MVZ Prof. Dr. Uhlenbrock und Partner - Standort Hamm-Bockum-Hövel - Radiologie

Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen am 08.07.2022, in der Praxis in Bockum Hövel, einen Termin zum MRT wahrnehmen zu dürfen.Der Umgang mit Patienten hat mich zutiefst schockiert.Dabei geht es gar nicht in erster Linie um mich.Meine Behandlung verlief einigermaßen ok, es gab ein paar negative Dinge, aber das MRT was ich haben wollte war im großen und ganzen ok. Als ich fertig war, musste ich auf meine CD warten.(Und jetzt der katastrophale" Umgang mit Patienten.)Zu diesem Zeitpunkt war ein älteres Paar an der Anmeldung

Ich war heute das erste Mal in der Praxis. Hab mich sehr wohl gefühlt. Der Arzt war sehr nett und hat alles super erklärt. Auch das Personal war sehr freundlich.

Beschwerde:Ich hatte heute für beide Sprunggelenke einen Termin, mit der Terminhotline, vereinbart. Die Dame war sehr freundlich und konnte mir, so zeitnah wie möglich, einen Termin für diese Praxis anbieten. Da es ein Termin für BEIDE Sprunggelenke (siehe Überweisung vom FA) sein sollte, sagte sie auch, d wir doppelte Zeit einplanen müssen. Ich wusste das im Vorfeld bereits, da ich vor einigen Jahren in Hamburg , innerhalb von 4 Monaten, 3 MRT Termine/Untersuchungen hatte, aufgrund von Beschwerden. Ich kam heute im MVZ Bockum- Hövel zu meinem Termin und die junge Dame vorn rechts an der Anmeldung sagte mir, d nur 1 Sprunggelenk gemacht werden könne!!?? Ich sagte ihr das ich einen Termin für beide Sprunggelenke habe, so wie es telefonisch vereinbart wurde. Sie sagte mir es steht nur 1 Sprunggelenk im Termin, da wohl nur 1 Sprunggelenk abgerechnet werden kann und ich könne ja 450 Euro aus eigener Tasche zahlen ... !??? Grundsätzlich würde wohl nur immer 1 Termin für 1 Sprunggelenk abgerechnet werden. Ich weiß ganz genau, dass das so nicht stimmt, da es in anderen Praxen möglich ist. Ständig wurde die Kollegin von der Hotline beschuldigt, d sie wohl den Fehler gemacht hätte, was ich definitiv nicht glaube, da es ständig zu Widersprüchen von der jungen Dame in dieser Praxis kam. Hinzu kommt, d ich aus eigenen Erfahrungen genau weiß, d beide Sprunggelenke untersucht werden können. Genau aus diesem Grund, musste ich auch sehr lange auf ein Termin warten, weil es sehr aufwendig ist, beide Sprunggelenke zu untersuchen.Fazit: Man fühlt sich wie eine Nummer und was überhaupt nicht geht, wenn man angelogen wird. Termine werden auch nicht nur über die Hotline vereinbart (wie in der Praxis), sondern auch direkt in der Praxis (direkt selbst miterlebt). Es gab auch keine Entschuldigung seitens der Praxis (die junge Dame an der Anmeldung rechts), sondern unhöfliche und respektlose Antworten, als wäre man dumm.Fehler können passieren, aber als Kunde/ Patient möchte man eine Lösung und nicht noch dumm angemacht werden, schon gar nicht angelogen werden.Da ich ein 1 Stern vergeben muss, gebe ich ihn unwillig.5 Sterne vergebe ich der Dame von der zentralen Hotline- sie war sehr freundlich, sie hat sehr gut beraten und alles verständlich erklärt, obwohl ich das ganze Prozedere schon aus eigenen Erfahrungen kannte.

Hatte heute Termin zur Mammographie, es war kein Arztgepräch möglich, was mir die Mfa leider erst nach der Untersuchung mitteillte,sonst hätte ich die Untersuchung dort nicht durchführen lassen.Wegen einer Brustkrebserkrankung lasse ich seit 16 Jahren dort die Untersuchung durchführen ( Praxis ehemals Dr Grabowski)

Ich bin nun seid fast 2 Monaten dort in Behandlung und bekomme dort im Abstand von 2 Wochen, CT Spritzen an der HWS gesetzt. Eine sehr unangenehme Therapie, die leider sein muss. Und das es unangenehm ist, liegt nicht am Personal, sondern daran, dass ich einfach panische Angst vor Schmerzen habe. Alles sind sehr gewissenhaft und sehr nett. Vor allem die nette Arzthelferin, welche mich vor und vor allem nach der Therapie unterstützt. Sehr lieb alles. Wer hier meckert, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Nach sehr, sehr viel Geduld konnte man endlich jemanden bei der Telefonvergabe erreichen. Da man aber dringend einen Termin zum MRT benötigt, bleibt man hartnäckig. Als dann endlich eine Dame ran ging, war sie sehr genervt und antwortete sehr biestig. Absolut nicht weiter zu empfehlen, habe anderweitig einen Termin gemacht.

Sehr unfreundliches Personal !An der Anmeldung sowie auch die Dame beim MRT!Kein freundliches guten Morgen oder Bitte oder Danke!Man sollte jeden Patienten so behandeln wie man selber auch behandelt werden möchte ! No Go !

Habe hier 3 Termine für Spritzen in den Lendenwirbel gehabt.Bin sehr zufrieden.super freundliches Personal und Ärzte die einen alles richtig und in aller Ruhe erklären.Terminplanung einfach super ,keine Wartezeit gehabt.sehr gepflegt Praxis. Einfach alles super

Bei mir war eine super nette junge Dame bei Termin vergabe,habe den nächsten Tag direkt ein Termin bekommen.Es sei denn ich hatte Glück das jemand abgesagt hat.Ärzte sind auch top.Nett und hilfsbereit.

Die erforderlichen MRT Aufnahmen wurden wie gewünscht durchgeführt. Allerdings ist die Qualität der Bilder so schlecht, dass sie laut Aussage des behandelnden Arztes kaum verwertbar sind.