epcan GmbH

Leider total enttäuscht.Ich wurde vergessen der Router wurde nicht geliefert sollte per express zugeschickt werden aber er kam nicht wurde auf den nächsten Tag vertröstet also bin ich erstmal ohne Telefon mal schauen wie es weiter geht. 4 Wochen sind vergangen siehe da seit 2std. läuft nichts mehr eine Störung in der ganzen stadt wurde mir mitgeteilt beim alten Anbieter hatte ich in 14 Jahren nicht eine Störung es wird nicht besser mit dem Laden vielleicht sollte ich denen auch mal eine Störung mit meinem Konto melden was dann wohl passiert

Sehr sehr netter und sympathischer Kundenservice. Firma macht einen sehr kompetenten Eindruck. Bisher hat alles gut funktioniert.

Die Epcan GmbH hat in meinem Heimatdorf den Glasfaser Ausbau erledigt. Die ganze Maßnahme ist von Anfang bis Ende einwandfrei und mit sehr freundlichem Kundenservice sowie pünktlichen und fachkundigen Technikern erledigt worden. Auch nach Fertigstellung des Anschlusses wurde man weiterhin fachgerecht betreut. Störungen oder Fragen wurden spätestens im 24h beseitigt.Nach so viel Lob kommt aber auch noch ein wenig Kritik:Bei den Arbeiten der Unterauftragnehmer, die die Leerrohre gelegt haben wurde der Rasen verwüstet und teilweise zerstört.

Termine werden nicht eingehalten und auf Nachfrage wird gesagt, dass man sich meldet… das ist über ein 3/4 Jahr her mit mehrmaligen Versuchen meinerseits die Angelegenheit zu klären. Bis heute habe ich kein Glasfaser!

Sehr netter Support. Internet ist stabil und schnell. Und auch zu unchristlichen Zeiten werden Störungsmeldungen (wenn doch mal was ist) bearbeitet. Inkl. Rückruf, ob alles geklappt hat.Bin sehr zufrieden.

Der Help Desk Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sich viel Zeit genommen. Er hatte einige Optimierungen vorgenommen.Ich bin sehr zufriedenMan wartet auch nicht lange in der Hotline, wie bei anderen Anbietern.Alles wirklich Top!

Keine Information, seit 10.21 Vertrag abgeschlossen und Einverständnis erteilt. Nichts passiert. Bei Anruf: Mehr als im Pauzeitenplan steht

Musste heute die technische Hilfe eines epcan Mitarbeiters in Anspruch nehmen. Sowas von kompetent und hilfreich, das hatte ich schon lange nicht mehr erlebt. Problem gelöst, super, macht weiter so, volle Punktzahl und noch einen oben drauf.