Auto Becker Hans Klausmann GmbH & Co. KG – BMW Vertragshändler

Ich kann Auto Becker Klausmann und insbesondere den Verkäufer El Jaafari nicht genug loben. In der heutigen Zeit, in der hervorragender Kundenservice immer seltener zu finden ist, hat das Autohaus Auto Becker Klausmann gezeigt, dass es immer noch Unternehmen gibt, die sich auf das Wohl der Kunden konzentrieren. Vom ersten Moment an, als wir das Autohaus betraten, waren wir von der einladenden Atmosphäre und der gepflegten Präsentation aller Fahrzeuge beeindruckt. Die Auswahl an Autos ist unglaublich - von den neuesten Modellen bis hin zu gepflegten Gebrauchtwagen, hier findet jeder etwas, was seinen Bedürfnissen entspricht. El Jaafari, der Verkäufer, war ein herausragender Vertreter des Autohauses. Er hat sich Zeit genommen, unsere Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen, und hat uns eine Auswahl an Autos vorgestellt, die perfekt auf unsere Anforderungen abgestimmt waren. Seine Fachkenntnisse waren beeindruckend und sein freundlicher, geduldiger und professioneller Ansatz hat uns geholfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Wir haben uns nie unter Druck gesetzt gefühlt, sondern immer gut beraten und unterstützt. Der gesamte Prozess, vom ersten Gespräch über die Probefahrt bis hin zur letztendlichen Kaufentscheidung, war reibungslos und angenehm. Selbst nach dem Kauf war der Kundendienst erstklassig. Fragen und Bedenken wurden schnell und zufriedenstellend beantwortet, man habe das Gefühl, dass die Zufriedenheit der Kunden für Auto Becker Klausmann oberste Priorität hat.Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Auto sind und einen erstklassigen Service, kompetente Beratung und eine stressfreie Erfahrung schätzen, kann ich Ihnen Auto Becker Klausmann und insbesondere den Verkäufer El Jaafari wärmstens empfehlen.

Ich bin im Autohaus Auto Becker Klausmann Kempen stets kompetent und freundlich bedient worden. Herr Steinlage hat mich sehr gut beraten und mir wichtige Tipps zu unserem Neuwagen gegeben und Herr Jürgen Heider vom Teilevertrieb ist immer wieder freundlich bemüht, uns bei Ersatzteilen und Reparaturen zu helfen. Wir haben immer bekommen, was wir gebraucht haben. Vielen Dank für den jahrelangen tollen Kundenservice!

Super Geschäft, bin voll zufrieden. haben mir immer weitergeholfen wo es ging. Die Geschäftsbeziehung mit Auto Becker Klausmann Kempen ist hervorragend, da ich hauptsächlich mit dem Teilevertrieb in kontakt bin kann ich sagen Herr Jürgen Heider ist ein super kompetenter und fähig Mitarbeiter auf seinen Gebiet im Lager.

Als langjähriger Kunde bei Auto Becker-Klausmann Kempen muss ich diesen Betrieb mal loben. Es ist eine familiäre Atmosphäre in diesem BMW Autohaus. Wir haben dort schon mehrere Fahrzeuge erworben (darunter Neu- und Gebrauchtfahrzeuge) und haben bisher keinen Kauf bereut. Die Abwicklung und Beratung bei Verkauf, Serviceannahme und Werkstatt waren immer Kundenorientiert und man hat sich immer korrekt behandelt gefühlt. Hervorheben möchte ich vor allem die herausragende Beratung durch den Leiter Teilevertrieb Herrn Heider. Auch bei hohem Kundenaufkommen bleibt er durch seine ruhige Art stets gelassen und beantwortet zudem jede noch so nervige Frage. Da ich unter anderem einen BMW Oldtimer fahre ist die Teileversorgung mit BMW Classic Parts ein anderer Bereich. Hier merkt man dann sehr schnell die Erfahrung und das enorme, qualifizierte Fachwissen des Herrn Heider und lernt dieses sehr zu schätzen. Mein Dank geht an das gesamte Auto Becker-Klausmann Team Kempen! Weiter so! Mit freundlichen Grüßen Tobias Scherf

