Hotel-Restaurant Karlsmühle

RezessionWir waren (11 Personen) vom 23. – 25.06.23 im Hotel Karlsmühle in MertesdorfIch möchte hier zunächst betonen das es ein sehr schönes Anwesen in herrlicher Natur zwischen den Weinbergen ist.Die Zimmer sind hier und da etwas in die Jahre gekommen, aber kein Grund zu Beanstandungen.Das Essen das serviert wurde war gut und ausreichend – ein Lob an die Küche!Der Service (Personal) war sehr bemüht es allen Gästen recht zu machen und trotz Personalmangel immer freundlich und zuvorkommend.Hier muss ich leider Empfehlen das man sich eigene Notizen zu georderten Speisen und Getränken macht da uns die Erfahrung am Vorabend gezeigt hatte, das evtl. auch durch Überlastung des Personal, Fehler bei der Verrechnung aufgetreten sind.Leider war es unverständlicher Weise (wir haben es mehrfach angesprochen) nicht möglich die bestellten Speisen und Getränke direkt auf die Zimmernummern zu Buchen sondern es wurde alles auf den von uns besetzten Tisch gebucht.Zum Abschluss des Abends wenn man dann gerne zu Bett gehen wollte musste dann jedes Paar (mit Wartezeit von bis zu ½ Stunde) einzeln abrechnen und dann war es seltsamerweise möglich alles verkonsumierte auf die Zimmer zu schreiben. Hier kam es dann auch zu unterschiedlichen Resultaten bei der Anzahl der Getränke.Und nun der absolute Negativ Punkt – der Chef oder Betriebsleiter des Hauses.In unseren Augen ein Arroganter hochnäsiger junger Mann der herablassend mit seinen Gästen sowie seinem Personal umgeht und sich leider auch schnell im Ton vergreift.Dies bekamen wir am Abreisetag, als ich monierte das Getränke auf meiner Rechnung standen (ca. 15€) die wir nicht konsumiert hatten, nochmals deutlich zu spüren.Alles in allem kamen wir - die Einzelrechnungen pro Zimmer zusammengerechnet - für alle 11 Personen auf eine Summe von über 2000,-€ für das Wochenende , da hätte jeder Geschäftstüchtige Unternehmer über 15€ gelacht.Lächerlich und Geschäftsschädigend für einen Geschäftsführer sich so wegen zu Unrecht berechneten 15€ aufzuführen.Letztendlich habe ich die Getränke bezahlt und mir vorbehalten diese Rezession zu schreiben, was wiederum aggressiv von besagtem Herrn beantwortet wurde.Wir wurden verabschiedet mit den Worten: Beehren Sie uns bitte nicht wieder!Was wir selbstverständlich so befolgen werden und auch gerne weitergeben.

Top Lage. Das Personal hat uns freundlich empfangen und der Check in verlief ohne Probleme. Bett war gut. Das Bad muss mal gemacht werden. Frühstück und Abendessen waren sehr gut und reichhaltig.

Echt tolles Hotel. Das Frühstück, Abendessen und das Zimmer war sehr gut. Man kann sich auch sehr gut erholen. Alles war perfekt und sauber. Ich finde dass es sehr ruhig ist, was echt toll ist. Sehr empfehlenswert als Erholung.

Kleines sauberes Zimmer. Freundlicher Empfang und Bedienung. Essen war sehr gut und die Lage wirklich schön

Leider sehr enttäuscht von der Location. Gesamte Feiergesellschaft (40 Personen) wurde in einen Raum untergebracht, der mit einer 3*8 Meter Bauplane und Baustelle den Zugang zum Garten verhinderte (was zuvor mitentscheidend für die Wahl des Lokals war). Keine Kommunikation vorab sondern man wurde am Tag der Festlichkeit vor vollendete Tatsachen gestellt.Unfreundliche, unprofessionelle Geschäftsführung - die diesen Umstand nicht als Minderungsgrund ansieht.

Ich kann das Hotel nur empfehlen. Wir haben dort eine Woche mit Hunden verbracht. Wir wurden freundlich empfangen, das Personal war sehr aufmerksam und nett. Das Zimmer sowie das Essen war super. Das Hotel ist sehr Hundefreundlich und die Lage ist super für Spaziergänge und Wanderungen. Das Außengelände sowie der Biergarten luden zum netten verweilen ein. Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Früher, als das Hotel noch im guten Zustand war, hatte es noch was zu bieten und auch die Musikabende hatten in der Region Bedeutung. Heute, mit dem neuen Geschäftsführer, hat man das Gefühl, dass man versucht möglichst viel Geld noch aus der Karlsmühle zu ziehen ohne dem Gast etwas zu bieten. Bei meinem letzten Besuch ist mir leider mit Erschrecken aufgefallen, dass die Bediensteten es schwer haben mit Ihrem Chef und dies an den Gästen auch nicht völlig spurlos vorbei gehtWICHTIG FÜR DIE WEITERE BEURTEILUNG: Schauen Sie bitte bei anderen Rezensionen über die Karlsmühle, ob die Verfasser zeitgleich an unterschiedlichen Orten Rezensionen verfasst haben (z.B. am gleichen Tag für ein Restaurant in Italien und dann aber auch für die Karlsmühle in Trier) oder generell auffällig viele positive Rezensionen in kurzer Zeit verfasst haben. Bitte urteilen Sie dann selbst ob dies für Sie eine glaubwürdige Rezension ist.

Super Hotel Restaurant, eines der besten in diese Gegend, mit einem Super Koch; die Zimmer sind hervorragend, man hört das Rauschen des Baches und in der Ferne kräht einen Hahn. Wenn man in diese Umgebung ist, gibt es nur eine Stelle wohin man gehen sollte, und zwar die Karlsmühle

Sehr idyllische Lage im Tal an der Ruwer umgeben von Weinbergen. Der Empfang war sehr freundlich und unser Zimmer sehr sauber. Vom Balkon aus schaute man auf die Fischteiche und ein Wasserrad. Der Biergarten lud zum verweilen ein. Das Essen im Restaurant (ab 17Uhr) fanden wir außergewöhnlich gut. Aber besonders gefallen hat uns das aufmerksame und mega freundliche Sevicepersonal was uns einen unvergesslichen Aufenthalt beschert hat. Dafür vielen Dank und das Versprechen *wir kommen wieder* Lg Tom und Heidi