Finanzamt Frankfurt am Main III

Erst muss man sich ne halbe Stunde dieses hässliche Gebimmel anhören. Dann kommt ein Sachbearbeiter an den Apparat. Ich habe ihn nach Angabe meiner Steuernummer gefragt, ob er mich an meine Sachbearbeiterin weiter leiten kann. Er hat mich vollgelabert damit, dass er sich meinen Fall gerade erstmal reinziehen müsse.1. Hat man sich an seinem freien Tag, denn von der Arbeit aus geht sowas nicht, schon genug Müll anhören müssen2. War das Anschreiben der Steuerfestsetzung eine Frechheit, sowohl im Umgang als auch im Inhalt3. Hab ich dem Mann Details geschildert, als er nachfragte, wieso ich mich denn überhaupt beim Amt melde, es habe doch alles seine Richtigkeit. Dann habe ich ihm unter anderem das Detail genannt, dass hier noch Kirchensteuer verbucht sei. Darauf hin wollte er mich dann an meine Sachbearbeiterin weiter leiten. Ach was! Und dann bin ich gereizt wegen der Kombination aus Zeitraub, überflüssigem gelabers, also zusätzlichem Zeitraub und er wundert sich allen ernstes darüber, dass ich mir nich nochmal irgendeinen Wortschwall anhören will, sondern mit meiner Sachbearbeiterin verbunden werden möchte. Beschwert sich über mein Niveau.Clever, der Mann.Er hat dann aufgelegt.Dafür, dass die Steuergesetze sind, wie sie sind und wichtige, wertschöpfende Arbeit hoch besteuert wird, Leistung aus Vermögenswerten aber quasi gar nicht, kann der Mann ja auch nichts. Dass das Finanzamt als Ganzes ein Problem darstellt, muss nicht so sein, dafür können die Leute da auch nicht so viel - außer sich vielleicht mal organisieren und Ungerechtigkeiten anprangern. Sie könnten auch wahren Steuervergehen hinterher gehen. Aber nein, das wäre viel verlangt. Schließlich sind Lindner und Co. die Chefs dieses Ladens.Aber dass man da ewig in einer Schleife hängt, um sich sowas anhören zu müssen, finde ich schon peinlich.

Letzte Woche Montag angerufen, fast 40 Anrufer vor mir. Dann auf der Webseite gelesen, dass man einen Termin für Rückruf vereinbaren kann. Für gestern einen Termin vereinbart. Und es ruft keiner an! Warum wird so ein Prozess angeboten, wenn es sowieso nicht eingehalten wird???

Ich kann nur Positives berichten. Ich habe in all den Jahren wirklich nur freundliche und hilfsbereite Ansprechpartner erleben dürfen und schätze auch ihre ausgezeichnete telefonische Erreichbarkeit sehr. Alles in allem top Service!

Die Telefonhotline ist eine absolute Katastrophe. Ich hing 15 Minuten drin. Die ersten beiden Male begann es dann zu klingeln, aber niemand ging ran. Beim dritten Mal wurde das Telefonat von der Bandansage beendet. Arbeitet da überhaupt jemand?Warum gibt es im Jahr 2022 denn keine Möglichkeit, eine Mail zu senden? Stattdessen ein Fax? Wer zur Hölle hat denn noch ein Faxgerät zu Hause stehen?

Vollkatastrophe...selbst über die Zentrale kriegt man niemanden ans Telefon. Habe jetzt 2 mal 10 min. in der Schlange gehangen und wurde letztendlich beide Male aus der Leitung geworfen ...

Also eigentlich nicht mal ein Stern wert! Es ist unglaublich, wenn das Finanzamt etwas will, setzt sie eine Frist in ihrem Brief und dies muss unverzüglich überwiesen werden! Aber wenn man seine Steuererklärung abgibt, muss man sechs Monate auf die Bearbeitung warten und das schlimmste ist, dass man in eine Warteschlange kommt am Telefon mit einer sehr unangenehmen Musik von platz 49 wird die ganze Zeit geredet dann wartet man 45 Minuten am Hörer und dann wenn es klingelt wird einfach aufgelegt ! Also das ist sehr unverschämt aber willkommen in Deutschland. Ich bin total empört und werde auch eine schriftliche Beschwerde einreichen. Alle anderen Institutionen müssen auch funktionieren wieso dann das Finanzamt nicht? Einmal wird am Telefon erzählt. Unser Drucker ist kaputt dann ist es der Scanner der kaputt ist und dann kommt ein anderer an den Hörer und sagt ach wir haben momentan nun mal Bearbeitungszeiten von 6-8 Monaten. Finanzamt gleich Katastrophe!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wenn man so einen Rückrufservice anbietet, dann sollte man den bitte auch ordentlich betreiben. Hab heute 2x online einen Termin vereinbart und per Mail eine Bestätigung erhalten und niemnad hat angerufen! Behörde halt...

Wieso gibst Telefonnummer, wann du Nie niemandem erreichen kannst?? Immer Wartezeit..Sie sind auf die Warteliste die Nummer 17:)

Ausgezeichneter Service - mittlerweile schon einiges miteinander erlebt. Jedesmal ein freundlicher Kontakt am Telefon, auf Mails wird selten geantwortet dafür aber in der Sache agiert und somit hervorragend priorisiert. Äußerst zügig in der Bearbeitung.

Absolut katastrophal. Wenn man schon die Servicehotline mit Personal besetzt, die nicht in der Lage sind, ein vernünftiges Gespräch oder eine fundierte Auskunft zu geben, dann sollte wenigstens der Mailweg funktionieren. Tut er aber auch nicht. Ich warte seit Wochen vergeblich auf Rückmeldung. Wenn Unfähigkeit und Unzuverlässigkeit einer Institution zugehörig sind, dann definitiv dem Finanzamt Frankfurt III.