Umzüge Paul Hitzel Transport und Logistik

Alles hat wunderbar geklappt. Netter Kontakt im Vorfeld, nettes Team vor Ort mit guten Leuten, die so flink waren, dass trotz 500km Distanz, Schlafzimmerabbau und 34 Kubikmeter Ladevolumen innerhalb eines Tages alles fertig war. Empfehlenswert!

Wollte heute von der Firma hitzel einen Anhänger kaufen nach telefonischer Absprache vom Vortag stand ich auf dem Gelände .Zuerst hieß es der Brief sei abgeschlossen und der Schlüssel wäre nicht vorhanden, eine stunde später war der Schlüssel da aber dann war der Brief des Hängers nicht aufzufinden. Der Hänger ist immer noch über ebay kleinanzeigen zu bekommen und wurde sogar Heute nach meinem erscheinen aktualisiert. 4stunden und 200km hat mich das alles gekostet für nichts. Der Senior der mit mir den Termin ausgemacht hat wollte mit mir dort garnicht sprechen wurde stattdessen an eine Dame die von nichts wusste weitergeleitet. Toller Laden.

Definitiv KEINE Weiterempfehlung.Am Tag des geplanten Umzuges wurde mir morgens früh abgesagt. Auch der Ersatztermin 2 Tage später wurde abgesagt. Ein 3. Termin wurde 9 Tage nach dem ursprünglichen Umzugstermin „in Aussicht gestellt“. Im Prinzip hat die nette Dame am Telefon aber auch schon signalisiert, dass mein Umzug selbst an diesen Termin fraglich wäre.Krankheitsbedingte Ausfälle können passieren und ich habe vollstes Verständnis dafür. Wie jedoch mit der Situation und mir als Kunden umgegangen wurde, war einfach unterstes Niveau. Jobbedingt musste ich 200km Umziehen, die Wohnung war gekündigt und Weihnachten stand vor der Tür. Ich wurde von der Firma Hitzel vollkommen im Regen stehen lassen. Keine Hilfe, keine Alternativen. Es hat mich viel Zeit, viele Tränen und unendlich Nerven gekostet auf die Schnelle noch ein anders bezahlbares Unternehmen zu finden. Den Stress hätte ich mir gerne gespart!

Haben dieses Unternehmen beauftragt um den Umzug meiner Mama zu übernehmen. Für die Strecke von 230 km, kamen 5 Leute mit zwei kleinen Lkw und einem Sprinter. Die Arbeiten wurden sauber und fachgerecht ausgeführt. Es gibt nichts zu beanstanden! Die Mitarbeiter waren zudem auch freundlich und schneller fertig als erwartet. Der Kontakt ins Büro war sowohl bei mir persönlich als auch bei meiner Mama, immer höflich, professionell und zeitnah. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Wir würden die Firma wieder beauftragen. Weiter so!!!

Vor diesem Unternehmen kann nur schärfstens und dringlichst gewarnt werden. Der Umzug war katastrophal und traumatisierend, wobei die Leistungen der Firma erheblich hinter den vertraglichen Vereinbarungen zurückblieben, quantitativ und qualitativ.Nicht nur wurde meine behinderte Lebensgefährtin vom rabiat auftretenden Umzugsteam, dass zweimal ohne bzw. nur mit minimaler Vorankündigung, zu nicht verabredeten Zeiten in der neuen Wohnung einfiel (darunter kurz nach 6 Uhr morgens), beleidigt und gedemütigt, wie ihre alte Wohnung (angeblich!) ausgesehen habe (Zitat „Ich hätte kotzen können“ >> die Wohnung war zuvor eine Woche lang in Ordnung gebracht worden) – wobei sie andererseits aber zu einem möglichst hohen Trinkgeld eingeschüchtert werden sollte - Es wurden auch Leistungen in signifikantem Umfang nicht erbracht:Nicht transportiert wurden nach jetzigem Stand• Zwei Schränke aus dem Wohnzimmer (diese seien „in sich zusammengebrochen“ – nachdem sie jahrelang gefüllt und stabil standen)• Ein Wohnzimmerteppich (Keine Erklärung angegeben)• Eine kleine Trittleiter (Keine Erklärung angegeben)• Ein Rollwägelchen als Hausbar (Erbstück, wurde eigenmächtig entsorgt)• Ein Kratzbaum (Begründung: Eingetrocknete Katzenfutterspuren)• Ein weißes Schlafzimmerregal (Ikea, ist ohne Erklärung nicht mehr auffindbar und offenbar ebenfalls nicht transportiert worden.)• Verschwunden blieben außerdem: Ein nahezu neues Raclette und eine Tassimo-KaffeemaschineWeiterhin wurde (n)• Die Waschmaschine nicht wie vereinbart angeschlossen (angeblich falscher Adapter)• Die Schränke nicht ausgerichtet („Der Boden ist ja schief“)• Die Kartons wurden großteils nicht, wie vereinbart, nach Zimmern eingeräumt, mindestens die Hälfte ist nicht, wie eigentlich vereinbart, beschriftet• Eine schwarze Schleifspur auf dem Laminat hinterlassen.• Lebensnotwendige Medikamente in den falschen Karton gepackt und unter Schuhen (!) begraben• Ein Wasserboiler, der nicht für den Umzug markiert war, mitgeliefert, samit Wasser darin, das auf die Kleidung tropfte, die in den selben Karton gestopft worden war• Eine Greifzange für Behinderte (ein Stück, nicht faltbar) mit Gewalt und erkennbarem Zerstörungswillen zusammengefaltet" sprich zerbogen.Da nicht alles transportiert wurde

Der Umzug hat perfekt geklappt. Es lief alles wie besprochen. Das Team ist sehr gut und wir hatten einen tollen Fahrer und Helfer der den Umzug von 600km toll begleitet hat. Wer einen reibungslosen Ablauf und einen entspannten Umzug auch auf größere Distanz haben möchte, ist hier richtig und gut aufgehoben.

