Stumbaum GmbH

Update 22.03.23: Vor 5 Wochen habe ich nach einer Erweiterung unserer Speichers gefragt. Das Angebot sollte eigentlich nur 2 Wochen benötigen(wenn wir so arbeiten würden, würden wir nichts verkaufen). Inzwischen habe ich den Speicher selbst bestellt, wurde eingebaut und funktioniert. Ich warte aber immer noch auf das Angebot ... Daher muss ich leider einen Stern abziehen. Luft nach oben, liebe Stumbaumer!Installation einer 7,6KW PV Anlage + SpeicherNach anfänglichen Verzögerungen und Problemen ist am Ende alles perfekt. Aber welches Projekt ist schon ohne Fehler?Von Bestellung bis Installation vergingen 8 Monate. Das ist derzeit normal, auch wenn es etwas schneller hätte gehen können. Zwei kleine Probleme(eines davon Corona) haben zu ca. 6 Wochen Verzögerung geführt.Es kommt aber immer darauf an, wie man mit dem Kunden umgeht. Und dies war immer hervorragend, man kommt auch mal entgegen!Installationsdauer von Panels und Wechselrichter + sonstiges ca. 3 Tage.Preislich etwas teurer, aber qualitativ auch hochwertige Komponenten.Eigene Mitarbeiter top! Subunternehmer (für die Panels) sehr gut.Vielen Dank an das Team, aber vor allem an Herrn Ha., welcher sich sehr gut um uns gekümmert hat.Volle Empfehlung unsererseits!

Arbeiten auf höchstem qualitativen Niveau durchgeführt. Schneller und kompetenter Service. Sehr zuverlässig und die Mitarbeiter auch ausgesprochen freundlich. Gute Beratung. Respekt und vielen Dank!

Liebe Stumbaum Team,als wir vor jetzt fast anderthalb Jahren eine große Wohnung gekauft haben, wussten wir nicht, welche Überraschungen uns im Heizungs- und Sanitärbereich erwarten werden.Es stellte sich leider heraus, dass alle Heizkörper mit dazugehörigen Leitungen, fast alle Abwasserrohre und Zuleitungen neu gemacht werden müssen.An diesem Punkt kamen Sie ins Spiel!Von der ersten Besichtigung und Beratung, über die kompetente Angebotsphase mit ständigem Abgleich, bis zur finalen Durchführung ...alles war perfekt!Ihre Mitarbeiter gingen auf jeden Vorschlag von uns ein und und setzten ihn immer optimal um.Die Reaktionsgeschwindigkeit bei Dingen, die mal schneller erledigt werden mussten, war teilweise unglaublich!Sie waren eine wohltuende Bereicherung für unsere Baustelle und haben uns, als nicht so geübte Bauherrn, das Leben sehr erleichtert!Wir wollen und können die Firma Stumbaum in allen Bereichen nur empfehlen… wirklich eine große Ausnahme in der heutigen Zeit!

Inzwischen leider mehrfach die Erfahrung gemacht, dass man trotzdem man Stammkunde ist, einfach keine Hilfe bekommt.Es werden zu normalen Bürozeiten Rückrufe trotz Notfall versprochen, keiner ruft zurück, man lässt die Zeit verstreichen, bis keine normalen Büro Zeiten mehr sind und man dann das Ganze als Notfall bearbeiten und anrechnen kann.Dumm nur, wenn man keinen Wartungsvertrag mit der Fa. Stumbaum hat, denn dann wird der Notfall auch nicht bearbeitet.Kundenservice 6, Profitmaximierung 1.PS: Ergänzung aufgrund des Feedbacks der Fa. Stumbaum:Kein Notfall Service für Kunden ohne Wartungsvertrag sehe ich sogar noch ein, dass allerdings zu normalen Büro- / Arbeitszeiten kein Rückruf trotz des Versprechens dazu erfolgt, und das mehrfach erlebt, das geht leider überhaupt nicht. Von daher bleibt auch die Bewertung wahrheitsgemäß bestehen. Das Problem hat sich übrigens inzwischen durch kompetente Hilfe einer anderen Firma lösen lassen (auch ohne Wartungsvertrag).

Ob auf Facebook, Instagram, bei Google oder auf unserer Internetseite, ob Lob oder Kritik – die Meinung unserer Kunden ist uns enorm wichtig und deren Zufriedenheit unsere beste Empfehlung. Deshalb arbeiten wir ständig daran unseren Service sowie unsere Abläufe und Prozesse permanent zu hinterfragen und zu optimieren. Auch in Sachen Ausbildung geben wir seit Jahren alles, um unseren Lehrlingen eine spannende, lehrreiche Zeit zu ermöglichen, die vielfältige Wege für eine Karriere im Handwerk eröffnet. All dies basiert in unserer Firma auf Wertschätzung, Aufrichtigkeit und gegenseitigem Respekt. Zudem herrscht bei der Stumbaum GmbH ein offener Austausch, der auf ehrlichem Feedback und einem konstruktiven Umgang mit Fehlern fußt. Denn Fairness wird bei uns groß geschrieben. Diese zeigt sich nicht nur in der Zusammenarbeit mit Kunden und Kooperationspartnern, sondern vor allem im täglichen Miteinander unserer mehr als 100 Mitarbeiter. Wünschen würden wir uns diese Fairness und Ehrlichkeit daher auch bei den Bewertungen unseres Unternehmens. Vielen Dank!

Bei unserem Fronius Wechslerichter der PV-Anlage wurden mehrere Störungsmeldungen ausgegeben, der Wechselrichter funktionierte nicht mehr fehlerfrei. Über den Hersteller sind wir auf die Fa. Stumbaum gestoßen. Bei einer Telefonischen Anfrage wurde uns gesagt das wir doch unser Anliegen per Mail schreiben sollten. Nachdem wir eine detailliert Fehlerbeschreibung verfasst hatten, bekamen wir am nächsten Tag die Absage das man keine Zeit hätte und sich dem Problem erst im Juni annehmen könne. (Wir haben jetzt Mitte März)Kann man das nicht gleich am Telefon sagen? So etwas erspart nicht nur uns die Arbeit eine Mail zu verfassen, sondern auch der Fa. Stumbaum, vielleicht kann so der ein oder andere Kunde eher zufriedengestellt werden, wir haben hierdurch einen weiteren Tag verloren an dem unsere Anlage nicht funktionierte.

Der Sanitärinstallateur der Fa. Stumbaum hat hervorragende Arbeit geleistet. Die Instandsetzung der Toilettenspülung sowie der Austausch diverser Absperrventile/Eckventile sowie der Austausch eines Stand-WCs wurde sehr kompetent und schnell durchgeführt. Auch die Kooperation mit dem Hausmeister - zum Wasser absperren - war sehr gut.Vielen Dank für den hervorragenden und schnellen Service!