BSH Hausgeräte GmbH

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Der Shop heißt nicht ohne Grund Service Shop. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, vielen Dank und weiter so!

Hilfsbereites nettes Team und 1a Service.

Wenn ich könnte Null Sterne. Der Service ist eine Vollkatastrophe. Nach ausführlicher Fehlerbeschreibung an Kundenservice, mit bitte um Kostenvoranschlag & Reparatur, kam ein paar Tage später ein junger Mann vorbei der das gewünschte Ersatzteil natürlich nicht dabei hatte. Wiesooo nicht??? Fehler wurde genauestens beschrieben (in diesem Fall die defekte Pumpe eines Geschirrspülers). Ja neuer Termin frühestens in 10 Tagen. Gehts noch?? Ergo, der Mitarbeiter OHNE !!!! irgend etwas gemacht zu haben wieder gegangen. Ach so, der Mitarbeiter erwähnte noch das die Firma neues System hat (die schleppen da alle so ein Tablet mit sich rum), und man dort sowieso nur die erste Zeile lesen kann. Die Fehlerquote immens hoch derzeit, so der Mitarbeiter. 2 Wochen später erhalte ich eine Rechnung über 99,00 Euro obwohl ja nun der Mitarbeiter gar nichts gemacht hat. BSH kontaktiert aber die bestehen darauf. So kann man die Kunden auch abzocken - NIE WIEDER !!!Es gibt kompetentere Firmen wie ich festgestellt habe...

Umtausch einer gebrauchten Kaffeemaschine klappte tadellos. Netter Kontakt zu den Verkäufern. Service 1A.

Hintergrund: per Amazon Siemens Kaffeemaschine bezogen; nach 10 Monaten schloss der Deckel der Kanne nicht mehr richtigErfahrung mit BSH Service:- Telefonservice bat mich um kurze Mail mit Beschreibung und Foto- innerhalb 24 Std!! Antwort bekommen, dass Ersatzteil unterwegs ist :-)- nach 4 Tagen neue Thermokanne per DHL bekommen--> Einwandfreie und topp Leistung vom BSH Service. Danke!

sehr kompetente Fachberatung.Absolut hilfsbereit und engagiert

Sehr freundliches Personal und sehr hilfsbereit. Bin extrem positiv überrascht und empfehle es jedem weiter.

Immerwieder gerne!

Obschon die Kontaktaufnahme im Rahmen der bestehenden Garantie (Gerät ist ein Jahr alt) erfolgte, wurde bereits vor der Inaugenscheinnahme des Gerätes zum Ausdruck gebracht, es sei kein Garantiefall gegeben. Anschließend folgte die Rechnung. Die Art und Weise des Auftretens des Kundendienstes kann ich nur als unfreundlich beschreiben.

Sehr freundliche,und kompetente Beratung, kann ich jederzeit weiterempfehlen !