Leider muss ich den vielen schlechten Bewertungen vollständig zustimmen. Ich wünschte, ich hätte sie vorher gelesen!Von dieser Firma kann nur dringend abgeraten werden!!Sehr freundlich VOR Erteilung des Auftrags, wobei die Damen im Büro immer freundlich waren.Die beiden Umzugstage (von Koblenz nach Heidelberg) eine Katastrophe! Trinkgeldforderung nach ca einer halben Stunde. Ohne Trinkgeld würde hier nichts laufen... Dabei wurden die 3 Männer (4 waren zugesagt) von mir gut verpflegt, was aber offenbar als Selbstverständlichkeit hingenommen wurde. Sehr häufige Zigarettenpausen, rauer, bisweilen unverschämter, respektloser Umgangston.Das eigentliche Problem aber waren die Beschädigungen, die meinem Eigentum während des Umzugs zugefügt wurden.> Das dunkelrote Leder meiner hochwertigen Couch an mehreren Stellen beschädigt (Einer der Träger versuchte dies mit einem roten Edding zu kaschieren....).> Beim Fixieren eines Schranks wurde die Wand an zwei Stellen durchbohrt.> Mein hochwertiger Kristallleuchter wurde lediglich in eine Wolldecke eingewickelt und war nach demTransport vollständig zerbrochen.> statt der vereinbarten 8 Lampen wurden nur 3 aufgehängt, man habe für die anderen nicht das nötige Equipement...Als Entschädigung für die durchbohrte Wand habe ich 80 (!) Euro erhalten. Die bereits schriftlich zugesagten 250 Euro für den zerbrochenen Leuchter wurden nie gezahlt. Meine Mails werden seit Monaten ignoriert. Die Mannheimer Versicherung der Firma teilte mir kürzlich mit, dass dieses Unternehmen mittlerweile abgemeldet sei und sie nicht mehr zuständig seien.Ich fühle mich als Kundin hier vollkommen hinters Licht geführt - man könnte auch andere Ausdrücke hierfür finden!Also falls es diese Firma noch gibt: FINGER WEG !!

Nicht empfehlenswert, sehr enttäuschend. Ich kann nur raten, keine Möbel bei Hitzel zu lagern.Während der Angebotsphase freundliche Beratung, zeitnahe Rückrufe etc. Hat sich nach Auftragserteilung ins Gegenteil gekehrt.Die Damen im Büro waren weiterhin freundlich und hilfsbereit, haben aber immer auf H.Hitzel sen. verwiesen, der jedoch nicht erreichbar war und auch nicht zurück gerufen hat.Ich habe im Rahmen eines Umzugs Möbel für geplant 18 Monate zwischenlagern lassen. Die Möbel wurden vor dem eigentlichen Umzug abgeholt und unverpackt in einen Sprinter geladen. Papiere sollte es beim Umzug geben.Den Umzug selbst hat ein Subunternehmer gemacht (der allerdings sehr gut war), aber natürlich keine Info zur Einlagerung hatte.Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich über 5 Wochen keinen Einlagernachweis bekommen. Also habe ich meine Möbel bei Hitzel abgeholt und anderweitig eingelagert.Der Umzug selbst war um einen Tag verspätet. Samstag statt Freitag. Wurde uns am Morgen des Umzugstags um 8:00 Uhr vom Büro mitgeteilt. Der Umzug sollte um 7:00 Uhr starten. Unsere Helfer sind dann wieder heim gegangen.Am Samstag dann das Gleiche. Das Team sollte um 7:00 da sein. Der Subunternehmer, der dann kam, war für 8:00 bestellt, und auch um 8:05 da.Infos von Hitzel gibt es nur zu Büro Öffnungszeiten (und Samstags ist das Büro halt nicht besetzt) und auch dann nur über die Büro-Damen. Hitzel selbst ist nicht erreichbar.Mangelhaft, nicht weiterzuempfehlen!

Nicht empfehlenswertMeine neue Couch sah leider nach dem Umzug sehr mitgenommen aus, hatte einiges an rissen und kratzern drinne und dabei war sie erst 4 Monate alt...Die Umzugsmitarbeiter sehr unfreundlich und eigentlich keine Lust gehabt den Umzug durchzuführen. Alles wurde bemängelt, es sei zu schwer oder zu groß, obwohl alles angegeben wurde.

Die umzugshelfer haben alle weissen Kleiderschränke über die kanten gedreht, so daß der ganze Lack abgesprungen ist. Den eckschrank haben sie ganz kaputt gemacht und einfach mit Klebeband zusammen geklebt. Wir müssten direkt unterschreiben, dass alles in Ordnung ist,daher konnte ich später nicht reklamieren. Mit anderen Worten, wenn man neue Möbel kaufen will, kann man die Firma gerne nehmen, ansonsten Finger weg.