First-Class Autovermietung GmbH

Nach einer Fahrzeugpanne wurde sich hier stark für uns eingesetzt da andere namenhafte Vermietungen nicht in der Lage waren einen Wagen zu zustellen.Auch wurde sich Nachts über mehrere Stunden mit der Versicherung auseinander gesetzt, die leider nicht Hilfsbereit war. Ganz anders als hier. Super Service auch für die Rückgabe haben Mitarbeiter länger gemacht.Das Auto war natürlich auch zu empfehlen.

Ich habe ganz spontan an einem Samstag Mittag angerufen, da wir im Möbelhaus 2 Schränke hätten direkt mitnehmen können.Samstag / MittagOrganisiere da mal flott einen Transporter in Hamburg -> KatastropheEntweder gehen die meisten Großen gar nicht mal ans Telefon weil wegen Corona(will da keiner Geld verdienen?Zuviel Zuschüsse erhalten?)Oder man erhält eine unbesetzt pauschale Servicenummer oder gar,hat man doch das Glück, jemanden zu erreichen und bekommt dann Preisejenseits von Gut & Böse.Hier ging man flott ans Telefon und hat flexibel eine schnelle und bezahlbare Lösung gefunden.Super entspannt, sympathisch & freundlich.Klare Empfehlung

Dies hat zwar nichts direkt mit der Dienstleistung zutun, sondern mit der Frechheit des Unternehmens. Wurde zum Vorstellungsgespräch eingeladen und dann hieß es der Termin wäre vor ner Stunde gewesen. Ich habe am Telefon extra drei mal nachgefragt und die Uhrzeit, nachdem sie notiert war, wiederholt. Am ende des Gesprächs habe ich ebenfalls alle Daten wiederholt. Schon eigenartig wenn das Gespräch angeblich um 13 Uhr anstelle von 14 Uhr gewesen sei, warum erfolgte denn dann kein Anruf gegen 13 Uhr? Ich glaube der Herr Bringer hat es scheinbar vergessen. Anreise war völlig umsonst. Danke für nichts.EDIT/ Nachtrag zu Ihrer Antwort.Ich verstecke mich nicht hinter einem Pseudonym, sondern habe lediglich vom Account jemand anderes geschrieben, da ich es nicht einsehe mir extra einen Google-Account für so eine Rezension anzulegen. Und ob Sie nun aus der Bewertung sehen ob ich eine geeignete Mitarbeiterin bin oder nicht tut hier nichts zur Sache! Ich habe Ihrem Mitarbeiter zu verstehen gegeben, dass ich nicht mehr an einem zweiten Termin interessiert bin. Von daher ist die Aussage überflüssig. Ich frage immer explizit bei Telefongesprächen öfters nach Datum und Uhrzeit, da man sich natürlich absichern möchte. Es ist mir auch ein Rätsel, weshalb man sich nicht um 13 Uhr meldet, wenn der Termin angeblich um 13 Uhr gewesen sei?! Das ist natürlich traurig wenn ein:e Bewerber:in den Weg auf sich nimmt um dann zu hören, dass man zu spät gewesen sei, um dann unverrichteter dinge zurück zu fahren, nur weil jemand geschlafen hat. Eigentlich wäre etwas Einsicht angebracht. Und Ihr: ,, [...] und hoffen, dass kein zukünftiger Arbeitgeber Ihre Bewertung hier lesen wird.'' Sehe ich als indirekte Drohung an.Ohne freundliche Grüße

WEITEREMPFEHLUNG!!!!Hatte mir einen Golf GTI Clubsport für ein Wochenende gemietet. Ich kann nur sagen super Service und super Auto!!! Von der Einbuchung über die Abholung bis hin zur Rückgabe hat alles bestens geklappt. Auf E-Mails wird schnell kompetent und stets freundlich geantwortet. Ich kann diese Autovermietung nur weiterempfehlen.

Tolle Auswahl an Autos, super Kundenservice hier fühlt man sich gut aufgehoben.

Ich würde definitiv von einer Miete über diesen Anbieter abraten!Einen Stern gibt es für das funktionierende Auto und den netten Support durch einen Mitarbeiter.Während der Anmietung kam es zu einer minimalen Schramme. Diese Schramme wurde mit der kompletten SB von 1500 Euro in Rechnung gestellt (statt die entsprechende Stelle lackieren zu lassen, scheint es für notwendig befunden worden zu sein, die gesamten Autoteile und innen liegende Technik zu ersetzten).Der zuständige Mitarbeiter an dieser Stelle war sehr unfreundlich und hat scheinbar sein bestes getan, die Emails mit möglichst wenig Verständnis, Feingefühl und Kulanz zu beantworten.Zusätzlich wurde ein Betrag für die Bearbeitung des Schadensfalls in Rechnung gestellt, der über die SB hinaus geht. Dieser wird zwar im Kleingedrucken erwähnt, wurde uns aber vor Unterschrift nicht dargelegt.Das ganze wäre leichter zu verdauen gewesen, wenn ich eine nette Erklärung bekommen hätte, aus welchen Gründen wegen einer Schramme zwingend Autoteile ausgewechselt werden müssen.Im Anhang können Sie ein Foto der Schramme sehen, die mich 1500 Euro gekostet hat.(Edit als kleinen Nachtrag auf die Antwort)Nett, dass Sie hier antworten können, per Email aber nichts mehr kommt. Ich bin mir sicher, dass Sie es hätten kulanter regeln können. Hab da schon ganz andere Autovermietungen kennenlernen dürfen. Daher ist die Bewertung leider nach wie vor gerechtfertigt.

Eines der schlechtesten Autovermietungen den Ich je begegnet bin. Die Vereinbarten Zeiten zur Übermittlung der Fahrzeuge werden nicht eingehalten und die sind so dreist ,dass Sie falsche Uhrzeiten auftischen wollen ohne Rücksicht auf den Kunden.Der Kundenservice ist nicht Fachkraft tauglich und sehr Respektlos. Und ich habe noch nie erlebt, dass eine Autovermietung die Polizei einschalten möchte weil der Kunde während seiner Arbeitszeit nicht ans Handy kann.Leute meine Empfehlung lass die Finger von den, wenn die ADAC den Auftrag an denen gibt würde ich definitiv Nein sagen. Der ADAC hat ebenfalls von mir einen Beschwerde Brief erhalten schon das 2.mal

Nett, kompetent und zuverlässig...Gerne wieder!