Novy GmbH

Novy-Kochfeld 1773 ist ein Top-Gerät. Leider etwas teuer. Es lohnt sich dennoch. Voll zufrieden.

Habe das Kochfeld mit Abzug erst einige Wochen bin begeistert gut das ich mich so entschieden habe.Der Abzug ist variabel und arbeitet super.Er ist leicht zu bedienen und sieht toll aus.Für mich perfekt.

Diese Deckenhauben sind der Wahnsinn!Leise & kraftvoll. Geruchsentwicklung... keine Chance.Ambiente Beleuchtung setzt die Deckenhaube noch zusätzlich in Szene. Ein Hingucker in jeder Küche.Zu dem grandiosen Produkt, kommt noch ein Kundendienst der den Namen auch verdient hat!Wir hatten vor kurzem ein Software Problem an unserer Abzugshaube und dieses wurde binnen 24std gelöst!! (Wechsel der Hauptplatine)Sauber, schnell und freundlich. :-)Gerne wieder.

Der Muldenlüfter ist erst einmal optisch toll und funktioniert super. Die Bedienung des Gerätes ist dann jedoch nicht so perfekt. Die Buttons sind je nach LIcht schwer zu sehen / treffen und wählt man ein Kochfeld um die Leistung dessen einzustellen, springt die Auswahl nach wenigen Sekunden wieder zurück. Will man es dann erneut regulieren muss man es erst wieder auswählen. Wäre das zuletzt gewählte noch immer ausgewählt wäre die Bedienung viel einfacher und schneller. Das ist eine Entscheidung die wir nicht nachvollziehen können.Dann ist der Punkt der gedrückt werden muss immer neben der Anzeige - besser wäre es gewesen, wenn man auch auf die Angezeigte Zahl des jeweiligen Feldes klicken könnte, da man im Augenwinkel eben die leuchtende Zahl wahrnimmt und das aufgedruckte Symbol geht fast komplett unter.Der Druckpunkt für die Tastensperre ist jedoch genau wo die Beschriftung ist - diesen muss man aber einige Sekunden halten bis die LED leuchtet. Diese LED befindet sich aber genau unter seinem Finger. Wer sich das ausgedacht hat, hat garantiert kürzer darüber nachgedacht, als man den Finger auf diesen Button drücken muss.Alles in allem ein sehr schönes Teil mit ein paar Bedienschwächen. Da hinken aber fast alle Hersteller hinter aktuellem gängigem UX-Wissen hinterher.

Da ich am Anfang mit meinen Novy Panorama 1821 mit Abzug, etwas Probleme hatte, kontaktierte ich Herrn Sauer. Bei einem sehr netten Gespräch und Einweisungen konnten die Probleme beseitigt werden. Zusatzlich schickte er noch die sehr nette Frau Vukovic bei mir vorbei, die mir noch vor Ort weitere Features an meinem Kochfeld und mit der Novy App + Kochmöglichkeiten zeigen konnte.Ich kann diesen Kundenservice von Novy sehr empfehlen.

Leider konnte man unsere Dunstabzugshaube (Modell aus 2017) nicht mehr abstellen und kompetente Hilfe war nötig. Zunächst erfolgte die Datenaufnahme über sehr hilfsbereite Servicekollegen und ein weiteres Gespräch mit H. Sauer, der sofort die notwendigen Handwerker organisierte, die innerhalb von wenigen Tage vor Ort waren und einen Austausch der Elektronik vornahmen. Wir wünschten, bei uns würde immer nur die Abzugshaube kaputt gehen...dann hätten wir mit H. Sauer und seinem Team immer kompetente Partner an unserer Seite.

Ich habe mir das Easy Kochfeldabzug erworben ( Art. Nummer 1851 ).Optisch ein echter Hingucker, sehr saugstark und einfach zu bedienen.Die Lautstärke allerdings ist gegenüber Bora noch etwas zu laut.Ansonsten alles Top.