Buchbinder Autovermietung München Nord

Fairerweise muß man vorweg sagen, daß nur über die Erfahrung mit der Filiale München Nord in der Triebstraße berichtet wird, die hatte es allerdings in sich!Über das Mietfahrzeug an sich, ein großer Transporter, kann man nicht klagen. Es war 2 Jahre alt und hatte lediglich 30 TKm auf der Uhr. Innen war der Wagen auch soweit sauber und gut in Schuß; bis auf die Tatsache, daß die Reifen eine Unwucht bei 110-120 Km/h hatten und durch die flatternde Plane die Sicht über die Rückspiegel nach hinten praktisch nicht möglich war.Daher hatte ich bei der online Buchung und später bei der Abholung auch ein Fahrzeug ein oder zwei Kategorien kleiner angefragt. Dieser Wunsch wurde lapidar abgelehnt, mit der Begründung Down Grades können selbst bei explizitem Kundenwunsch nicht nachgegangen werden. Die Argumentation ist zwar nachvollziehbar, Kundenfreundlichkeit und Flexibilität geht aber anders.Und da sind wir beim Thema.Falls jemand lediglich einen brauchbaren Mietwagen benötig und auf Service, Freundlichkeit oder individuelle Betreuung keinen aber auch gar keinen Wert legt mag in dieser Filiale möglicherweise glücklich werden. Ich werde allerdings keinen Schritt mehr über die Eingangsschwelle dort setzen und weiterhin bei Sixt und vor allem Enterprise Autos mieten. Dort wird man trotz des oft großen Andrangs immer zuvorkommend behandelt.Anders bei dieser Interrent Filiale in der allenfalls Dienst nach Vorschrift geleistet wird. So wird einem z.B. auf die Frage und Bitte entgegnet, ob es für meine 90 jährige Mutter die Möglichkeit gebe eine Kundentoilette aufzusuchen: „Man sei kein Gastronomiebetrieb und brauche deshalb auch keine Kundentoiletten vorweisen.“(Mag rechtlich korrekt sein, aber auf so einen Unterton kann man gerne verzichten.)Nachdem wir nun auf dem Betriebsgelände alles aus unserem PKW in den Transporter umgeladen hatten und endlich aufgebrochen waren klingelte nach gut 30 Minuten Fahrt das Telefon: Unser Auto steht auf dem Firmengelände

Wie überall muss man auch hier etwas Geduld mitbringen, auch hier arbeiten nur Menschen. Aber das Personal ist sehr sehr freundlich und immer Hilfsbereit. Ich habe schon viele Autos bei Buchbinder ausgeliehen und war zu 95% sehr zufrieden. Selbst wenn es mal kleiner Probleme gibt, bekommt man schnell eine Lösung vorgeschlagen.Im vergleich zu anderen Anbietern kann ich Diese Buchbinder-Station mit Freude empfehlen.

Zum letzten mal Buchbinder!Am 06.02.2023 7,5 To zum Transport von Veranstaltungstechnik zu einem großen Kongress am 15.03. bestellt. E-Mail Bestätigung kam sofort.Am Abend vor dem 08:00 Uhr Abholungstermin Anruf der Filiale Ingolstädter Strasse München. Sie hätten Probleme und keine LKW zur Verfügung. Alternativen wären: 1. Sie holen einen LKW aus Pasing, oder 2. ich hole ihn selber dort ab, es wäre alles geregelt.Die Fahrt dauerte wegen Berufsverkehr und Staus fast 1,5 Std.In der Pasinger Filiale wusste niemand von einer LKW Buchung. Es gab dort garkeinen LKW. Am Veranstaltungsort warteten inzwischen 8 Techniker auf ihr Material.Anrufe sowohl in der Ingolstädter Strasse, als auch der Versuch mich von der Zentrale verbinden zu lassen schlugen fehl. Niemand nahm ab.Ersatz konnte ich 2 Std später bei einem Berufskollegen organisieren.Mir entstandene Kosten 1080 € Techniker Stundensätze.Wer auf Zuverlässigkeit angewiesen ist sollte lieber woanders mieten.

