Carglass GmbH Dachau (Dachau-Ost)

Unfreundlich und inkompetent in der Filiale Dachau! Habe am 15.05.21 einen Glasschaden bekommen, bei dem die Scheibe gewechselt werden muss. Termin tel. nach über 40 Anrufen (niemand erreichbar) nicht erhalten, dann Online bestellt (alle Angaben wie gefordert gemacht) und einen Termin 10 Tage später erhalten. Nach zwei Tagen kam die Nachricht, das die Scheibe bestellt wurde. Wollte nachfragen, ob sie die richtige Scheibe bestellt haben, weil es im Baujahr meines Autos zwei Modelle gab (Erfahrungswert), aber wieder war niemand über mehrere Tage nicht erreichbar.Heute beim Termin, natürlich die verkehrte Scheibe. Anfrage wegen neuen Termin, wieder 14 Tage warten.Die Unfreundlichkeit des Herrn bei der Reparaturannahme war nicht zu überbieten. CarGlass wird werder mich, noch ein Auto aus meiner Firma wieder zur Reparatur sehen. Mal ganz abgesehen, von dem Zeitaufwand (1 Urlaubstag geopfert), durften wir uns auch noch dumme Kommentare anhören. Ich weiß, dass es schwer ist, gutes Personal zu bekommen, aber solche Mitarbeiter muss niemand in einem Servicebetrieb dulden.Ein paar Meter weiter gibt es eine weitere Autoglasreparaturfirma, die den Einbau der Scheibe innerhalb eines Tages (incl. Scheibenbestellung) erledigt und noch ein Ersatzauto stellt.

Freundlicher Service und für Peronalmangel kann man keine schlechte Bewertung abgeben!!

Sehr netter Mitarbeiter. Mein kleiner Steinschlag wurde sehr schnell repariert. Top Arbeit.

1. Terminfindung sehr kompliziert.2. Nachdem ich mein Auto zum Schweibenwechsel brachte, bekam ich einen Anruf das meine Scheibenwischer getauscht werden müssten da sie auf der neuen Scheibe „schmieren“ würden.Da mein Fahrzeug nichtmal 1 Jahr alt ist bzw. sehr wenig km hat war das ziemlich unplausibel.Was mich allerdings dann richtig geärgert hat war dass beim Zusammenbau versäumt wurde die Schläuche meiner Scheibenreinigungsanlage wieder zu installieren. So wurde das ganze Wischwasser in den Motorraum versprüht anstatt auf die Scheibe.Des Weiteren lässt das dann wiederum nur zwei Schlussfolgerungen zu. Entweder wurde versucht mir neue Scheibenwischer zu verkaufen ohne dass diese getestet wurden oder es wurde getestet und weil ich nicht tauschen wollte wurde der Schlauch der Reinigungsanlage abgezogen.Angelogen zu werden bzw. ein defektes Fahrzeug übergeben zu bekommen sind Vorfälle die aus Kundensicht nicht akzeptabel sind.Daher kleiner Tipp an alle die sich keine neuen Scheibenwischer „aufschwatzen“ lassen.Prüft ob alles funktioniert bevor Ihr nach Hause fahrt.Ich wiederum werde definitiv nicht nochmals Kunde dieser Niederlassung.

Schnelle und saubere Arbeit. Sehr nette Mitarbeiter. Alles unkompliziert. So muss das sein. Vielen Dank!

Wir mußten fast 2 Wochen auf den Termin zum Austausch unserer Scheibe warten, wurden dann aber von einem überaus kompetenten Mitarbeiter sehr freundlich aufgenommen. Wir fühlten uns gut aufgehoben und kommen gerne wieder.

Ich hätte ein Termin um 13uhr nach 3 Std wurde ich angerufen Auto ist fertig.Die warte zeit war echt lang und ich hätte ein Baby dabei trotz Anfrage ob man rucksicht nehmen kann hat keine interessiert.Das muss ehrlich nicht sein einbisschen menschlichkeit sollte selbstverständlich sein!

Ich war vor kurzem in dieser Carglass - Werkstatt und hatte eine super Erfahrung. Das Serviceteam ist großartig, die Mechaniker wissen, was sie tun und alle Probleme werden direkt vom Team gelöst. Ich kann es nur empfehlen!

Telefonisch einen Termin ausmachen, geht erst nach sechs Stunden! Rückruf um 20 Uhr!!? Das geht gar nicht!

Gebe hier einen Stern, weil weniger einfach nicht möglich ist. Wir haben einen Riss in der Scheibe. Wir haben über das Online-Tool einen Termin gebucht. Eine Abfrage nach Art der Scheibe erfolgte nicht. Anscheinend haben sie sich die Daten von der Versicherung geholt. Eine telefonische Nachfrage, ob die richtige Scheibe bestellt wurde, war nicht möglich, da immer nach einer kurzen Ansage aufgelegt wurde. Es kam wie es kommen musste, es war natürlich die falsche Scheibe bestellt. Anstatt uns zu helfen wurden wir noch beschuldigt, selbst die falsche Scheibe bestellt zu haben. Da wir etwas in Zeitdruck waren wegen unserem Urlaub haben wir nach einem neuen Termin gefragt. Sie konnten uns leider erst einen Termin in unserem Urlaub anbieten. Auf die Nachfrage, ob denn ein anderes Servicecenter einen Termin frei hätte, bekamen wir die Antwort, wir sollten das doch online buchen. Da besteht aber die Gefahr, dass wieder die falsche Scheibe bestellt würde. Danke für nichts.