Empfehlenswerte Werkstattleistungen. Immer freundlich und kompetent. Insbesondere Herr Heider hat mich sehr gut und umfassend bei Fragen rund um Ersatzteile beraten. Vielen Dank dafür

Auch als Kunde mit älteren Fahrzeugen ist man bei BMW in Kempen ein sehr gern gesehener Kunde. Ein großes Lob geht vor allem an die Ersatzteileabteilung, insbesondere an Herrn Heider! Sehr freundlicher und kompetenter Leiter des Teilevertriebs. Hier bin ich gerne Kunde!

Leider kann ich keine positiven Erfahrungen berichten.Letztes Jahr kaufte ich mir einen 5er BMW gebraucht und hatte im Anschluss Probleme mit dem Händler wegen mehrerer Mängel. Auf Anraten meines Anwalts brachte ich den Wagen zu einem BMW Autohaus in meiner Nähe (Kempen) um das Fahrzeug dort kontrollieren zu lassen und einen Kostenvoranschlag fürs Gericht einzuholen. Hier wurde festgestellt, dass der Wagen eine defekte Antriebswelle hat und es Probleme mit dem AGR System gibt. Nach einer gesetzten Frist konnte ich nach Freigabe meines Anwalts den Wagen auf meine Kosten repetieren lassen weil ich diese Kosten (<2200€) nach der Klage zurückerhalte.Nachdem mein Fahrzeug nun hier war zur Reparatur ging die MKL an. Ich brachte den Wagen erneut hier hin und man sagte mir es sei immernoch das AGR. Jetzt würde die Reparatur zusätzlich ca 2000€ kosten…Nach einem Telefonat mit Herrn …. Hieß es, man melde sich nochmal bei mir weil ich nicht einsah das zu bezahlen. Es ist die Verantwortung von Auto Becker….Am Anfang gab es alle Möglichkeiten. Hätte man hier entschieden, der Wagen braucht einen neuen Motor z.B., wäre das abgedeckt gewesen. Es wurde aber nichtmal das AGR System getauscht. Bis heute meldete sich keiner bei mir und der Schaden ist noch vorhanden.Mehr als mit einem Problem zu bmw selbst zu gehen, kann ich auch nicht. Aber das hier erwarte ich eher in einer Hinterhofwerkstatt.Bis heute leider keine Rückmeldung erhalten, wie in der unten angefügten Antwort (stand: 19.06.23)

Ich habe extra von der BMW Niederlassung gewechselt… Sehr guter Service und perfekte Erreichbarkeit! Ich habe just einen X5 und einen 5er Touring dort gekauft…. Schlagendes Argument für das Autohaus: Marco Zülow! Ein Serviceleiter, der dem Premiumanspruch auch nach dem Kauf gerecht wird…. Keine Schwierigkeiten, keine lange Wartezeiten und vor allem: keine Fehler! Wer meinen pingelingen Ansprüchen gerecht wird, der hat auch 5 Sterne verdient!

Guten Tag zusammen, wir haben vor langer Zeit (1997) einen Z3 bei ihnen gekauft. Der Service in ihren Haus ist immer sehr gut. Besonders beim Ersatzteilekauf gibt es nie Probleme , denn Hr.Heider ( den wir auch schon so lange kennen) kennt sich sehr gut aus und konnte uns bis jetzt immer weiterhelfen. Wir fühlen uns in ihrem Haus durch Kompetenz und Freundlichkeit gut aufgehoben.

Sehr angenehmes Gespräch fairer Umgang mit dem Kunden, ich hab nie das Gefühl gehabt ich muss was kaufen. Auch nach dem Kauf des Neuwagens immer noch für alle Kundenanfragen erreichbar. Sehr zu empfehlen