Kurhaus Restaurant

Meine Frau und ich haben in unseren Hochzeitstag in der hoteleigenen Bar als Hotelgast reingefeiert.Um 0.30 Uhr kam ein Kellner und sagte letzte Runde. Zu dem Zeitpunkt hatten wir noch ein halbes Glas Wein und irgendwie nicht richtig geschaltet. Es waren außer uns noch zwei weitere Pärchen vor Ort. Alle anderen 15 Tische waren nicht mehr besetzt und in der Bar war auch niemand mehr, außer der Solokünstler. So weit so gut.5 Minuten später kam ein Kellner und brachte einem Pärchen die Getränke und dabei machte der Gast den Kellner darauf aufmerksam, dass das bestellte Bier nicht dabei sei.Daraufhin (die Rotweingläser mittlerweile leer) wollten meine Frau und ich noch einen allerletzten Absacker zur Feier des Tages zu uns nehmen und bestellten beim Kellner einen Whiskey-Sour. Der Kommentar des Kellner war nur, vor 5 Minuten war die „letzte Runde“.Das Bier konnte noch frisch gezapft und dem Gast gebracht werden, unsere Drinkbestellung wurde ignoriert.Daraufhin habe ich mit dem Barchef diskutiert und er war einfach nur der verborten Ansicht, „letzte Runde heißt letzte Runde“.Ok, verstehe. In der Dorfkneipe kann ich eine solche Einstellung verstehen, in einem 5 Sterne Plus Hotel, in dem Mann/Frau sein hart verdientes Geld hinträgt und dann nur mit dem Argument „letzte Runde heisst letzte Runde“ abserviert wird, ist mehr als lächerlich. Entschuldigung, ich glaube in der Dorfkneipe hätte ich den letzten Drink noch bekommen, nichts für ungut!!Was aber am enttäuschendsten war, war die arrogante, hochnäsige und verborte Einstellung des Bar“Chefs“. So was habe ich noch nicht erlebt. Sein einziges Argument war die „letzte Runde“ und wenn er dieses in Stein gemeißelte Prinzip über Bord werfen würde, würde die Welt untergehen.Wir waren DREI!!!! Pärchen, von dem eines noch bezahlen wollte und im Begriff war zu gehen.Wäre die Bar und alle Sitzplätze noch belegt gewesen, OK, dann kann ich das Argument zählen lassen, aber nicht wenn noch Zeit dafür da ist, das vergessene Bier zu zapfen und zu bringen und dann noch Zeit zum diskutieren bleibt.Einfach lächerlich und für das ansonsten perfekte Hotel mit super freundlichen Mitarbeitern ein Bärendienst!! Glückwunsch Herr Bar“Chef“, sie haben ihr Prinzip verteidigt, aber zwei Gäste verloren. Eine situative Prinzipienauslegung wäre wünschenswert gewesen und noch mal, für ein 5 Sterne Luxus Hotel ist eine solche Einstellung zur Dienstleistung nicht tragbar!!!Danke für nichts, oh doch, für die wunderbare Einleitung unseres Hochzeitstages!!

Nicht schön!

Abendessen. Schönes Ambiente, aber überfordertes Personal, das zu viele Fehler machte (falsche Getränke serviert, kalten Rotwein serviert, fehlerhafte Rechnung).Zudem verdreckte Kleidung der Kellner.Auf dem angestrebten Niveau und den Preisen ein absolutes NoGo@

Wir waren eine kleine Gruppe und haben im Kurhaus gegessen. Die gesamte Gruppe war mit dem Essen und den Getränken sehr zufrieden. Ferner möchten wir die Bedienung loben. Nie aufdringlich aber immer da, wenn Sie gebraucht wurde. Etwas mehr Zeit zwischen den Gängen wäre schön gewesen. Empfehlenswert.