Schnellreinigung Gerlinde Kauff

Wir hatten 18 Kleidungsstücke zur Reinigung abgegeben und dann kurzfristig eines der Kleidungsstück dringend für eine Feier früher benötigt, als der eigentlich Abholtermin vorsah. Die Mitarbeiterin hat uns wunderbar geholfen, die Kleidungsstücke wurden einige Tage früher als vereinbart fertig und wir wurden telefonisch informiert. Äußerst freundlich und zuverlässig. Wir sind begeistert!

Trotz Umbau von real zu Kaufland ist die Reinigung geöffnet. Ich wurde freundlich behandelt, und selbst bei einer Reklamation (waren wohl Rückstände vom Kugelschreiber) hatte man ein offenes Ohr und es wurde kostenfrei nachbehandelt.So gesehen kann ich die Rezensionen nicht nachvollziehen !

Habe einen Pullover meines Mannes in die Reinigung gebracht. Beim Abholen wurde mir ein falscher Pullover gegeben. Auf meinen Hinweis, das sei nicht der richtige, hörte ich wiederholt nur die Aussage, dass doch die Nummer stimme. Wiederholte Reklamation haben nichts genützt, der Pullover ist wohl weg, vertauscht oder sonst was. Ich bin aber auch weg, habe die Reinigung gewechselt...

Kundenorientiert ist etwas anderesMein Ärgernis in der Schnellreinigung:Ich gab einen Anzug, der für eine Beerdigung bestimmt war , mittwochs ab. Eine Zusage für Freitag war nicht möglich, aber auf jeden Fall für die Folgewoche dienstags.Ich sollte meine Telefonnummer hinterlassen, falls der Anzug doch früher fertig ist...gesagt, getan- ich bin mit einem guten Gefühl gegangen.Ein Anruf kam nicht, also bin ich Dienstag hin und wollte den Anzug holen- so wie es auf der Quittung stand. Die Jacke war da, allerdings fehlte die Hose- das wäre der Dame schon aufgefallen und sie hätte schon mit einer Filiale in Wiesbaden telefoniert, die wohl ähnliche Anhänger hat- der Fahrer würde die Hose beim nächsten Mal mitbringen, wenn alles dagewesen wäre, hätte sie mich ja angerufen...Nee, nee...die Telefonnummer hab ich nur hinterlassen, falls der Anzug früher fertig ist...Sie ruft an, wenn der Anzug komplett da ist...so war dann die nächste Aussage.Nach 4 Stunden habe ich wieder angerufen...Hose ist immer noch nicht da, sie würde sich entweder am gleichen Tag, oder am nächsten melden...wenn die Hose da ist. Kurz vor Geschäftsschluss erfolgte dann nochmal ein Anruf von meinem Mann, mit der klaren Vorgabe, dass der Anzug am nächsten Tag abgeholt wird und wenn er nicht da ist, müsse er einen neuen kaufen und ihn der Reinigung in Rechnung stellen. Die Dame sagte daraufhin, gegen Mittag ist er da. Gut...wir am Mittwoch 13.45 Uhr hingefahren...da werde ich doch tatsächlich vollkommen unhöflich angefahren... der Anzug ist noch nicht komplett da

Leider null Kundenorientierung und mangelnde Professionalität. Einfach mal Öffnungszeiten per Zettel" eingekürzt (und im Internet stehen immer noch die falschen). Auskünfte dazu

Leider dauert es finde ich immer zu lang bis die Hemden fertig sind.

Ich habe 2 Baumwollpullover abgegeben, einer davon mit Fettfleck und am anderen etwas Harz. Ich habe der Dame die Flecken genau gezeigt und sie war sich nur bei dem Harz Fleck unsicher ob man den raus bekommt. Ich habe beide Pullover wie besprochen am Mittwoch abgeholt und es waren beide Flecken noch vorhanden und der eine Pullover war beschädigt (was mir leider erst zu Hause aufgefallen ist).Ich habe mich dann selber nochmal an die Flecken getraut und ich habe sie raus bekommen was die Reinigung nicht geschafft hat. Die Reinigung ist definitiv nicht zu empfehlen.

Vier weiße (z.T. neue) Hemden kamen mit dicken gelben Flecken zurück (an Stellen wo keine typischen Schweißränder sind). Keinerlei Bereitschaft, das in Ordnung zu bringen oder Ersatz zu leisten: Das sei das Material der Hemden (alle Baumwolle)

Bin seit über 15 Jahren dort Kunde und hatte in dieser Zeit kein einziges Hemd oder Anzug zu reklamieren - alles wurde in der angegebenen Zeit zu meiner Zufriedenheit gereinigt. Je nach Jahreszeit/Urlaub kann es etwas länger dauern bis die Kleidungsstücke gereinigt sind.