FS ElbeKüchen GmbH

Die Beratung war gut und brachte uns einige verbesserte Lösungen zu unserer Planung.Das erste fehlerhafte Angebot, welches wir bereits unterschrieben hatten, konnte unproblematisch korrigiert werden.Lieferung der Küche wie vereinbart. Es fuhr ein, bis in die letzte Ecke, gefüllter Sprinter vor.Beim Ausladen haben wir dann auch schon die erste beschädigte Tür gesehen und darauf hingewiesen.Während des Aufbaus gab es Unstimmigkeiten auf Grund eines falschen Aufbauplans, dies hat sich dann aber geregelt. Für den Aufbau waren 2 Tage geplant und auch benötigt, vielleicht wäre es mit etwas mehr Zeit besser gelaufen. Nach dem Aufbau gab es eine kurze Übergabe bei dem 2 Mängel festgehalten wurden, Hinweise zu weiteren Mängeln oder Funktionsbeeinträchtigungen gab es nicht.Die erste Euphorie über die gelungene Küche wich dann bei genauer Betrachtung der Ernüchterung.Mehrere Türen hatten Lackschäden, ein Schubladeneinsatz unter der Spüle konnte nicht vollständig genutzt werden, das eingebaute Ceranfeld ließ sich problemlos um 4 cm seitlich verschieben, eine Sockelleiste war verschnitten, die Klipps für die Sockelleisten waren nicht eingestellt, ein Bordhalter war verkehrt gesetzt (das Bord hat gewackelt), 2 Griffe hatten Materialfehler, ein Teil der Nieschenrückwand bei der Dunstabzugshaube hatte eine nicht versiegelte Kante. Durch unsere Planung ließ sich eine Schublade nicht öffnen. Darauf wurden wir bei der Übergabe nicht hingewiesen, obwohl das beim Einbau schon problematisch gewesen sein musste. Aus einigen Schränken musste ich noch Späne aussaugen.Alle Mängel wurden in 3 Terminen (der erste Termin wurde ohne Rückmeldung nicht wahrgenommen) innerhalb von 4 Monaten behoben mit Ausnahme der Griffe, die bis heute nicht gewechselt wurden. Die Kommunikation von Elbeküchen nach dem Einbau der Küche war, ohne eigene Nachfragen, schlecht bzw. gar nicht vorhanden.Wenn jetzt noch die Griffe gewechselt werden, keine Ahnung wann die geschickt werden, ist unsere Küche tatsächlich fertig und entspricht unseren Vorstellungen.Fazit: durch mehr Kommunikation während des Aufbaus sowie bei der Mängelbeseitigung wäre unsere Bewertung besser ausgefallen. Bisher haben wir an der Qualität der Küche nichts auszusetzen. Es wird sich in den nächsten Jahren zeigen, ob dies die richtige Wahl war.

Der Kauf unserer neuen Küche bei Herrn Lorenz hat sich sehr angenehm gestaltet. Auch nach mehreren langen Gesprächen hatte man nicht das Gefühl, als Kunde nicht ernst genommen zu werden.Die Beratung ist auf erstklassigen Niveau und das Ergebnis spricht selbstverständlich für sich.

Von Anfang an wurde ich sehr gut beraten und die Lieferung meiner noch fehlenden Kühlkombination klappte reibungslos, zumal die Abstimmung zwischen Berlin und Boizenburg erfolgen mußte, da mein Umzug in die neue Wohnung noch erfolgen wird.Die Firma ist nur zu empfehlen, da sehr professionell. Nochmals vielen herzlichen Dank.

Wir sind einfach begeistert. Bei der sehr freundlichen Planung wurden nicht nur unsere Wünsche super angenommen und richtig umgesetzt, sondern auch hilfreiche Tipps und Ideen gegeben. Der Aufbau ging sehr zügig und zugleich sehr sauber. Ein großes Kompliment an das Montageteam.Die Küche sollte ein Highlight im Haus werden und ist es dank ElbeKüchen auch geworden. Wir können euch nur weiterempfehlen und bedanken uns hiermit nochmal.

Beratung war super! Aber dann ging es los die Küche wurde zu klein geliefert, obwohl der Chef selbst zum ausmessen gekommen ist. Außerdem fehlten die E-Geräte. Zu guter Schluss waren die Monteure 7 mal bei uns, weil immer wieder die Teile falsch waren oder nicht gepasst haben. Nach mittlerweile einem Jahr ist die Küche endlich fertig.Wir hatten jetzt (01/22) noch unerwartet ein neues Problem mit unser Küche, welches schnell und kompetent durch das Team von Elbe Küchen behoben wurde!

Wir sind mit unserer neuen Küche sehr glücklich! Die Mitarbeiter sind super nett und kompetent. Termine wurden eingehalten und der Einbau verlief reibungslos. Tolle Arbeit!

Sehr kompetente Beratung.So konnten wir aus unserer kleinen Küche das Maximum an Stauraum herausholen.Schneller und fachkundiger Aufbau lief reibungslos ab.Der Kontakt mit dem Studio bezüglich Terminen, Lieferzeiten etc. war jederzeit gegeben.Nun freuen wir uns sehr über unsere neue Küche und empfehlen ElbeKüchen gerne weiter

Wir haben uns für eine Küche von ElbeKüchen entschieden. Wir können sagen das wir alles richtig gemacht haben. Los ging es mit der Beratung und Planung der Küche. Die Beratung war freundlich kompetent, ein Dank an Frau Göthling. So wünscht man es sich. Dann kam der Tag das unsere Küche eingebaut werden sollte.Die Monteure sagten uns gleich das die Elektrogeräte fehlen . Aber sie hatten gleich eine Lösung parat, Ersatzgeräte. Daran hatte aber nicht das Küchenstudio Schuld sondern es lag und liegt an den allgemeinen Lieferschwierigkeiten. Auch die Monteure waren freundlich kompetent und haben sauber gearbeitet. Da wir noch einige Fragen hatte kam der Chef nochmal vorbei und hat uns alles bestens erklärt. Fehler können überall passieren,die Frage ist nur wie man damit umgeht.Bei den ElbeKüchen wird alles dafür getan das die Kunden absolut zufrieden sind. Wir haben unsere Traumküche gefunden und können das Studio vorbehaltlos empfehlen. Dafür ein Dankeschön und macht weiter so.

Wir sind rundum zufrieden mit unserer neuen Küche von ElbeKüchen. Sie erfüllt all unsere Ansprüche und Wünsche und ist ein optisches Highlight.Was ich an dieser Stelle noch positiv hervorheben möchte, ist die Kommunikation nach Vertragsabschluss. Oft schon erlebt, dass man nach Abschluss dem Termin zur eigentlichen Küchenmontage oder auch Antworten zu noch aufgetretenen Fragen, sowie nachträglichen Änderungen ewig hinterher rennen muss. Nicht so bei dem Küchenstudio ElbeKüchen. Absprachen wurden eingehalten, Änderungen waren möglich und der Montagetermin wurde gehalten.Auch die Preisgestaltung ist hier nicht diffus und intransparent, wie bei anderen Küchenanbietern.Wir empfehlen das Küchenstudio definitiv weiter!