Haus & Grund Immobilien GmbH Kiel

Habe die Verwaltung über eine Besichtigung kennengelernt. Zur gute kommt in erster Linie, man bekommt auch mal eine 2.te Email mit der Verlinkung ob man die wohnung gerne hätte oder interessiert ist. Bei einigen läuft man gefühlte 2 Jahre hinterher.Hier nicht! Sehr gut.Suuuper nett, freundlich...sollte Standart sein, aber diese war spürbar echt. Sie mögen was sie tun und das merkt man.Vor allem, kann man über alles reden.Sehr zu empfehlen.Darum 5sterne

Fair und zuverlässig.Habe eine Wohnung gemietet und es lief langsam an.Als ich die Wohnung dann bekommen habe ging alles fix.Mein Kundenbetreuer, dessen Namen ich immer am Telefon nie verstehe ist nicht nur nett und lustig, er klärt auf und klärt alles ab bis es passt.Ich habe mich selten als Mieter so wohl gefühlt.Bravo und bitte weiter so

Meiner Erfahrung nach ist der Service leider ziemlich schlecht. Man bekommt zwar Wohnungen vermittelt, wofür man, gerade wenn man unter Zugzwang steht, sehr dankbar ist, allerdings lassen sie sich das natürlich auch vergüten. Für weitere Rücksprachen wird einem eine Kontaktperson zugeteilt. Mit Glück, bekommt man diese auch nach einigen Tagen zufassen. Wenn nicht, kann man sich das warten auf einen Rückruf sparen. Die Übergabe eines Zweitschlüssels und die Durchführung notwendiger Handwerksleistungen zieht sich über mehrere Wochen. Es ist schon etwas fragwürdig eine Wohnung zu vermieten, in der die Toilettenspülung nicht funktioniert.Über so etwas könnte man noch hinweg sehen, wenn man zumindest eine/n zuverlässige/n Ansprechpartner/in hätte.Leider verläuft es bei H & G sehr unpersönlich. Zu keinem Zeitpunkt hat jemand, mal abgesehen von den Handwerkern, in meinem Beisein die Wohnung begutachtet. Für die Wohnungsbesichtigung holt man sich von H & G den Schlüssel ab. Bei der Schlüsselübergabe läuft es genauso. Man fühlt sich leider ziemlich im Stich gelassen.

Ich kann Haus & Grund nur empfehlen!Die Mitarbeiter im Sophienblatt 9 sind außerordentlich bemüht, nett und freundlich. Hier wird man als Person wahrgenommen und es wird individuell weiter geholfen. Die Erstellung des Mietvertrages ging blitzschnell. Ich bin mehr als zufrieden mit den Leistungen!

Ich wurde vom Haus und Grund Team sehr gut betreut. Meine Anliegen wurden direkt bearbeitet und selbst wenn man jemanden nicht sofort erreichen konnte, hat sich entweder jemand anderes um mich gekümmert oder ich wurde innerhalb kürzester Zeit zurückgerufen. Vor allem Frau Kolmer hat sich meiner Sache sofort angenommen und mich perfekt beraten. Ich bin nun stolze Mieterin einer tollen Wohnung, was ich ohne sie bestimmt nicht wäre. Haus und Grund würde ich auf jeden Fall jedem empfehlen, der nach einer Wohnung und einer tollen Beratung sucht.

Ob live vor Ort oder telefonisch wirken sie professionell.

Haus und Grund ist extrem überfordert und die Mitarbeitenden sind größtenteils unfreundlich. Alles dauert wirklich lange und die telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Bei Neuanmietungen werden bewusst Mängel verschwiegen, insbesondere langjährige Schimmelprobleme!

Echt traurig das sich sowas als Kundenservice bezeichnet… um mal jemanden zu erreichen muss ich mindestens 3 mal anrufen, zurückgerufen wird natürlich auch nicht obwohl in der Warteschlange ausgewählt. Auf Emails wird erst nach der 2ten reagiert aber auch nur das sich jemand meldet was auch nicht passiert. Was die Verwaltung angeht abgezogen wird immer rechtzeitig aber zurückgezahlt da lässt man gerne auch mal länger warten oder es wird die Miete auch mal doppelt abgebucht, ein absoluter Mietertraum… im Großen und Ganzen einfach nur traurig

Von Anfang (Wohnungssuche) bis Ende (Mietvertrag unterschrieben, Wohnung übergeben) sehr freundlich und fähig:Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe selbst Erfahrungen mit dem Vermieten und weiß daher, wie viel Geduld nötig ist und wie viele Leute sich unmöglich benehmen, wenn sie eine Wohnung mieten wollen. Von daher kann ich verstehen, wenn man einigen unfreundlichen Personen irgendwann nicht mehr oder nur sehr halbherzig antwortet. Ich habe auf der Suche nach einer Wohnung Kontakt zu Haus & Grund Kiel aufgenommen und wurde von Anfang an sehr freundlich behandelt. Danach habe ich sogar seitens Haus & Grund Wohnungen angeboten bekommen, um neue Wohnungen nicht zu verpassen. Letztendlich habe ich auch eine Wohnung gefunden, die für mich genau passt. Die ganze Zeit fühlte ich mich gut betreut und fair behandelt. Ich habe parallel ganz andere Erfahrungen gemacht. Andere Unternehmen sehen einen einzig und allein als einen Punkt auf einer Liste und letztlich, falls man eine Wohnung bekommt nur als zahlende Variable, also austauschbar. Und wenn man bedenkt, dass man sich als Vermieter keinerlei Mühe geben muss in Kiel, dann sticht der gute Service von Haus & Grund besonders hervor. In Kiel ist der Bedarf so viel größer als das Angebot, dass man dies auch berücksichtigen muss, wenn man es denjenigen Maklern, Vermietern, Verwaltern, etc. zu schwer macht, jemanden als Mieter zu nehmen: Es gibt immer jemanden unkomplizierteren, der genauso in Frage kommt, die Wohnung zu mieten und sie genauso dringend sucht. Um zu vermieten muss man ja auch die Zeit einrechnen, die es dauert, einen Mieter zu finden. Wenn z. B. pro Wohnung 1000 Interessenten anfragen, hat man auch nur 10% so viel Zeit pro Interessent, als wenn nur 100 Leute anfragen würden oder man würde die Kosten für die Vermietung in die Höhe treiben. Dazu gibt es aber keine Veranlassung, denn es gibt ja genügend Interesse, was höhere Ausgaben für die Vermietung unwirtschaftlich macht. Und hier wurde meines Erachtens der bestmögliche Kompromiss gefunden. Ich finde, andere Unternehmen, Vereine, Verwalter, Vermieter etc. sollten sich daher eine Scheibe von dem Service und der Freundlichkeit abschneiden, die ich hier erfahren habe. Ich bin sehr glücklich darüber, künftig auch Haus & Grund Kiel als Hausverwaltung zu haben. Damit weiß ich, dass ich einen kompetenten Ansprechpartner habe, der immer erreichbar ist (manchmal muss man es vielleicht eine Stunde später nochmal versuchen, aber das ist völlig normal - die sind ja kein Callcenter) und ich kann mir sicher sein, alle Anliegen und Probleme gelöst zu bekommen, die ein Vermieter lösen muss, ohne ewig mit der Hausverwaltung diskutieren oder gar betteln zu müssen.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, gute Erreichbarkeit und unkomplizierte Abstimmung vor Ort möglich. Mein Anliegen (Mieter) wurde unkompliziert und zügig bearbeitet.