Fielmann – Ihr Optiker

Ich hatte online einen Termin zum Sehtest vereinbart. Vor Ort traf ich bereits auf eine lange Schlange an Menschen, die auf eine Anmeldung warteten. Nach dem ich 10 Minuten später von einer Mitarbeiterin empfangen wurde und diese mich auf die Warteplätze für die Sehtests verwies wartete ich erneut über 30 Minuten. Zwischenzeitlich wurden Menschen, die nach mir Platz nahmen in die Zimmer zum Test gerufen. Da mir das komisch vorkam ging ich zu einem Mitarbeiter am Counter. Dieser stellte fest, dass ich nicht in der Warteliste für einen Test stand. Man hatte mich wohl aus dem System gelöscht. Ich konfrontierte die Mitarbeiterin, die mich empfangen hatte und demnach auch für den Fehler verantwortlich ist. Diese wurde rot und stritt ab mit mir gesprochen zu haben. Ihre Aussage war, dass das eine andere Kollegin gewesen sein muss. Absolute Frechheit! Will man mich für dumm verkaufen?! Meinen Termin (aus Versehen) zu canceln und dann nicht Mal die Courage haben für diesen Fehler gerade zu stehen ist echt eine heftige Nummer! Selten so eine unprofessionelle und feige Art erlebt. Immerhin war der Mitarbeiter am Counter bemüht einen neuen Termin zu finden und mir einen Gutschein zu geben. Ich bin gespannt, ob ich beim nächsten Versuch meinen Test bekomme.

Immer wieder schön bei Fielmann eine Brille zu kaufen. Freundlicher Empfang, ehrliche und kompetente Beratung, kein Zeitdruck aber trotzdem schnelle Bearbeitung. So viele schöne und moderne Brillenmodelle bei guten verträglichen Preisen. Besonderen Dank möchte ich Frau Atlas aussprechen. Sehr herzlich und kompetent. Kann ihre Beratung wirklich empfehlen. Ich liebe meine neue Brille!

Sehr schönes modernes Geschäft. Es gibt sehr viele Optiker, welche einem sofort helfen ohne lange warten zu müssen. Gute Preise und tolle Auswahl. Aufgrund des guten Personals, empfehle ich diese Filiale gerne weiter!

Bin super beraten worden und kann diese Filiale nur empfehlen. Meine neue Brille sitzt perfekt. Ganz lieben Dank an die Chefin.

Ich bin meistens sehr zufrieden, vor allem mit der Freundlichkeit der Mitarbeitenden. Was ich nicht verstehe ist, warum der Sitz der Brille nach dem grade richten" nicht geprüft wird und man nach der Rückgabe direkt verabschiedet wird. Brille drückt und schmerzt

Ich, Hans-Jürgen Berndt habe heute eine wunderbare Beratung und Betreuung von und durch Frau ATLAS" erfahren dürfen.Achtung: freundlich-fachlich top-zufriedenstellend-heiter beratendWenn es außer den Sternen noch Mond und Sonne zur Bewertung gäbe mit noch einfügendanke -danke-danke"

Besonders erwähnenswert ist hier Frau Sabine Wenzel. Sie hat uns kompetent und freundlich beraten, das war unglaublich! Auch die Terminabsprache etc. hat wunderbar geklappt! Vielen Dank, Frau Wenzel!

Ich war heute Vormittag mit meinem Freund in dieser Filiale. Augenscheinlich war sehr viel Betrieb und wir hatten keinen Termin vereinbart. Man meinte zu ihm, dass es etwas dauern könnte, aber mein Freund ist dann doch erstaunlich schnell dran gekommen. Das Team war trotz der Masse an Leuten sehr freundlich und hat auch jeden Kunden mit einem Lächeln begrüßt und verabschiedet. Trotz dem Interimsstandort wirkte Alles gut organisiert und aufgeräumt. Ab dem 25.05.23 zieht diese Filiale dann wieder auf die Bautzner Straße 27 zurück.Alles in Allem ein top Service! Wir kommen sehr gern wieder! :-)

Ich bin heute dort zum Sehtest und zur Beratung gewesen, ganz herzlichen Dank dafür nochmals an Frau Grundmann für ihre freundliche und kompetente Beratung und ihre plausiblen Antworten auf all meine Fragen! Ich bin seit über 20 Jahren bei Fielmann und wurde noch niemals enttäuscht, ganz im Gegenteil, oft hat man mir noch Minuten vor dem wohlverdienten Feierabend das Leben (des Sehende) gerettet"! Auch nach dem Rückumzug auf die Bautzner Straße wünsche ich allen Mitarbeitern dieser Filiale alles Gute