ATU Augsburg - Bärenkeller

Ich wusste, dass es Diebe waren, aber als es mir passierte, bestätigte ich es; Ich habe die Reinigung machen lassen, weil ich dachte, dass sie diesen Monat ablaufen würde, aber sie sagten, es könne nicht gemacht werden, weil es Probleme gäbe, und sie stellten mir 700 € in Rechnung, um die Probleme an der Maschine zu beheben, und dann behielten sie das Auto für 3 € Stunden und als ich es zurückholen wollte, verlangten sie von mir 130 €, schade, denn sie hatten nichts getan! Dann ging ich zu einer anderen Firma für den TUV und sie sagten mir, dass der TUVmeines Autos bis 2024 gültig sei, daher verstehe ich die 130 € nicht, weil sie nur daran denken, Geld zu verdienen, auch wenn es keine Probleme gibt.Ich rate dringend davon ab, als Diebe zu ihnen zu gehen!!

Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben.Wir waren beim ATU um ein Rücklicht zu wechseln, man sagte uns es würde ca 1 Stunde dauern. Nach 1 Stunde waren wir wieder dort, unser Auto stand immernoch auf seinen Platz und es wurde nichts gemacht. Nach weiter 10 Minuten warten, fährt man unser Auto rein und nachdem wir mittlerweile über 1:30 Stunden gewartet haben, kam der Mechaniker zu uns und meinte das sie das passende Licht nicht da hätten...(wir haben übrigens vorher angerufen und uns erkundigt) wir wurden dann gebeten doch bitte rüber zur Tankstelle zu laufen und dort die besagten Rücklichter selbst zu kaufen, was wir getan haben. Alles in allem hat und der Wechsel trotz eigener Birnen 42 Euro gekostet, obendrein hat man sich nichtmal entschuldigt, im Gegenteil, die junge Dame an der Kasse war so dermaßen eingebildet. Absolute Frechheit sowas! Service total schlecht! Nie wieder!!!

Ich war hier eine Woche zum Praktikum. Ich wurde immer höfflich empfangen Es hat echt Spaß gemacht und ich fand es da echt toll. alle waren ebenso sehr nett. Bei Fragen oder Unklarheiten wurde schnell geholfen. Und alle meine Fragen wurden schnell und unkompliziert ausführlich beantwortet☺️MFG Fratz.Niklas

Servicewüste! Ich wollte 2 Artikel an der Kasse zahlen und musste dort unnötig mindestens 10 Minuten warten.Dabei sah ich wie 5 Angestellte herumstanden,lachten und ratschten, ich machte auf meine Bezahlabsicht aufmerksam. Daraufhin wurde ich offensichtlich angelogen, ein Angestellter erklärte, sie hätten alle etwas gesucht. Komisch, beim Ratschkreis"?!? Meine Einlassungen wurden mit erneuten Unwahrheiten oder gar Lügen beantwortet. Vielleicht liegt die Ursache darin

Schlechtester service und abzocke. Beim ersten mal kam ich weil das auto laut war. Sie meinten ea wäre der auspuff (der war neu) es war aber der Keilriemen. Heute hatte ich einen termin für die Klima. Termin wurde keiner gefunden und statt 90 sollte ich 160 euro zahlen obwohl am Telefon anders gesprochen wurde und es mit einem Angebot beworben wurde. Das war das letzte mal.

Wir hatten ein Problem mit dem Kraftstofffilter. Da für ATU die Beschaffung kompliziert und langwierig gewesen wäre, haben wir den Filter selbst gekauft und er wurde sofort eingebaut. Die Bemühungen, uns zu helfen, gingen über das normale Maß hinaus und wir sind dort sehr gut aufgehoben und sehr zufrieden.

25 Minuten im Laden gestanden, keiner hat sich Zeit genommen. Beim rausgehen doch angesprochen worden, man sagte zu im Lager zu schauen ob der Artikel doch noch da wäre, nach 5 Minuten kam man wieder und hat sich wortlos an den PC gestellt. Unfassbar.

Man sollte den Mitarbeiter(n) dort mal die Funktion eines Drehmomentschlüssels erklären und das man diesen auch individuell einstellen kann und auch sollte. Und nicht aus Faulheit einfach alles mit voreingestelltem Drehmoment festziehen, bis zum geht nicht mehr!". Musste die Schrauben zu Hause wieder lockern nen D-Schlüssel ausleihen und erneut festziehen. Geld umsonst raus geschmissen. Desweiteren wird man als Frau noch belehrt wenn man denen noch den richtigen Drehmoment Wert ansagt - aber selbst halt keinen Plan haben ....."

Mit Abstand war dies die schlechteste Erfahrung, die wir bisher mit einer ATU-Filiale gemacht haben, insbesondere in Bezug auf die Kommunikation. Erstens war es äußerst schwierig, überhaupt jemanden ans Telefon zu bekommen, und wenn doch, dann nur vormittags. Daher mussten wir persönlich zweimal vorbeikommen, um organisatorische Angelegenheiten zu klären und grundlegende Informationen zu erhalten. Uns wurde versprochen, dass man sich bei uns zurückmelden würde, aber dieser Anruf ist nie erfolgt, obwohl wir sogar zwei Nummern hinterlassen haben. Schließlich haben wir nach zahlreichen Versuchen erneut telefonisch Kontakt aufgenommen und uns wurde mitgeteilt, dass das Auto bereits seit drei Tagen fertig ist. Zudem waren die Reparaturkosten höher als ursprünglich kommuniziert. Es mag ein Missverständnis gewesen sein, aber für uns spielt das letztendlich keine Rolle, da Reparaturen nun mal ihren Preis haben. Jedoch muss die Kommunikation definitiv dringend verbessert werden. Wir sind eigentlich nur zu dieser Filiale gegangen, da unsere Stammwerkstatt weit entfernt ist und wir ein dringendes Problem hatten, das es uns unmöglich machte, weite Strecken mit dem Auto zurückzulegen. Das Auto funktioniert nun wieder einwandfrei, daher können wir uns bezüglich der Reparatur nicht beschweren. Es war lediglich die Kommunikation, die miserabel war.