Huepfburgen.NRW

Top Service immer wieder gerne

Am 01.06.2022 habe ich für unser Firmensommerfest Dartball gebucht, was ich am 07.07.2022 wieder stornieren wollte.Die E-Mails mit meiner Bitte um Stornierung und den Rückfragen zu geltenden Bedingungen wurden mit einem Abstand von 5 bis 7 Tagen beantwortet, weshalb die endgültige Stornierung dann zum 01.08.2022 von mir per Mail versendet wurde. Laut Aussage des Unternehmens war dieser Termin fristgerecht.Nachdem ich keine schriftliche Bestätigung erhalten habe, wurde am 11.08.2022, 24.08.2022 und 31.08.2022 erneut per Mail um Bestätigung und Überweisung des ausstehenden Betrages gebeten.Am 05.09.2022 habe ich den Inhaber telefonisch erreichen können. Dieser gab an, keine Mail erhalten zu haben, bestätigte allerdings, dass eine Mail mit Angaben der Kontoverbindung und eines Verwendungszwecks auch zu diesem Zeitpunkt noch ausreichend sei. Dies habe ich selbstverständlich im Anschluss an das Telefonat gemacht.Der Betrag für die Rückerstattung ist leider noch immer nicht eingegangen, weshalb ich mich gezwungen fühle diese Bewertung zu formulieren, um vielleicht so die Aufmerksamkeit des Unternehmens zu erhalten und den Vorgang erneut anzustoßen.

Leider waren wir sehr enttäuscht von dem Service und der Zuverlässigkeit. Dieser Verleih ist wirklich unseriös. Nachdem wir die Hüpfburg ausgesucht gebucht und bezahlt haben kam keine Antwort mehr auf jegliche schriftliche Anfrage zu Größe, Abholort, oder Abholzeit. So das wir schon Sorge hatten es gibt diesen Verleih vielleicht gar nicht. Nachts um 24 Uhr, einen Abend vor Abholung bekam ich eine WhatsApp das unsere Ausgesuchte Hüpfburg leider doch nicht verfügbar wäre ich aber etwas vergleichbares bekommen würde. Wir waren froh das wir immerhin überhaupt eine Nachricht bekamen. Beim Abholen stimmte leider die Adresse nicht. Nach viel telefonieren bekamen wir eine neue Adresse. Nach langem Suchen des Mitarbeiters im Lager war unsere Hüpfburg nun doch verfügbar. Allerdings waren wir aber nun schon eine Stunde zu spät dran für unsere Veranstaltung.Beim Aufbauen fiel uns auf das ziemlich viele Blätter auf der Hüpfburg waren. Auf der 2. Hüpfburg fanden wir sogar einen Nagel. Das würde ich nicht erwähnen wenn uns der Mitarbeiter bei dem Zurückbringen nicht darauf hingewiesen hätte das die Hüpfburg nagelneu wäre und nun viel zu staubig zurück geliefert wurdeund meinen Herzkranken Vater bei 30 Grad im Schatten die ganze Hüpfburg eine Stunde mit einem Handbesen nach reinigen ließ. Ich bat hinterher um ein klärendes Gespräch. Dazu war man kurzfristig leider nicht in der Lage. Schade. Das ist nicht sonderlich kundenfreundlich.

Wir waren extrem Zufrieden! Sowohl der Preis als auch der gesamte Kundenservice war TOP! Die Hüpfburg war sauber und gepflegt. Vielen Dank, wir kommen gerne wieder auf Sie zurück für unser nächstes Fest!

Diese Firma hat uns super fix und unkompliziert unser Frühlingsfest gerettet. Vielen Dank für Eure schnelle Hilfe. Ihr seid großartig und absolut empfehlenswert!

Haben für 2 Tage die Hüpfburg mit Rutsche gemietet.Guter Service, netter Fahrer und tolle Hüpfburg.Gerne wieder

Guter und netter Service