Hamburger Sparkasse - Filiale

Angenehme Atmosphäre in der Beratung .Meine Anliegen,unter anderem Online Banking wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit von Herrn Knupper beantwortet.

So wie man sich eine Bank wünscht! Persönlich, verbindlich, wirklich gut zu erreichen (auf allen Kanälen online und analog), und gerade auch für Fragen, die im oft hochautomatisierten Massengeschäft nicht zu regeln sind, ein sehr guter Ansprechpartner.

Banken sind....... Ich behalte es für mich. Es ist halt nur eine Bank, die vom Geld eigener Kunden leben und trotzdem sparen.Dennoch ein sehr großes Lob an das Personal. Super Mitarbeiter, freundlich, nett, lächelnd, nicht aufdringlich. Und sie reden keine Bankensprache, die man eh nicht versteht.

Super Beratung auch kurz vor Schließung.Danke

Aufgrund eines neuen Handys benötigte ich Hilfe nur Neuinstallation der Apps. Hier wurde mir kompetent, schnell und freundlich von Herrn Knupper geholfen. Vielen Dank

Meine Kritik ist hauptsaechlich im Bezug auf bürokratische Prozedere bei der HASPA.Wir wurden vor kuerzem von unseren Habseligkeiten bestohlen im Ausland. Um verschiedene Funktionen zu sperren musste ich 3 Telefonnummer anrufen. Eine unautorisierte Benutzung einer Karte vor der Sperrung konnte nicht sofort rueckgaengig gemacht werden so wie ich das bei unseren anderen Banken kenne. Dafuer muss ich in die Filiale, nicht gut!!! Eine kleine Kritik an die Filiale, wenn ich dort anrufe ist entweder besetzt oder Telefon wird nicht abgenommen. Nicht gut. Ansonsten zufrieden. Hervorheben moechte ich Herrn Christoph E. freundlicher und guter Service! Inzwischen ein weiterer Vorfall, ich bekam eine Email das etwas neu angelegt wurde. Ich rufe Notfall Hotline an, Aussage solche E mails schickt die Bank nicht" und leitet mich weiter. Dort konnte ich rausfinden das die E mail korrekt war. Koordination Outsourced Hotline und HASPA is wie oben schon erwaehnt sehr mangelhaft.PS 20.02.2023 - nachdem ich am 08.02.2023 prompt nach Diebstahl die EC Karte gesperrt hatte

Sehr nette Beratung bei Einrichtung des online banking, ebenso weitere Beratung, sehr kompetent.

Einrichtung online banking perfekt gelöst. Herr Knupper macht das richtig gut und geduldig. Ich bin äußerst zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden mit der OnlineBanking Beratung von Herrn Knupper. Er ist wirklich gut in seinem Fach, die digitalen Themen wurden mir sehr gut vermittelt. Danke!

Durch meine Sehbehinderung wird mir zu jeder Zeit mit hoher Kompetenz weitergeholfen, danke dafür. Ein großes Lob geht an Herrn Rausch und Herrn Knupper. Mit großer Dankbarkeit gehe ich nach Hause auch mit dem Wissen, dass mir jederzeit beim Onlinebanking weiter geholfen wird. Ich werde sie weiter empfehlen.