Die Abholung ging super schnell und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Ein Stern Abzug, weil es bei der Fahrzeugrückgabe am Sonntag Abend keine Parkplätze an der Rückgabestelle gab. Da weiß man als Kunde leider auch nicht so recht, was man dann am besten macht.Aber ansonsten ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Ich hatte eine Reservierung für 18:30 Uhr. Vor Ort hing ein Schild an der Tür mit der Info, dass heute die Filiale aufgrund von Personalmangel bereits um 15 Uhr schließt. Nach langer Wartezeit in der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass es eine Notrufnummer für die Filiale gibt. Unter der Nummer hat aber niemand abgehoben. Erneut mit der Hotline telefoniert und die Info bekommen, dass ich am nächsten Tag es erneut in der Filiale probieren soll. Am nächsten Tag hat es dann zwar geklappt aber ich hatte mein Auto 10h später als gebucht. Außerdem gab es keinerlei Entschuldigung und ich wurde unfreundlich bedient. Nie wieder…

Ich muss zugeben, dass ich im Vorfeld durch die schlechten Rezensionen, etwas verunsichert war. Im Nachhinein muss ich sagen, war Alles sehr unkompliziert und unproblematisch. Abholung und Rückgabe mit jeweiliger Fahrzeugbegutachtung, dauerte jeweils ca. eine halbe Stunde. Somit kann ich die schlechten Bewertungen nicht bestätigen und würde mir jeder Zeit wieder ein Fahrzeug anmieten.

gerade ebenDiese Bewertung gilt sowohl Buchbinder als auch EuropcarEs ist schon ärgerlich das dem Kunden ins Gesicht gelogen wird und dessen Vertrauen zu eignen Gunsten ausgenutzt wird.Vom Buchbinder habe ich ein Europcar Auto erhalten. Dieses war total verdreckt und auch nicht vollgetankt. (Fotos als Beweise liegen vor!)Das Kartengerät funktionierte nicht, also bot ich an einen Teil bar zu zahlen. (Erster Fehler den ich bereue)Dann gebe ich das Auto an eine andere Zweigstelle zurück (dies habe ich im Vorfeld erfragt, ansonsten wäre ich vor einer geschlossenen Filiale gestanden)Allerdings konnte nun in der Europcar Filiale kein CheckOut gemacht werden und das Bargeld konnte mir auch nicht gegeben werden, da alles in der geschlossenen Filiale liegt) mir wurde ebenso eine Vergütung für den, nicht vollen Tank zugesichert und wieder komme ich entgegen (zweiter Fehler den ich bereue) ich bot also an, wenn ich darauf vertrauen kann, mir das Geld auf das Konto überwiesen werden kann.Ich benötige das Geld dringend und habe es selbst nach über einer Woche nicht.Emails werden nicht beantwortet zugesicherte Worte von seitens beider Filialleitungen nicht eingehalten.Über Buchbinder und Europcar werde ich nie wieder Autos mieten. Bin zutiefst enttäuscht und auch verärgert. Da per Mail und Telefon keine Antworten kommen, sich keiner Zuständig fühlt, werde ich wohl persönlich in der Filiale vorbeigehen müssen.Über den Vertragsbruch der fairen Tankregelung" werde ich mir rechtliche Schritte vorbehalten

Pro: billigContra: unmotiviertes, desinteressiertes Personal in einem stinkig verrauchten Büro; Personal bei PKW-Übergabe hektisch und teilweise ungenau (so kleine Kratzer sind nicht der Rede wert")

Unfreundliche Mitarbeiterin. Buchen einfach, ohne Mitteilung vom Konto ab. Wenn man nachhackt angebliche Kratzer".Nie wieder. Werde wieder zu Sixt gehen

Folgendes:1. Eine Stunde Wartezeit an einem Samstag da der Laden komplett überlaufen war2. Die Beratung war absolut hinterhältig und Falsch 630€ für einen Sprinter der von München nach Chemnitz bewegt würde inkl. 80€ volltanken ?!?!?!Also an alle die nicht abgezockt werden möchten Finger weg von Buchbinde!!!Bei genaueren fragen schreibt mir ich kläre euch gerne auf denn die Beratung in der Filiale ist absolut unzuverlässig !!!!!!!!