HEINEMANN-Gruppe GmbH - Salzgitter

Wenn möglich würde ich 0 Sterne geben, eine bei Hyundai neulackierte Stoßstange weißt nach einem 3/4 Jahr einen ca. 2 Cent großen Abplatzer auf, Aussage des Lackierer „Ist ein Steinschlag“ daher keine Kulanz. Nach mehreren Rückversicherungen bei anderen Lackieren ist so ein Schadensbild durch einen Steinschlag unmöglich und zusätzlich lag es an der minderwertigen Vorbereitung

Super nette und kompetente Mitarbeiter. Und dazu noch ein Tolles Auto

War das erste mal bei Heinemann um mir ein Auto anzusehen wurde sehr freundlich empfangen. Mir wurde auch gleich eine Probefahrt angeboten. Mitarbeiter am Telefon und im Geschäft sehr freundlich. Kauf und Übergabe des Autos lief ohne Probleme ab. Ein besonderer Dank geht an Herrn Sterz.

Ich war seit 2015 Stammkunde in diesem Autohaus. Jetzt ist Schluss!2015 habe ich mir ein neues Wohnmobil (Fiat Ducato) gekauft, welches ab 2016 jährlich zur Inspektion in der Werkstatt vorgeführt wurde.Diese Werkstatt kann ich auf gar keinen Fall mehr weiterempfehlen. Gründe gibt es mehrere.Inspektion 2017: Handbremsseil soweit nachgestellt das die Hinterachse leicht angebremst wurde und nach ca. 10 Km eine Weiterfahrt (Hitze- u. Rauchenwicklung) nicht mehr möglich war. Ende vom Lied: Hinterachse musste komplett überholt werden.Inspektion 2021: Ölfilter geplatzt, massiver Ölverlust. Pannenhelfer hat mit großer Verwunderung Zangenspuren am Ölfilter festgestellt. Ergebnis: Versautes Fahrzeug, versauter Stellplatz. Habe das zum Glück auf einer Fahrt zum Waschplatz festgestellt und nicht auf einer längern Tour, sonst wäre das Ende von diesem Lied vielleicht ein Motorschaden gewesen.Inspektion 2023: Hier hat die Werkstatt wirklich den Vogel abgeschossen!Womo hat am Heck einen Fahrradträger mit montierter Transportbox. Das Fahrzeug ist inkl. Box ca. 7m lang und hat keine Rückfahrkamera. Trotz dieser Umstände und zusätzlichem Hinweiszettel im Cockpit hat ein Mitarbeiter das Womo ohne Einweiser rückwärts aus der Werkstatt gegen ein Schild gefahren. Ergebnis: Fahrradträger wurde in die Rückwand gedrückt und somit ein Schaden von rd. 20.000€ verursacht.Hier das Ende vom Lied: Die komplette Rückwand muss ausgetauscht werden.Ich muss hier erwähnen, das die Kosten aller hier genannten Schäden komplett vom Autohaus Heinemann bzw. deren Versicherung übernommen wurden. Das Autohaus war immer kooperativ.Allerdings bin ich immer mit einem tadellosen Fahrzeug (technisch/optisch) in die Werkstatt gefahren. Ich hatte nur eine Inspektion/evtl. TÜV bzw. Gasprüfung gebucht". Eine Schadenabwicklung nach dem Werkstattbesuch hatte ich nie bestellt.Für mich ist das hier der tolale Wahnsinn und "Wo Menschen arbeiten passieren Fehler" kann ich als Entschuldigung nicht mehr hören. Fakt ist

Ich habe dort ein Fahrzeug gekauft, wurde sehr freundlich und kompetent beraten. An der Abwicklung der Fahrzeugübergabe war ebenfalls nichts auszusetzen, sondern überaus freundlich und problemlos durch einen kompetenten Mitarbeiter.

Auch von mir nur 1 Stern. Unfreundliche Dame am Empfang weil sie überfordert ist. Und dann werden Autos mit Felgenschutz ohne Schlüssel verkauft! Nach Reifenpanne konnte der Reifen nicht gewechselt werden! Kulanz gleich null, mir nachträglich den Schlüssel dafür zu geben. Weiterhin auch keine Kulanz mir den Felgenschutz unentgeldlich aufzubrechen!Von einer Reifenfirma erfahren, dass die schon öfter solche Fälle mit Heinemann erlebt haben! Reine Katastrophe

Sehr gute Termineinhaltung, schnelle Abwicklung, leider keine Lösung für mein Problem.Die 12 Volt Batterie kann die Spannung nicht halten!Dieses Problem ist bekannt.

Sehr guter Händler. Heute das Fahrzeug abgeholt und von Anfang an zufrieden gewesen. Ein besonderer Dank geht an der Weisig, der stets sehr freundlich und beim Warten auf das neue Fahrzeug jederzeit erreichbar war. Trotz der langen Anfahrt würden wir dort definitiv wieder ein Auto kaufen!