Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker

Eine Top Filiale! Bei jedem Besuch wurde ich sehr freundlich behandelt und Top Beraten und zu allem aufgeklärt.Ein großes Danke an Herrn Anders, welcher mich heute beraten hat. Ich habe ich sehr aufgehoben und gut gefühlt. :)

Schöne große Filiale in der Altmarkgalerie. Man kann hier jederzeit vorbei schauen um die Brille reinigen zu lassen oder auch neu einzustellen.Diesmal brauchten wir eine neue. Wir wurde sehr freundlich begrüßt und auch ohne Termin bedient.Wir wurden zuerst in den Wartebereich für die Augenuntersuchung gesetzt. Leider hielten es die meisten Mitarbeiter die vorbei liefen nicht für nötig einen zu grüßen. Vieleicht ist das ja auch neuerdings so..Der Mitarbeiter der uns zugeteilt wurde war sehr freundlich und verständlich. Er hat sich ausreichend Zeit genommen um die Augen richtig zu vermessen. Dann bekamen wir eine sehr gute und ausführliche Beratung für eine neue Brille in zwei Sehstärken. Wir wurden gut über die Kosten und alle möglichen Extras aufgeklärt und zu keiner Zeit zu einem Kauf gedrängt oder überredet.Ich bin schon viele Jahre Fielmannkunde und war bisher immer zufrieden. Das ist immer noch meine Lieblingsfiliale, weil der Service hier immer zu 100 % gepasst hat.

Ich war schon des Öfteren in dieser Filiale und wurde immer sofort angesprochen und schnell bedient. Auch Mittwoch Abend eine Stunde vor Feierabend nahm sich Herr Anders Zeit, um eine Brille zu reparieren und ein weiteres Problem mit einer anderen Brille zu besprechen. Nicht nur, dass Herr Anders ein ausgesprochen netter und kompetenter Berater ist, er hat alles für mich als Kundin möglich gemacht und nach Rücksprache mit seinem Chef eine kulante Regelung getroffen, mit der ich äußerst zufrieden bin. Natürlich sicher auch, weil ich eine jahrelange gute Kundin bin. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken und werde auch gern weiter in ihre Filiale kommen.

So muss Service! Gestern habe ich mir eine Brille ausgesucht. Als ich Hilfe gebraucht habe, wurde ich top beraten und habe dann meine Brille bestellt, mit neuen Gläsern und Fassung. Einen Tag später kam eine Mail, dass meine Brille zum abholen bereit ist. Gute kompetente Beratung & schneller Service!

Wollte heute meine Brille holen wozu es auch einen Abholtermin gab. Bei der Abholung wurde mir mitgeteilt das mein Auftrag storniert wurde weil es zu lang gedauert hat. Als der Termin zur Abholung gemacht wurde war das kein Problem. Aber wenn man die Bewertungen liest war es ja auch nicht das erste mal. NIE NIE WIEDER Verschwendete Lebenszeit.

Ich war am 05.04.23 ohne Termin im Geschäft. Leider ließ die Freundlichkeit der Mitarbeiter zu wünschen übrig. Ich wurde weder angesprochen, noch gegrüßt obwohl Mitarbeiter frei waren und scheinbar private Gespräche wichtiger waren. Das war mein erster und letzter Besuch in der Filiale.

Leider ein Fielmann der schlechteren Sorte und die bis jetzt erste schlechte Erfahrung. Mitarbeiter waren unfreundlich und die Filiale wirkte nicht gut organisiert. Die Kompetenz der Mitarbeiter war je nach Mitarbeiter unterschiedlich.

Wir möchten uns bei Herrn Bette, in der Abteilung Hörakustikbedanken, denn auf Grund seiner ausgezeichneten Beratung kommt mein Mann, Harry Müller, problemlos mit seinem Hörgeretzurrecht.

Wie immer ist Fielmann unübertroffen was den Service in Sachen Brille betrifft. Ich fühle mich jederzeit willkommen, meine Wünsche werden erfüllt und die Beratung ist sehr kompetent. Das Gleiche gilt auch für die Abteilung Kontaktlinsen! Großes Dankeschön an das gesamte Team.

Ich war Jahrelang gern bei Fielmann und kann den Service an sich eigentlich empfehlen. Auch von dem Preis-Leistungs-Verhältnis war ich immer überzeugt.Leider habe ich heute keine guten Erfahrungen gemacht.Ich habe einen Termin für einen Sehtest wahrgenommen und kam auch direkt dran. Allerdings konnte ich nach 10 Minuten wieder gehen und sollte am nächsten Tag noch einmal kommen um einen neuen Sehtest zu machen. Die Begründung war, dass ich zu schlecht sehe…Ich verstehe das noch immer nicht.Mein persönlicher Eindruck war eher, dass leider die Lustlosigkeit der Optikerin im Vordergrund stand.Bei einem anderen Optiker konnte mir noch am gleichen Tag ein neues Gestell verkauft werden.