SYNLAB MVZ Trier

Die Beschreibungen im Hinblick auf Erreichbarkeit und Kundenorientierung kann ich bestätigen. Vor einigen Tagen (Mai 2023) kam eine Rechnung von einer Laboruntersuchung aus dem Jahre 2020, versehen mit Hinweisen auf die Regelungen des BGB und weiteren Hinweisen mit Bezug auf einen Beschluss des Bundesgerichtshofes, dass behandelnde Ärzte diese Leistungen nicht in Rechnung stellen dürfen und eine Abrechnung der Facharztlaborleistungen durch die einreichende Praxis nicht zulässig sei. (Warum eigentlich diese Bemerkung?)Da um Jahre verspäteten Abrechnungen seit 2019 mehrfach vorgekommen sind, frage ich an dieser Stelle SYNLAB, was das soll.Der Begriff Kunde scheint Ihnen fremd zu sein. Mindestens die Prüfung einer eventuellen Abrechnung der Laborleistungen durch die einreichende Praxis bedeutet einen erheblichen Aufwand. Besonderen Spaß macht das, wenn die Behandlung 3 Jahre zurückliegt und noch mehr Spaß macht es, wenn diese Art der Rechnungsstellung wiederholt vorkommt und auf ein strukturelles Problem hindeutet.Den negativen Bewertungen schließe ich mich an.

Ich habe telefonisch und per Mail auf meine Fragen zu speziellen Laborwerten, die mir abgenommen werden sollten, schnell und ausführlich Informationen erhalten. Zudem war die Dame per Mail und am Telefon sehr, sehr freundlich und zugewendet!

So ein inkompetentes Rechnungswesen ist mir noch nicht untergekommen. Es wurde eine falsche Rechnung rausgeschickt, was an sich kein Problem ist, da dies jedem mal passieren kann. Aber unter der Hotline (leider nur Personal mit schlechten Deutschkentnissen) wird man belächelt und die Mahngebüren werden nicht erstattet, obwohl es ganz offensichtlich nicht unser Fehler war, sondern die des Rechnungswesens.Nachdem man sich dann am Telefon beleidigen lassen konnte, wurde zu guter Letzt von der „netten“ Dame einfach aufgelegt.

Sehr nettes freundliches Personal. Unkomplizierte Terminvergabe und ich wurde sogar spontan dazwischen geschoben, damit die Probe noch am selben Tag versendet werden konnte.

Mein Mann hat Montag einen PCR Abstrich direkt bei Synlab Trier gemacht. Donnerstag angerufen, weil kein Ergebnis in der App war. Fazit: abgewimmelt, weil noch keine 3 Tage rum seien. Freitag nochmal angerufen, Daten aufgenommen, aber es könne jetzt nochmal ein bis 2 Tage dauern, bis der Rückruf kommt. Kundenservice geht anders. Danke für nichts!

Ich habe mich Freitag morgen testen lassen, da ich den negativen Testbescheid für einen Arzttermin Montagmorgen brauchte. Der Test darf nicht älter als 72 Stunden sein. Es ist Sonntagabend, ich habe weder die Ergebnisse, noch kann ich jemanden erreichen. 80€ für nix ausgegeben, den Termin kann ich nicht wahrnehmen und der Test war somit unnötig.

Normale Bluttestergebnisse, es ist der 4. Tag und ich warte noch nicht darauf.

Auskunft am Telefon zu der Frage, wie man das nach etlicher Sucherei online vom Labor ausgegebene Testzertifikat in die Corona-Warnapp übertragen kann: „Wir arbeiten nicht mit der Corona-Warnapp zusammen. Fragen Sie das Corona-Helpdesk.“ Beschweren sollen wir uns bei der Regierung. So kann man unsere Demokratie auch zu beschädigen versuchen.PS: Das Problem besteht „nur“ bei Privatpatienten, gesetzlich Versicherte bekommen von der Arztpraxis einen QR-Code, mit dem sie aus der Warnapp das Ergebnis sehr einfach abrufen und weiterverarbeiten können. Vielleicht doch bei der Regierung beschweren und das Ende der Zweiklassenmedizin fordern?

Am besten 0 Sterne. Am Dienstag Pcr Test beim Arzt machen lassen. Ich weiß, dass die pcr Tests hierher geschickt werden. Das Ergebnis von meinem Vater ist bis heute nicht da. Arzt hat auch kein Ergebnis vorliegen und die Corona warn App zeigt auch nichts an.Einfach unglaublich.Das kann’s doch nicht sein ? Überall ist das Ergebnis innerhalb von 24h da. Hier dauert es 4 Tage. Super Leistung. Ich frag mich noch, wie die noch geöffnet haben können.

Auch nach 2 Tagen noch kein Ergebnis vom Corona PCR für die Kinder, obwohl sie Krankheitszeichen aufweisen. Warum bekommt Luxemburg dass innerhalb von 1 Tag hin, obwohl da auch Unmengen positive Fälle sind und viele Tests gemacht werden zur Zeit?