Glaserei Schaumann , Ihr Glaser für Trier-Saarburg und Luxemburg

Der erste Kontakt war, wie bei den vorherigen Bewertungen auch beschrieben, prompt, hilfsbereit und erstaunlich unformell.Dies wurde jedoch dann bei der weiteren Ausführung des Auftrages zum Problem. Mündliche Absprachen und auch schriftliche Angaben wurden nicht eingehalten. Mit Verweis auf DIN Normen wurde von Seiten Herrn Schaumann die Montage eines Lichtschachtes abgelehnt, was wir auch so akzeptiert hatten, jedoch nahm Herr Schaumann den Auftrag zur Herstellung des Glases an, stellte dieses jedoch in den nicht vereinbarten Maßen her. Daraufhin erteilten wir nur eine Teilzahlung mit Abzug der MwSt. Ohne jegliches Entgegenkommen oder Signalisieren einer Gesprächsbereitschaft, wurde der Ton der Mitarbeiter von Herrn Schaumann teils unverschämt und es wurde sofort (bei einem lächerlichen Betrag von 15€) mit Inkassomaßnahmen gedroht. Eine solche Form der Kommunikation ist mir im Kundenkontakt noch nie begegnet.

Schnelle und kompetente Hilfe ! Sehr freundlicher Umgang mit Kunden ! Kann ich nur wärmstens empfehlen ! Jederzeit wieder !

Hallo meine Name ist René Dries und Ich habe bei dieser Firma eine schlechte Erfahrung gemacht .Es handelte sich um ein Glasgeländer .Als diese Firma vor Ort Eintraf um die Möglichkeit des Vorhabens zu besprechen wurde versichert das das doch alles kein Problem währe .Kurz und knapp Ich habe ein schief verbautes Glasgeländer wo Teile vom unteren Metalaufbau bereits abfallen.Die Firma hat das alte Geländer zuerst entfernt und das ganze erstmal 2 Monate so da gelassen .Wir haben 2 Kleinkinder Im Haus .Als er dann schlussendlich mal vorbeikam zerstörte er erstmal mehrere Marmorplatten weil er meinte man könne da einfach Löcher reinbohren .Es ging nicht .Er zog ab und sagte Ich solle den Untergrund erst mal in Ordnung bringen .Gesagt getan , die zerstörten Marmorplatten wurden dann von einem Fachmann entfernt und der Boden wurde vollständig betoniert . Auf meine Kosten.Herr Schaumann kam dann wieder und stellte fest dass er sich vermessen hatte. Was dann wohl auch irgendwie meine Schuld war .Mit einem benehmen das gelinde gesagt unter aller Sau war wurde die Konstruktion dann doch noch dahin gemurkst .Jetzt 6500€ spähter , der Kostenvoranschlag lag bei 3000€ ,habe Ich ein Glasgeländer das nicht mal zur optischen Zirde dient da es wie schon gesagt , sichtlich schief montiert ist und auseinander fällt.Besagte Firma hällt es auch nicht für nötig ans Telefon zu gehen oder Mails zu beantworten …Zum Thema Garantie, der abgelieferte Schrotthaufen ist nichtmal ein halbes Jahr alt .Und so lange bitte Ich schon um korrektur.Anfangs war Ich sehr zuvorkommend .Jetzt nicht mehr

super freundlich, zuverlässig und leistet sehr saubere arbeit. kann ihn absolut empfehlen. selbst mitten in der nacht wenn man ihn anruft und um hilfe bittet, ist er immer gut gelaunt.

Glasschaden am Büroeingang --> Sofortige Reaktion und Hilfe von Herrn Schaumann. Kompetente Beratung und schnelle und gute Arbeit. Realer Preis.

Exzellente Arbeit, die Glasrückwand meiner Küche sieht perfekt aus, ist passgenau (in meinem Fall war das nicht einfach, Steckdosen, Schrägen etc.) ist nicht verklebt, und hält trotzdem perfekt.Der Herr Schaumann versteht sein Handwerk.

Gestern Nacht wurde bei uns eingebrochen.Die überregionalen Dienste hätten eine Wartezeit von fast 2 Std. gehabt.Herr Schaumann war nach 30 Minuten bei uns.Vielen Dank

Lange nicht mehr solch einen großartigen Handwerkerkontakt gehabt. Herr Schaumann kam schnell, war sehr freundlich und reparierte unseren Schaden an der Glastür umgehend. Wir dachten, dass wir eine neue Tür benötigen, aber Herr Schaumann überzeugte uns, dass eine Reparatur bei der schönen Tür vorrangig sei. Schnell, kompetent, freundlich. Kann ihn nur wärmstens empfehlen. Viel Erfolg und bleiben Sie so, wie Sie sind.

Hier nur mal für ein promptes Feedback und die Kundenkommunikation 5 Sterne. Gerade per Mail eine Anfrage gestartet und umgehend eine Antwort erhalten. Bin gespannt und freue mich auf das was noch kommt.