fahren… vielen lieben Dank an alle Beteiligten.

Nette und kompetente Unterstützung zum Kauf eines Dachträgers. Erstmontage der Eigenmarke mit Einstellung auf das Auto nach Hinweisen und mit Aufbauanleitung in vernünftiger Zeit möglich. Ich rate jedoch dazu dies zu zweit zu machen, das erleichtert die Sache erheblich. Anschießend ist Auf - oder Abbau innerhalb von 5 min möglich.

War vor gegebenen Zeitpunkt da und durfte dennoch sofort in die Werkstatt. Hat wie beschrieben 30 min. Gedauert. Wie immer rund um Zufrieden.

Danke an das Team von ATU hier in der Kollaustraße: wir waren mit unseren - gerade bei der Fietsbörse am Spielbudenplatz gekauften - Fahrrädern auf dem Weg nach Norderstedt, als beim Hinterrad meiner Frau der Schlauch platzte! Uns wurde sofort und sehr freundlich geholfen: DANKE dafür, auch wenn’s letztendlich ohne neuen Schlauch von der Fahrradwerkstatt nicht klappen wird. Sonnige Grüße, Familie Rainer

Bin eben gerade quasi vor der Tür mit meiner Ape liegengeblieben. Habe gefragt ob die nette Belegschaft mir ein Messer sowie Seitenschneider leihen könne. Daraufhin wurde mir sogar ein Tor geöffnet und ich konnte meine Ape flicken!!!Super toller Service, vielen vielen Dank nochmals!!!!

PKW MB 204. War heute zum Ölwechsel in Niendorf. Temin 12.45. Arbeitsbeginn 13.15. Ende der Arbeit 14.15. 1,5 Stunden für Ölwechsel? Dann Abfahrt. Zeit knapp. Display zeigt an Stand/Parklicht Rechts-Links defekt. Als ich den Wagen abgegeben habe gab es keine defekte. Haben wohl bei ihrem SICERHEITSRELEVANTEN" Service Check die Motorhaube zu geknallt. Das eine Lampe kaputt geht kann passieren. Aber plötzlich zwei Lampen gleichzeitig kaputt gehen grenzt an ein Wunder. Die Meldung wurde angezeigt im Display. Hätte also der Mitarbeiter sehen müssen und an mich weiterleiten müssen. Wozu machen Sie sonst diesen ServiceCheck. Werde morgen noch mal vorstellig in der Filiale um das zu klären. Bei MB muss die Motorhaube nur herunter gelassen werden und mit leichtem Druck einrasten. Das ist kein Panzer. Ich hoffe das diese Angelegenheit zu meiner Zufriedenheit geklärt wird. Die passenden Glühlampen gibt es bei Mercedes Benz gleich neben an.Mit frld. GrußRainer Tiedemann Nach meinem Besuch am nächsten Tag in der Filiale wurde mein Anliegen von einem freundlichen Mitarbeiter zu meiner Vollsten Zufriedenheit geklärt. Es wurden beide defekten Glühlampen ersetzt. Vielen Dank. Noch eine Anmerkung meinerseits. Motorhauben mit Gefühl schließen vermeiden unnütze Schäden. Auch wenn Franzosen da andere Meinungen vertreten. Mag für Französische Fahrzeuge gelten

Viertel Stunde Schlange gestanden um zu erfahren, dass man frühestens in einer Woche Inspektion und Klimaservice machen kann. Dann sollte auf der Website nicht explizit stehen, dass man auch ohne Termin vorbei kommen kann. Am nächsten Tag das Auto wieder abholen wäre für mich okay gewesen...