MATHIS Sonnenschutz GmbH & Co. KG

Vor Monaten Kontaktdaten durchgegeben zur Reparatur eines Rolladens. Keine Reaktion mehr. Haben es offenbar nicht nötig. Auftrag habe ich nun an die Konkurrenz gegeben.

Schon jahrelang arbeite ich mit der Firma MATHIS Sonnenschutz mit den unterschiedlichsten Projekten zusammen und war immer top zufrieden. Beratung und auch die Ausführung der Arbeiten waren immer ehrlich, kompetent und professionell! Ich kann die Firma MATHIS Sonnenschutz nur weiter empfehlen!

Wir hatten die Firma Mathis für zwei Sachen beauftragt:1. Fliegenschutztür2. Markise mit StützpfostenDas Angebotsgespräch war sehr gut wir wurden sehr kompetent beraten und waren vom ersten Eindruck sehr zufrieden und beauftragten daraufhin die Firma.Die Mitarbeiter, die beides montierten waren freundlich. Bei der Fliegenschutztür stimmte etwas nicht, das wurde dann einige Monate später behoben. Hätte schneller gehen können, aber es war für uns okay, da wir noch nicht gezahlt hatten.Bei der Markise sah alles etwas anders aus…Die Funktion der Stützpfosten wurde uns durch die Mitarbeiter falsch erklärt, weil sie sich damit nicht auskannten (gut, kann ja passieren), daraufhin verbogen sich die Pfosten und boten nicht mehr den Halt, der gegeben sein sollte. Bevor wir das merkten, bezahlten wir die Rechnung.Nach der Reklamation mussten wir mehrere Male Mails schreiben und anrufen bis ein Mitarbeiter kam und sich das anschaute.Er wollte den Sachverhalt so schnell wie möglich klären (versicherte er uns) und sich wieder melden. Wir warteten mehrere Wochen und es kam nichts… wir schrieben wieder Mails und riefen an, aber auch da wurden wir nur vertröstet. Nach ca. 3 Monaten schrieben wir eine „böse“ Mail und verlangten unser Geld für die Stützpfosten zurück, daraufhin kam der Mitarbeiter wieder ganz schnell und wollte noch am selben Tag neue Pfosten bestellen. Tja, darauf warten wir immer noch, auch einen Monat später, es wurde angeblich mal wieder vergessen (Das darf zum 15x nicht passieren bzw. wie kann das zum 15x passieren?!)Fazit: die Reklamation zieht sich nun fast ein ganzes Jahr! lang. Wir haben über die ganze Zeit ca. 15x angerufen/ Mails geschrieben, aber mit nur wenig Erfolg. Reklamationen und unzufriedene Kunden finden bei der Firma Mathis (bei bezahlten Rechnungen) wenig Gehör und gehören nicht zur Priorität. Das finden wir sehr schade, da die Montage allgemein zufriedenstellend war. Aber Reklamationen nicht bearbeiten zu wollen und derart unzuverlässig zu antworten, machte uns fassungslos und gehört einfach nicht zu einem empfehlenswerten Unternehmen dazu!Vielleicht hilt diese Kritik der Firma Mathis an Ihrer Einstellung zu Reklamationen zu arbeiten!

Eine Reparatur eines Rolladen-Motors...Kurz vor Heiligabend wurde es dunkel.Der Laden im Wohnzimmer ließ sich nicht mehr öffnen.Ein Anruf bei der Hausverwaltung.Ein Hinweis, dass das dauern könne über die Feiertage...Zwischen den Jahren 1. Besuch und dann am 3. 1. Bereits der Austausch.Die beiden Männer waren flott, dazu freundlich, hinterließen keinerlei Schmutz von den Arbeiten.Am Ende wurde sogar noch fix die hinter dem Laden liegende Balkontür nachgestellt.Ich bin rundum zufrieden:-)

Vielen Dank für die freundliche und kompetente Beratung! Es wurde eine Markise mit Fernbedienung angebracht. Da ich unter der Woche nicht vor Ort sein konnte wurde ich sogar am Samstag beraten. Ihr Mitarbeiter hatte auch ein offenes Ohr für meine betagte Mutter. Nochmals vielen Dank für Ihre, möchte sagen, nahezu familiäre Atmosphäre.

Wir haben im Jan. 23 einen Vorbau Rollladen mit App Steuerung installieren lassen und sind 100 % zufrieden. Freundlich, schnell, sauber.

Sehr nette Beratung, schnelle Umsetzung, Anbringung auch top. Kann ich nur weiterempfehlen!

Diese Firma kann ich bestens empfehlen! Schnell erledigt und sauber gearbeitet. Herzlichen Dank!Martin Lang Immobilien79104 Freiburg-Herdern

Kompetente Beratung, zeitnahe Rückmeldungen und super schneller & guter Service. Egal ob kleine Reparaturen oder neu Montage.Kann ich sehr empfehlen