o2 Shop Köln Live

Bei Viktor Merger, super kompliziertes Problem einfach gelöst - ging zuvor beim Online service nicht, im Laden besser. Vielen Dank!

Achtung beim Abschließen mehrerer Verträge! Theoretisch bei bis zu weiteren 4 Verträgen, bekommt man ein Kombi-Vorteil, praktisch ist es wie beim russischen Roulette. Der Service ist einfach katastrophal und niemand interessiert sich um nichts. Bei evtl. Problemen wird man weder von den Mitarbeiter der Flagship store noch von dem Telefon-Service geholfen. Ich wurde ein halbes Jahr betrogen, dass ich ein Kombi-Vorteil bekommen werde, den ich nie gesehen habe, obwohl das in den AGB ganz klar steht (bis zu 4 weiteren Verträgen profitiert man von einem Kombi-Vorteil). Der Schaden war von nur 30€x 7 Monaten, aber trotzdem ärgerlich und abzockend. Sollte man am besten zig mal nach dem Vertragsabschluss nachschauen. Dann habe ich ein Jahr lang gebraucht, um die Vertragsinhaberwechsel durchzuführen. (Nicht alle brauchen sowas, aber das entspricht wieder die Service-Qualität und deren Leistung). Dafür musste ich viele Stunden mit dem Service telefonieren, mehrmals Post schicken und über 100 Mails schreiben. Klingt als Märchen, entspricht aber die Professionalität der O2… wie soll ein Kunde damit zufrieden sein?

Super weitergeholfen, obwohl ich den Vertrag nicht hier abgeschlossen habe. Freundlich und kompetent!

Meine erste Erfahrung mit O2Ich habe meine Handynummer zu O2 gewechseltDie Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und machen für mich ein gutes AngebotIch empfehle es weiter

In diesem großen O2 Shop gibt es gute Beratung. Hier wurde mir auch geholfen, als ich mit einer Prepaidkarte die Einstellungen für mein neues Telefon nicht einstellen konnte. Dazu wurde ich noch auf ein neues, sehr günstiges Angebot hingewiesen. Top

Ich kann nur empfehlenTop Service , nettes Team , sehr hilfreich und sehr freundlich

Ausgezeichnete Beratung und klasse Service

Schneller Service und sehr nette Mitarbeiter. Herr Merger hat sich viel Mühe gegeben und hat uns ein gutes Angebot gemacht. Würde den Store weiterempfehlen!

Sehr freundliches Personal. Super Beratung.