Brömse GmbH & Co. KG

Habe nach Ersatzteilen für meine 20 Jahre alten Fenster gefragt. Fotos zu den Teilen und dem Profil mitgesendet. Die damalige Fenster Firma meinte der Hersteller hat die Teile nicht mehr. Dank sehr kompetenter netter Mitarbeiter, habe ich diese aber erhalten.....ganz lieben Dank. Das nennt man Kundenservice. Freue mich das das gut geklappt hat. Top!

Als Planer haben wir unserem Kunden die Haustür Brömse Manufakta empfohlen und durch einen Fachbetrieb aus Neustadt bei Hannover einbauen lassen. Seit etwa 7 Monaten lässt sich die Haustür nicht mehr öffnen. Der Fachbetrieb konnte nicht helfen. Auf Brömse musste der Kunde 3 Monate warten. Der Herr vom Kundendienst hätte einen 2. Mann gebraucht. Für die Folgewoche war somit ein neuer Termin angesetzt. Leider ist kein Kundendienst mehr erschienen. Unser Kunde wartet nun seit weiteren drei Monaten auf das Öffnen seiner Tür. Brömse werden wir definitiv nie wieder empfehlen und einbauen lassen.

Qualität: ungenügend!Nach ca. einem Jahr haben an der sehr teuren Hauseingangstür die Verbinder vom Türgriff außen angefangen zu rosten.Sowohl vom Generalunternehmer Fibav (HS-Bau) als auch von Brömse bekommt man keine Reaktion. Der Mangel wurde vorca. einem 3/4 Jahr angezeigt und an Brömse weitergeleitet. Bis jetzt ist nichts passiert!Diese Qualität und der Kundenservice kann nur als Mangelhaft bewertet werden!Nachtrag:Einige Tage nach meiner Rezension, bekam ich einen sehr freundlichen Anruf der Firma Brömse. Schnell und unkompliziert wurde eine Lösung gefunden. Deshalb ändere ich die Bewertung von 1 auf 4 Sterne.Schade, dass man erst Monate warten und eine negative Rezension schreiben muss bevor man eine kompetente Rückmeldung bekommt.

Wir warten seit fast einem Jahr auf die Blenden (Austausch) unserer beiden Raffstoreanlagen. Diese haben sich komplett verzogen, sodass mittlerweile die Lamellen an der Blende hängen bleiben. Dementsprechend sind die Seile" an denen die Lamellen befestigt sind

Extrem kundenunfreundlich und intransparent für den Endverbraucher - wir können jedem angehenden Bauherren nur abraten, falls sein Generalunternehmer Brömse als möglichen Lieferanten vorschlägt.Mit Müh und Not haben wir für eine Sonderausstattung einen Kostenvoranschlag zugesandt bekommen (Brömse spricht generell nicht mit dem Endkunden, sondern möchte nur Kontakt zum Generalunternehmer oder Fensterbauer - es ist also nahezu unmöglich, Preise zu erfragen!), und nachdem die Sonderausstattung dann geliefert worden ist, kostete sie plötzlich deutlich mehr, als im Kostenvoranschlag (und diese Kosten waren kein Aufschlag des Generalunternehmers, sondern einfach eine höhere Rechnung für das Teil, als im Kostenvoranschlag geschrieben!).Wenn es zu Lieferverzögerungen kommt (und zu denen kommt es!), stört die Sie sind Bauherr

Wir hatten das Privileg einer Werksbesichtigung. War wirklich interessant.Auch mein Haus ist mit Brömse-Fenstern ausgestattet.... habe ich nicht bereut. Kann ich wärmstens empfehlen.

Unser ganzes Haus hat von der Firma Broemse neue Fenster, Kellerfenster und Terassentüren erhalten. Eingebaut hat sie ein Unternehmen, welches Broemse Produkte vertreibt. An vielen Fenstern sind qualitative Schönheits-Mängel. Der Rahmen vom Isolierglas ist teilweise verbogen, teilweise verkratzt, hat teilweise Dellen, der schwarze Gummi quillt raus. Das Einbauunternehmen ist verständlicherweise nicht zustädig, da der korrekte Einbau ja nichts mit dem Produkt zu tun hat. Die Firma Broemse führt diese Mängel auf produktionstechnische Gründe zurück. Das ist aber nicht in Ordnung, da nicht alle Fenster diese Mängel haben. Der volle Preis ohne Abzug wurde aber bezahlt. Seit Monaten warten wir darauf, dass die Firma Broemse sich mal äussert und uns anbietet einen Kundendienst zu schicken, der sich das mal vor Ort anschaut und eine Lösung anbietet. Doch vergeblich. Es tut sich nichts. Keine Reaktion.

Seit 2 Wochen warte ich nun auf eine Antwort der Firma zwecks eines Vertriebspartners . Man kann mir in der Firma selber nicht Mal einen Vertriebspartner nennen . Ein Armutszeugnis für eine Firma

Die Firma Brömse hat in jedem Fall 5 Sterne verdient! Die Produkte sind bei uns schon viele Jahre im Einsatz und weisen eine hervorragende Qualität auf! Das wichtigste für uns ist der Service und der ist immer schnell und reibungslos! Danke für den tollen Support zu jeder Zeit.

Wir haben eine hochwertige Haustür bestellt, die auch geliefert wurde, leider mit Kratzern am Türblatt und der Rosette! Das war Anfang August! Mittlerweile sind zwei Monate vergangen und wir werden mit konstanter Regelmäßigkeit vertröstet, Kundenberater sind nicht da, andere können keine Auskunft geben, ganz große Konferenzen verhindern ein persönliches Gespräch usw.Scheinbar werden Kunden, die bereits vollständig bezahlt haben, nicht so gut betreut wie Kunden, die erstmal neues Geld bringen ... bis diese ebenfalls Garantieansprüche stellen.Für einen derart hohen Preis für Lieferung und Einbau hätte ich einen weitaus besseren Service erwartet.