Klütsch GmbH

Freundliche und fachlich kompetente Beratung!

Super Beratung toller Service

Habe die Firma mit einer Reparatur meiner Markilux-Markise 6000 beauftragt, da sich die Senkrechtbeschattung (Schatten-Plus) nicht mehr ganz hochfahren ließ. Nach ca. 1,5 Std probieren stellte der Monteur dann fest, dass der Motor defekt sei. Also wurde ein neuer Motor bestellt. Ein anderer Monteur wechselte dann den Motor aus. Jetzt kann man die Beschattung zwar hoch-und runterfahren; jedoch immer nur in ca. 20 cm Schritten, sodass man 8-10 mal den Handsender betätigen muss. Da der Monteur keine Lösung wusste habe ich dann schriftlich bei der Firma reklamiert und folgende (wortwörtliche) Antwort erhalten:„Wenn ein neuer Motor Eingebaut wird muss die Steuerung auch neu Eingelernt werden. Da wir nicht mit der Firma Nice zusammen Arbeiten müssten Sie sich bitte an die Firma wenden.“Das nenne ich Kundendienst eines Markilux-Fachhändlers.

Super professionelle Beratung undMontage usw. Sehr empfehlenswert.

Sehr unfreundliches Personal am Telefon! Die Firma ist inkompetent!Habe die Firma zum Reparieren meiner drei Rollladen beauftragt. Geschickt wurden 2 Fachkräfte, wobei der andere kaum etwas tat. Einen Gurt musste ich reklamieren, da ich bemerkt habe, dass dieser kein neuer Gurt war, obwohl ich für ein neues bezahlt hatte. Der Gurt hatte in der Mitte ca. 3 cm Risse.Beim zweiten Termin, der über ein halbes Jahr gedauert hat, kam dann nur ein Fachmann, obwohl vorher 2 Fachkräfte geschickt wurden und diese in Rechnung gestellt wurden. Die Arbeitszeit wurde um zusätzlich ca. eine Stunde aufgerundet, sodass ich für zwei Arbeitskräfte für jeweils 3 Stunden bezahlen musste!Nicht zu empfehlen!

Positiver Kontakt!

Wir haben für unser Haus eine Markise gekauft (Ausstellungsstück). OK, die Markise ist älter, als uns beim Verkauf gesagt wurde, was uns aber nicht wundert (ganz blöd sind wir nicht) und soweit OK ist, da der Preis in Ordnung ist, die Gewährleistung ganz normal läuft und die Markise super aussieht. Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Montage waren absolut unkompliziert - Sehr nette Mitarbeiter. Jetzt muss das gute Stück nur noch 25 Jahre halten... ;o)

Naja, diese Firma ist absolut inkompetent. Ich habe mindestens drei Mal dort angerufen und mir wurde jedes Mal zugesichert, dass mich jemand zwecks Terminabsprache zurückruft. Dies ist leider nie geschehen. War vielleicht auch besser so.