DB Reisezentrum Berlin Zoologischer Garten

Leider kann ich keine Null Sterne vergeben, Frau Sommer mit kurzen Harren und Brille ist mit Abstand eine Schande für die DB! So unfreundlich und respektlos wie sie mit mir und allen anderen umgegangen ist, ist eine echte Frechheit! Ich würde mich lieber mal darum kümmern, dass solche Leute schnellstens gekündigt oder wegen ihrer Unzumutbarkeit im Kundenservice versetzt werden.

3Minuten gewartet. Und dann wurde alles erledigt was die DB-APP nicht geschafft hat. Danke und gerne wieder!

Leider muss man mindestens 1 Stern vergeben….Sehr unfreundlich und auch rassistisch !!!Noch nie so unfreundliches Personal erlebt! Nicht hilfsbereit und wurde gleich laut!

Leider kann man keine Null vergeben, selten grundlos so respektlos behandelt worden (ältere Mitarbeiterin mit kurzen Haaren und Brille). Sehr abfällig und abwertend, sowas muss doch gemaßregelt werden. Zum Glück konnte ich mein Anliegen im BVG-Center gegenüber im Ubahnhof problemlos klären.

Ich kam mit einem etwas komplizierteren Anliegen, wurde damit in anderen Reisezentren schon abgewiesen und die Dame am Schalter war sehr nett und engagiert und konnte alle Wünsche erfüllen.

Ich war heute im Service Center und wurde sehr freundlich und kompetent beraten. Vielen Dank.

Heute wirklich dort passiert: Keine Wartenden, Schalter 2 ist besetzt, ein Mann geht nach dem Ziehen der Wartemarke zum Schalter. Die Dame am Schalter schnauzt ihn an: Ich habe Sie noch nicht aufgerufen! Mann: Aber es ist doch sonst kein Kunde da….? Frau: Aber ich habe Ihre Nummer noch nicht aufgerufen! Mann: Soll ich jetzt etwa zurück zum Eingang gehen? Frau: Ja! Mann geht die vier Meter zurück, dreht sich um, und in diesem Augenblick erscheint seine Nummer auf der Anzeigetafel und die Frau sagt: Jetzt können Sie kommen. Er hat sich anschließend nicht mal getraut sich zu beschweren, leider wollte er ja was von ihr…Hab mich stellvertretend fremdgeschämt :-(

Doitscher ServiceEin schmuckes Reisezentrum im Blechcontainer hat die Bahn da den West-Berlinern spendiert .Keine Angst, es handelt sich um keinen ausrangierten Flüchtlings-Wohncontainer (dort zu arbeiten würde wahrscheinlich gegen den Arbeitsschutz verstoßen) und auch nicht um ein tiny house, sondern um ein ca. 100 Quadratmeter großes Gebilde mit veritabler air condition!Fünf Schalter und zwei Mitarbeiter, das ist bei der DB schon ein überdurchschnittlicher Service!Damit man die Location auch in guter Erinnerung behält, dauert das Anstehen gerade mal 20 Minuten .Das soll aber keine Kritik an den diensthabenden Mitarbeitern sein,die wirkten hier alle recht entspannt und freundlich!Meine Fahrkarten Reklamation wurde dann auch erstaunlich unbürokratisch und schnell bearbeitet, ohne Formular ausfüllen. Das Geld gab's nach zwei Minuten bar auf die Kralle!Wo gibt's denn sowas noch?

Sehr schlechtes Reisezentrum.Ich konnte mein Anliegen am 17.06.23 nicht an die Mitarbeiter rantragen, da anscheinend technische Schwierigkeiten bestanden.Kommuniziert wurde das folgendermaßen:Wir betreten das Reisezentrum: können sie nicht lesen"Wir: "wieso?"Begründung: Draußen hing ein schmieriger Zettel mit der Aufschrift technische Schwierigkeiten.Das heißt es sitzen 4 Damen da die es nicht vermögen einfache Anliegen ohne technische Unterstützung zu lösen

Wir haben ein wenig gewartet bis wir dran waren. Wir hatten gestern die nette, ältere Dame mit den kurzen grauen Haaren. Der Schalter Nummer 4 rechts.So freundlich und hilfsbereit. Wir hatten sie vorher schon gesehen, wie sie einem älteren Mann auf englisch geholfen hat.Sie hat mir eine neue Verbindung gesucht und alles super erklärt.Wir waren von ihr sehr begeistert. Vielen Dank für die Unterstützung