Auto Zentrum Ostermann GmbH

Schlechteste KFZ-Werkstatt aller Zeiten.Anfang Mai zwei neue Reifen auf zwei neu lackierte Felgen aufziehen lassen. Eine Felge wurde dabei beschädigt und der Schaden stillgeschwiegen. Nach Konfrotation hat die Werkstatt sich dazu erklärt, den Schaden mit SmartRepair zu beheben. Nach mehrmaliger Nachfrage bis Oktober nichts passiert. Anwalt wurde eingeschaltet. Immer noch keine Reaktion. Nun geht alles vor Gericht. Außerdem hatte die Werkstatt mein Auto für den Service einen ganzen Tag und Abends war es noch nicht fertig. Sehr enttäuschend!

Wir waren oft dort und haben einige neue Reifen dort gekauft und montieren lassen.Freundlichkeit ist eher zweifelhaft insbesondere in der Reifenwerkstatt.Uns ist es mehrfach !! passiert, dass bei neuen Reifen auch neue Ventile in Rechnung gestellt wurden, die aber NIE eingebaut wurden.Wie könnte man das nennen? Naja .... wir werden hier sicher nie wieder einen Euro lassen.

Sehr freundlicher Service und kompetente und schnelle Beratung bei fairen Preisen.Wir waren stets zufrieden und kommen immer gerne wieder.

Ich hab dort meinen Jeep abgegeben um ihn für den TÜV bereit zu machen.Die Preise waren fair und die Reparaturen wurden wie abgesprochen durchgeführt. Die Werkstatt meiner Wahl für die Zukunft.

Ich bin rundum mit dieser Werkstatt zufrieden. Die Kontaktaufnahme war einfach und uns wurde sofort geholfen. Der Service war super!Das Personal super freundlich und hilfsbereit. Am Ende stimmte dann auch noch der Preis, so das ich mit allem sehr zufrieden bin.Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen.Vielen Dank Firma Ostermann

An sich eine sehr gute Werkstatt. Es wurde erst die falsche Sache repariert. Danach dann aber das Richtige. Man ist dort freundlich. Schade ist, dass die Mitarbeiterinnen schlecht angeben können, wann man sein Auto ungefähr wieder zurück hat und wie lange oder teuer die Reparatur ist. In anderen Werkstätten konnte man mir das klar sagen, daher war ich dann beim dritten Besuch woanders.Bearbeitet:Um ein paar mehr Infos zu liefern: Beim dritten Mal ist dann plötzlich die vordere linke Scheinwerfer Glühbirne ausgefallen. Man konnte mir leider keine Auskunft erteilen, wann es fertig sein würde, was am Freitagmorgen ungünstig war, da ich 4 Stunden Fahrt für ein Wochenende weiter weg zu erledigen hatte und alles noch vor Feierabend/während meiner Arbeitszeit regeln musste. Eine geschätzte Zeitangabe hätte mir sehr weitergeholfen.Ich habe dann in der Nähe meiner Arbeit eine Werkstatt angerufen und man meinte dort ich kann zur Mittagspause gerne vorbeikommen und es sei in 5 Minuten fertig. Das hat mir dann das Wochenende gerettet.Wiederkehren zu Ostermann werde ich trotzdem auf jeden Fall! In diesem beschriebenen Fall musste es nur sehr schnell gehen und daher auch mit dieser Rezension der Hinweis an Werkstatt Ostermann, dass auch schon eine grobe Zeitangabe helfen kann, wie es in meinem Beispiel für mich wichtig war.Dass erst das Falsche repariert wurde ist für mich nicht wirklich schlimm, da ich gute Möglichkeiten hatte anders zur Arbeit zu kommen und sowas jedem passieren kann.Man ging gut damit um und erstattete mir den Arbeitszeitaufwand des zweiten Versuches.Die Werkstatt Ostermann ist sehr gut besucht, daher dauert es manchmal. Dennoch bin ich der festen Überzeugung, dass das ein gutes Zeichen ist und man dort fachmännisch arbeitet. Ich bin dort sehr zufrieden. Einen Stern weniger muss ich leider geben da man mir nicht sagen konnte, ob man meine Scheinwerfer-Glühbirne noch am selben Tag wechseln kann, während dies woanders sehr unkompliziert und schnell ging.

01.04.2020: Bin das erste Mal hier gewesen. Die positiven Bewertungen haben mich angelockt für einen Reifenwechsel. Termin wurde telefonisch vereinbart. Überpünktlich angekommen und ohne langes Warten, wurde mein Fahrzeug in die Garage gefahren zum Wechseln und los ging es auch schon.Als erstes wurden die Sommerreifen auf mein zweites Felgenpaar montiert und gewuchtet.Winterreifen runter und dann die Somerreifen rauf.Das ganze Spiel dauerte ca. 50 min und bezahlt habe ich dafür 92€.Nachtrag am 24.07.2020:Folgendes Problem ist aufgetreten, während der Fahrt und dann beim Bremsen gerade mit hohen Geschwindigkeiten ist das Lenkrad am Vibrieren. Also ab zum Händler nach Düsseldorf, da Garantie vorhanden. Nach Überprüfung des Fahrzeugs, erhalte ich die Info, dass falsch gewuchtet wurde und die Bremsen nach Messungen völlig in Ordnung sind. Bei Ostermann haben sie es nicht ordentlich gemacht, den Reifenwechsel. Am Telefon erzählt mir der Mitarbeiter, dass er die Rechnung vom Händler nicht begleichen wird, da ich zu ihm erst hätte fahren müssen. Genau, wegen 35€ nochmal eine große Runde drehen und 2 Stunden meiner Zeit opfern. Ne danke. Die 35€ könnt ihr behalten, die schlechten Empfehlungen auch. Laut dem Mitarbeiter am Telefon hieß es, dass Hyundai ja sonst was erzählen kann" und warum ich nicht zuerst zu ihm bin. Ja

Faire Preise, keine langen Wartezeiten. Einwandfreie Reparaturen und vor allem die Möglichkeit, sich für diese Zeit ein Fahrrad oder Auto auszuleihen.Hervorheben möchte ich die Freundlichkeit aller MitarbeiterInnen.

Waren aufgrund einer Empfehlung in der Werkstatt. Wir waren vom ersten Kontakt bis nach Abwicklung, jederzeit sehr zufrieden. Die Mitarbeiter haben sich viel Zeit genommen. Wir fühlten uns in jeder Hinsicht kompetent und ehrlich beraten. Hier stimmt der faire Preis und Top Leistung.Werkstatt unseres Vertrauens. Immer wieder unsere erste Adresse!

Unkomplizierter und schneller Ablauf, dabei sehr freundlich.Immer wieder gerne!