Deutsche Rentenversicherung Berlin-Brandenburg

Der Pförtner sollte das Aushängeschild einer Institution wie die drv sein. Leider hatte ich heute das Vergnügen mit einem Zeitgenossen " der dort fehl am Platz ist. Die Unfreundlichkeit gegenüber einem Kunden und das schlecht machen von Mitarbeitern der drv die Tel.andere Auskünfte gaben als es seiner Meinung sein dürfte ist für eine staatliche Institution einfach jämmerlich."

Egal bei welcher Telefonnummer man auch anruft, immer wird ein Band abgespielt, daß man alles online machen soll. Ich möchte aber eine persönliche Beratung!!! Furchtbarer Service

Telefonische Erreichbarkeit ist überwiegend gegeben, auch wenn man manchmal öfter zu verschiedenen Zeiten anrufen muss. Immer noch deutlich besser als Bürgerämter und Standesämter. Die Mitarbeiter sind zudem vermutlich wie auch sonst in ausnahmslos allen Behörden maßlos überlastet und können selbst sicherlich wenig dafür. Stattdessen sollte für Bürokratieabbau und Personalgewinnung mehr getan werden, sodass sowohl die Versicherten als auch die Mitarbeiter davon profitieren.3 Sterne, da es viel Verbesserungspotential gibt.

sehr unfreundliche Mitarbeiter am Empfang. Ein Stern ist schon zuviel !! Leute wenn ihr könnt fahrt woanders hin, nach fast 45 Berufsjahren wollte ich nur eine Auskunft für einen Beratungstermin! Es ist ja nicht so, daß ich euer Gehalt mitfinanziere!!

Alle Mitarbeiter, ob bei der Terminvergabe am Telefon, Zentrale, Empfangsbereich oder beim Beratungstermin, waren sehr freundlich und zuvorkommend. Frau Cö.... konnte meine Fragen sehr gut beantworten und mein Anliegen zur vollen Zufriedenheit klären. Herzlichen Dank.

Nachdem ich telefonisch mein Anliegen vorgetragen hatte, bekam ich einen Termin, in dem mein Anliegen erfüllt werden sollte. Als ich dann da war, sagte mir die Sachbearbeiterin, dass dies nicht möglich sei. Ich bat sie, mein Anliegen ihrer Vorgesetzten vorzutragen, um es vielleicht doch möglich zu machen. Sie ging weg, kam nach einigen Minuten wieder und setzte Stempel und Unterschrift dann murrend unter meine Kopie. Die Absprache unter den MitarbeiterInnen sollte verbessert werden.

19 Jahre einbezahlt um dann zu verarmen. Am TEL. Keinerlei Auskunft über irgendwas, dürfen sie ja auch nicht laut eigener Aussage. Übergangsgeld dauerte 12 Wochen nach Antragstellung bis auf meinem Konto.Ich kann jedem Jungen Menschen empfehlen sich ganz schnell Alternativen zu suchen, wenn etwas ist. ist die Deutsche Rentenversicherung die letzte dir Hilft. Steht auf ihren Bunten Flyern leider ganz anders. Beschämend für unseren Sozialstaat und ich verstehe jeden der nicht mehr Arbeiten gehen möchte. Die Wahrscheinlichkeit das man ein gutes Leben hat wenn man Arbeiten geht gibt es nicht wenn man hier Versichert ist. Es ist eher so das wenn du Arbeitest du dein Hauptkapital nämlich deine Gesundheit zerstörst. Und das zahlst am Ende du selbst.

Nach einer Reha war ich auf Übergangsgeld angewiesen, da Hamburger Modell. Leider habe ich selten einen schlechteren Service erlebt. Es gab keine Rückmeldung, dass etwas zur Bescheiderstellung fehlt, es wurde praktisch ausgesessen"

Extrem unhöflich, nicht erreichbar, schlecht organisiert, Zuständigkeiten liegen immer woanders, subtile Aggressionen der Mitarbeiter immer zu spüren. Dies gilt für alle Abteilungen und Services, telefonisch, persönlich sowie Schriftverkehr, deutschlandweit. Dienstleistung und Service geht anders. Es ist ihr Job, zu beraten und Fragen zu beantworten.

Telefonisch lohnt es sich nicht Termin zu machen, muss ehe lange Warten bis jemand ran geht.Man kann auch ohne Termin, da die Kolleginnen mehr Pause haben wollen.Es wird kein Wort verstanden, was der Ausländer im Glaskäfig herum diskutiert.Zu viel sinnlose Bürokratie.So ein beklopptest System